ประกวดราคาจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ สำนักงานใหญ่ และศูนย์ภูมิภาค 3 ศูนย์ (เชียงใหม่ , ขอนแก่น , หาดใหญ่) ระยะเวลา 34 เดือน

• เพื่อให้ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ ส.ส.ท. สามารถทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
• บํารุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)
• แก้ไขปัญหาเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง (Corrective Maintenance)

• จัดส่งช่างผู้ชํานาญงานเพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ ณ จุดติดตั้งอุปกรณ์ภายใน 1 ชั่วโมง (สํานักงานใหญ่) และ 8 ชั่วโมง (ภูมิภาค)
• สํารวจอุปกรณ์และจัดทํารายงาน โดยระบุชื่ออุปกรณ์, จํานวน, วันที่เริ่มบํารุงรักษา และภาพถ่ายเปรียบเทียบก่อนและหลังบํารุงรักษา
• ส่งวิศวกร หรือพนักงานที่ชํานาญงาน มาประจํา ณ อาคารสํานักงานใหญ่ไทยพีบีเอส ไม่น้อยกว่า 1 วันต่อสัปดาห์ และภายใน 4 ชั่วโมง กรณีเร่งด่วน
• ตรวจสอบและปรับปรุง Firmware, IOS, OS, Software ให้กับอุปกรณ์ Router, Firewall, Core Switch, Distribute Switch, Access Switch
• จัดหาอะไหล่มาบริการเปลี่ยนหรือซ่อม หากความขัดข้องเกิดจากเทคนิคของอุปกรณ์เอง
• จัดทําแบบฟอร์มการให้บริการ ที่แสดงถึงประวัติอุปกรณ์, สภาพปัญหา, การแก้ไข
• จัดหาอุปกรณ์สํารองมาทดแทนอุปกรณ์ที่ชํารุด
• บํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ เพื่อให้สามารถใช้งานได้ดีอยู่เสมอ โดยมีเวลาขัดข้องรวมไม่เกิน 48 ชั่วโมงต่อเดือน
• จัดให้มีวิศวกรประจําบริษัท ที่มีความชํานาญทางด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์, อุปกรณ์ระบบเครือข่ายในระดับ Switching, Router และ Security พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ
• บํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ที่จะหมดอายุการรับประกันของบริษัทอื่น

• ช่างผู้ชํานาญงานเพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ขัดข้อง
• รายงานการสํารวจอุปกรณ์ (ภายใน 1 เดือน)
• รายงานสรุปข้อมูลอุปกรณ์ที่ชํารุดและแก้ไข
• การปรับปรุง Firmware, IOS, OS, Software ให้เป็นปัจจุบัน
• อะไหล่สํารองสําหรับอุปกรณ์ที่ชํารุด
• แบบฟอร์มการให้บริการ
• อุปกรณ์สํารองทดแทนอุปกรณ์ที่ชํารุด
• วิศวกรประจํา ณ อาคารสํานักงานใหญ่ไทยพีบีเอส (ไม่น้อยกว่า 1 วันต่อสัปดาห์)

ไม่ได้ระบุ

• Eligibility Requirements: ไม่ได้ระบุ
• Standards Compliance: ไม่ได้ระบุ
• Experience: ไม่ได้ระบุ
• Previous Project Cost: ไม่ได้ระบุ
• Technical Capabilities:
  • มีความชํานาญทางด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์, อุปกรณ์ระบบเครือข่ายในระดับ Switching, Router และ Security
• Personnel:
  • วิศวกรประจําบริษัท ที่มีความชํานาญทางด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์

ไม่ได้ระบุ

• อุปกรณ์ Router, Firewall, Core Switch, Distribute Switch, Access Switch และอุปกรณ์ระบบเครือข่ายที่เกี่ยวเนื่อง

• ค่าปรับกรณีอุปกรณ์ขัดข้องเกิน 48 ชั่วโมงต่อเดือน: ชั่วโมงละ 0.01% ของราคาตามสัญญา โดยหักออกจากหลักประกันโครงการ

• ถาม: หากอุปกรณ์เครือข่ายขัดข้อง ผู้รับจ้างต้องดําเนินการอย่างไร?
  - ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดส่งช่างผู้ชํานาญงานเพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ ณ จุดติดตั้งภายใน 1 ชั่วโมง (สํานักงานใหญ่) และ 8 ชั่วโมง (ภูมิภาค)

  • ถาม: ผู้รับจ้างต้องทํารายงานเกี่ยวกับอุปกรณ์อย่างไรบ้าง?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงานการสํารวจอุปกรณ์ โดยระบุชื่ออุปกรณ์, จํานวน, วันที่เริ่มบํารุงรักษา และภาพถ่ายเปรียบเทียบก่อนและหลังบํารุงรักษา

  • ถาม: ผู้รับจ้างต้องปรับปรุง Software อะไรบ้าง?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องตรวจสอบและปรับปรุง Firmware, IOS, OS, Software ให้กับอุปกรณ์ Router, Firewall, Core Switch, Distribute Switch, Access Switch

  • ถาม: หากอุปกรณ์ชํารุด ผู้รับจ้างต้องทําอย่างไร?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดหาอะไหล่มาบริการเปลี่ยนหรือซ่อม และจัดหาอุปกรณ์สํารองมาทดแทนอุปกรณ์ที่ชํารุด

  • ถาม: ผู้รับจ้างต้องมีวิศวกรประจําหรือไม่?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดให้มีวิศวกรประจําบริษัท ที่มีความชํานาญทางด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ

  • ถาม: ระยะเวลาในการแก้ไขอุปกรณ์ที่ขัดข้องมีกําหนดหรือไม่?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องแก้ไขอุปกรณ์ที่ขัดข้อง โดยมีเวลาขัดข้องรวมสําหรับอุปกรณ์ทุกรายการไม่เกิน 48 ชั่วโมงต่อเดือน

  • ถาม: หากอุปกรณ์ที่จะหมดอายุการรับประกัน ผู้รับจ้างต้องดูแลหรือไม่?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องทําการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ที่จะหมดอายุการรับประกันของบริษัทอื่นด้วย

  • ถาม: ผู้รับจ้างต้องทําอะไรบ้างหากมีกรณีจําเป็นเร่งด่วน?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องส่งวิศวกรเข้ามาภายใน ๔ ชั่วโมง หากมีกรณีจําเป็นเร่งด่วน ตามที่ ส.ส.ท. ร้องขอ

  • ถาม: ผู้รับจ้างต้องทําการบํารุงรักษาอุปกรณ์ที่สํานักงานใหญ่อย่างไร?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างจะต้องส่งวิศวกร หรือพนักงานที่ชํานาญงาน มาประจําสถานที่ ปฏิบัติงาน ณ. อาคาร สํานักงานใหญ่ไทยพีบีเอส ไม่น้อยกว่า 1 วันต่อสัปดาห์

  • ถาม: ผู้รับจ้างต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง?

    • ตอบ: ผู้รับจ้างรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ในกรณีที่ความขัดข้องไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ว่าจ้าง

ลําดับที่
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
ข้อกําหนดคุณลักษณะ
เมื่อได้รับแจ้งเหตุขัดข้องขึ้นกับอุปกรณ์ฯ ใดๆ ตามข้อกําหนด ผู้รับจ้างจะต้องจัดส่ง ช่างผู้ชํานาญงาน เพื่อเข้าไปดําเนินซ่อมแซมอุปกรณ์ ณ จุดติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าว เพื่อให้ สามารถทํางานได้ดังเดิม ภายใน 1 ชั่วโมง สําหรับสํานักงานใหญ่ และ 8 ชั่วโมงสําหรับภูมิภาค ทั้งนี้ นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้ง ทั้งการแจ้งด้วยวาจา
หรือการแจ้งด้วยลายลักษณ์อักษรจากผู้จ้าง
ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการสํารวจอุปกรณ์ฯ ตามข้อกําหนด พร้อมจัดทําป้ายติดที่ตัวอุปกรณ์ โดยระบุชื่ออุปกรณ์, จํานวน จํานวนทั้งหมด, วันที่ที่เริ่มทําการบํารุงรักษาตามสัญญาฯ นี้ และจัดทําเป็นรายงาน เพื่อส่งมอบให้แก่ผู้จ้าง ภายใน 1 เดือน นับจากวันเริ่มต้นสัญญา โดยต้องแสดงภาพถ่ายระบุวันเวลาขณะปฏิบัติงานของอุปกรณ์ที่มีรหัสทรัพย์สิน ที่ได้ทําการบํารุงรักษา ซึ่งเปรียบเทียบให้เห็นความแตกต่างระหว่างก่อนและภายหลังการบํารุงรักษา และต้องแสดงรายงานสรุปข้อมูลอุปกรณ์ที่ชํารุด
และที่ได้แก้ไขเปลี่ยนแปลงแล้ว ซึ่งแตกต่างจากการบํารุงรักษาครั้งก่อนอย่างชัดแจ้ง
ผู้รับจ้างจะต้องส่งวิศวกร หรือพนักงานที่ชํานาญงาน มาประจําสถานที่ ปฏิบัติงาน ณ. อาคาร สํานักงานใหญ่ไทยพีบีเอส ไม่น้อยกว่า 1 วันต่อสัปดาห์ และต้องส่งวิศวกร เข้ามาภายใน ๔ ชั่วโมง หากมีกรณีจําเป็นเร่งด่วน ตามที่ ส.ส.ท. ร้องขอ
ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการตรวจสอบและปรับปรุง Firmware, IOS, OS, Software อื่นๆ ที่จําเป็น ให้กับอุปกรณ์ Router, Firewall, Core Switch, Distribute Switch, Access Switch และหรืออุปกรณ์ระบบเครือข่ายที่เกี่ยวเนื่องทุกรายการตามข้อกําหนดฯ ให้เป็นปัจจุบันโดยไม่มีผลกระทบต่อระบบสําคัญและการปฏิบัติงาน พร้อมทํารายงานสรุป แสดงรายการหมายเลขรุ่น ของโปรแกรมระบบเดิม และรุ่นของโปรแกรมใหม่ที่ดําเนินการไป (ถ้ามี) ภายใน 1 เดือน นับจากวันเริ่มต้นสัญญา และส่งสรุปรายงานผลการดําเนินการในแต่ละงวดงาน
หากความขัดข้องของอุปกรณ์ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์เกิดจากเทคนิค หรือสภาพของอุปกรณ์ดังกล่าวเอง อันมิใช่ความผิดของผู้จ้างแล้ว ผู้รับจ้างมีหน้าที่จัดหาอะไหล่มาบริการ เปลี่ยนหรือซ่อมให้ผู้จ้าง โดยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ผู้รับจ้างเป็นผู้รับผิดชอบทั้งสิ้น ผู้รับจ้างจะต้องจัดทําแบบฟอร์มการให้บริการ ที่แสดงถึงประวัติของอุปกรณ์นั้นๆ, สภาพปัญหาและเหตุขัดข้อง, การดําเนินการและการแก้ไข, รวมถึงรายละเอียดอื่นๆ ที่จําเป็น อุปกรณ์ใดที่ชํารุด/ขัดข้อง เมื่อผู้รับจ้างดําเนินการแก้ไขไม่แล้วเสร็จ หรือไม่สามารถ ใช้งานได้ตามปกติตามคาบเวลาที่กําหนด ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาอุปกรณ์สํารอง มาทดแทนอุปกรณ์ที่ชํารุด/ขัดข้อง เพื่อให้ระบบสามารถทํางานได้ตามปกติภายในระยะเวลาที่ ส.ส.ท. กําหนด ทั้งนี้อุปกรณ์สํารองดังกล่าว ต้องมีคุณสมบัติเทียบเท่าหรือดีกว่า อุปกรณ์ที่ชํารุด/ขัดข้องนั้น
ผู้รับจ้างจะต้องทําการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ฯ ทั้งหมด ตามข้อกําหนด เพื่อให้สามารถใช้งานได้ดีอยู่เสมอ โดยจะต้องทําให้มีเวลาขัดข้องรวม สําหรับอุปกรณ์ฯ ทุกรายการ รวมแล้วไม่เกิน 48 ชั่วโมงต่อเดือน โดยผู้รับจ้างจะต้องยินยอมให้ผู้ว่าจ้าง คิดค่าปรับตามเวลา ที่ไม่สามารถใช้อุปกรณ์นั้นๆ ได้ในส่วนที่เกินเวลาที่กําหนดข้างต้น ในอัตราชั่วโมงละ 0.01% ของราคาตามสัญญาโดยหักออกจากทุกหลักประกันโครงการตามสัญญาที่ผู้รับจ้างได้มอบให้กับ ส.ส.ท. ในการซ่อมบํารุงและดูแลรักษาอุปกรณ์ฯ ตามสัญญานี้ ผู้รับจ้างจะต้องจัดให้มี
วิศวกรประจําบริษัท ที่มีความชํานาญทางด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์, อุปกรณ์ระบบ เครือข่ายในระดับ Switching, Router และ Security หมายเลขโทรศัพท์สายตรงและโทรศัพท์มือถือของบุคคลที่สามารถติดต่อเพื่อดําเนินการ ได้ทันทีไม่น้อยกว่า 2 คน
อุปกรณ์ที่จะหมดอายุการรับประกันของบริษัทอื่นในระหว่างปี ผู้รับจ้างจะต้องทําการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์ฯ จนสิ้นสุดสัญญาจ้าง
2/20