ประกวดราคาจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๘
โครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรที่ใช้ในการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กับหน่วยงานต่างๆ เช่น การท่าเรือแห่งประเทศไทย และการท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ เนื่องจากระบบดังกล่าวมีความสำคัญต่อการดำเนินพิธีการศุลกากรนำเข้า-ส่งออก และโลจิสติกส์ หากระบบขัดข้องจะส่งผลกระทบต่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ผู้รับจ้างจะต้องให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข Hardware, Software และระบบเครือข่าย รวมถึงการพัฒนาระบบ Mobile Application สำหรับพนักงานศุลกากร โดยต้องมีทีมงานที่มีความรู้ความสามารถและประสบการณ์ในการทำงานของกรมศุลกากร และมีความเข้าใจในระบบงานที่พัฒนาขึ้นมาเป็นอย่างดี สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ระบบรองรับความต้องการของผู้ใช้งานและปริมาณงานของกรมศุลกากรได้อย่างต่อเนื่อง
English summary
This project involves hiring services for the maintenance, repair, and correction of computers, processing equipment, and computer systems for the Customs Department’s project to procure a customs computer system for electronic data linkage. The aim is to ensure the continuous operation of the electronic data exchange system. This includes hardware, software, and network systems. The contractor must have experience in maintaining computer systems and a specialized service and support team available 24/7.
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรที่ใช้ในการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่กรมศุลกากรและรองรับการทำงานของระบบงานต่างๆ ของกรมศุลกากร
- เพื่อให้ระบบรองรับความต้องการของผู้ใช้งาน ปริมาณงาน และคุณภาพงานของกรมศุลกากรได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา
ขอบเขตของงาน
- บำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข Hardware และ Software ของระบบคอมพิวเตอร์
- พัฒนาและปรับปรุงระบบให้สามารถเชื่อมโยงกับระบบงานอื่น ๆ ที่ทำหน้าที่ในการตรวจสอบและพิสูจน์ตัวตนของผู้ที่มีสิทธิในการเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบงาน
- ติดตั้ง ปรับปรุงแก้ไขระบบงานที่สนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่กรมศุลกากร
- ให้บริการและสนับสนุน (Service and Support) แก่กรมศุลกากร
- ดูแลรักษาระบบสำรองข้อมูลสำหรับระบบยานพาหนะผ่านแดน (VIS) และระบบงานตรวจสอบป้ายทะเบียน (LPRS)
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- การบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
- การแก้ไขปัญหาและข้อขัดข้องของระบบงาน
- การพัฒนาและปรับปรุงระบบงานตามความต้องการของกรมศุลกากร
- การให้บริการและสนับสนุน (Service and Support) ตลอด 24 ชั่วโมง
- รายงานผลการดำเนินงาน
ระยะเวลาดำเนินการ
ระบุใน TOR ว่าต้องให้บริการตลอด ๒๔ ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- ผู้ประสงค์จะเสนอราคาเป็นนิติบุคคลและมีอาชีพการให้บริการบำรุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ ตลอดจนเป็นเคยเป็นผู้ติดตั้ง ผู้พัฒนาหรือเป็นผู้รับจ้าง ที่เคยมีประสบการณ์รับจ้างบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
- ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องมีผลงานการซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการหน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานเอกชนที่เชื่อถือได้ ไม่น้อยกว่า ๑ สัญญา แต่ละสัญญามีมูลค่าของสัญญาไม่น้อยกว่าร้อยละ ๕๐ ของมูลค่าการจัดจ้างในครั้งนี้ และเป็นผลงานย้อนหลังไม่เกิน ๓ ปี โดยมีหนังสือรับรองหรือสำเนาสัญญาคู่ฉบับมามอบให้แก่กรมศุลกากรด้วย
- ผู้ประสงค์จะเสนอราคาจะต้องมีหนังสือรับรองมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑:๒๐๑๕ หรือดีกว่า ครอบคลุมในเรื่องของการให้บริการการบำรุงรักษา
- ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องเสนอรายชื่อพร้อมประวัติบุคลากรและรูปถ่ายของทีมงาน ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการพัฒนาและติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ การให้บริการการบำรุงรักษา หากเป็นทีมงานต่างประเทศ ต้องมีความรู้ความเข้าใจและสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี
- ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องเสนอรายชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้งปัญหาจาก Support Desk ของกรมศุลกากร ตลอดเวลา ๒๔ ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ (๒ x ๒๔ ชั่วโมง) ตลอดอายุสัญญา จํานวนอย่างน้อย ๒ คน พร้อมอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์
- ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาทีมงานที่มีความชํานาญและมีประสบการณ์ในการ ให้บริการและการสนับสนุน (Service and Support) ให้กรมศุลกากร ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โดยผู้รับจ้างต้องแจ้งภายใน ๑๕ วัน นับแต่วันลงนามในสัญญา
- ต้องมีสํานักงานประจําอยู่ในประเทศไทย เพื่อสามารถให้บริการได้สะดวก รวดเร็ว และทันเวลา
- ผู้มีสิทธิเสนอราคาต้องได้รับการแต่งตั้งการสนับสนุนอุปกรณ์ อะไหล่ การซ่อมแซมแก้ไขระบบ คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งภายในโครงการนี้จากบริษัทผู้ผลิต หรือสาขาของผู้ผลิต หรือตัวแทน จําหน่ายในประเทศไทย โดยแนบสําเนาหนังสือรับรองการแต่งตั้งแนบมาพร้อมในวันยื่นเสนอ ราคา สําหรับอุปกรณ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้
- เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ยี่ห้อ Oracle รุ่น SPARC S๗-๒ Server
- อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage) ยี่ห้อ NetApp รุ่น FAS๘๓๐๐
เกณฑ์การพิจารณา
ระบุใน TOR ว่า ผู้ยื่นข้อเสนอ จะต้องทําตารางเปรียบเทียบรายละเอียดของข้อเสนอกับข้อกําหนดฉบับนี้เป็นรายข้อทุกข้อ ในกรณีที่มีการอ้างอิงข้อความ
ข้อกำหนดทางเทคนิค
- บำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ (Hardware และ Software) ที่กรมศุลกากรมีและใช้งานอยู่
- ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องดูแลรวมถึง เครื่อง Server, อุปกรณ์ Switch Load Balancing, อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย, ระบบควบคุมหน่วยเก็บข้อมูล, อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล, อุปกรณ์ป้องกันไวรัส, ระบบเครือข่าย, ระบบไฟฟ้า, เครื่องสำรองไฟ UPS, เครื่องพิมพ์ Printer, เครื่องสแกนเนอร์ Scanner และเครื่องคอมพิวเตอร์พกพา (ถ้ามี)
- Software ที่ต้องดูแลรวมถึง Operating System, System Software, Microsoft Office, Anti Virus Software, Application Software, Utility, Driver, Package Software and System Configuration
เงื่อนไขสัญญา
- กรมศุลกากรจะเซ็นสัญญาจัดจ้างได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากสำนักงบประมาณแล้วเท่านั้น
- ราคาที่เสนอต้องเป็นราคารวมทั้งระบบโดยรวมค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ ค่าแรง ค่าอะไหล่ ค่าภาษี ค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ
- ราคาที่เสนอต้องไม่นำค่าวัสดุสิ้นเปลืองต่างๆ ที่กรมศุลกากรเป็นผู้จัดหาเอง ได้แก่ Ribbon, Toner, Paper, Diskette, CD-R, CD-RW, DVD-RW, DVD-R, Cartridge Tape มารวมเป็นค่าจ้างบริการ
- ผู้รับจ้างจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ และเก็บรักษาความลับของข้อมูล
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
-
คำถาม: ขอบเขตการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ครอบคลุมถึงอุปกรณ์ใดบ้าง?
คำตอบ: ครอบคลุม Hardware เช่น เครื่อง Server, อุปกรณ์เครือข่าย, อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย, ระบบจัดเก็บข้อมูล, อุปกรณ์สำรองไฟ และ Software เช่น ระบบปฏิบัติการ, โปรแกรมสำนักงาน, โปรแกรมป้องกันไวรัส และ Application Software ต่างๆ -
คำถาม: ผู้รับจ้างต้องมีประสบการณ์ด้านใดบ้าง?
คำตอบ: ต้องมีประสบการณ์ในการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์, การพัฒนาและติดตั้งระบบ, และมีความเข้าใจในกระบวนการทำงานของกรมศุลกากร -
คำถาม: ทีมงาน Service and Support ต้องมีคุณสมบัติอย่างไร?
คำตอบ: ต้องมีความชำนาญและมีประสบการณ์ในการให้บริการและการสนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์, สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี (กรณีเป็นทีมงานต่างประเทศ), และพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง -
คำถาม: ผู้รับจ้างต้องมีหนังสือรับรองมาตรฐานอะไรบ้าง?
คำตอบ: ต้องมีหนังสือรับรองมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑:๒๐๑๕ หรือดีกว่า ครอบคลุมในเรื่องของการให้บริการการบำรุงรักษา -
คำถาม: ผู้รับจ้างต้องมีสำนักงานอยู่ในประเทศไทยหรือไม่?
คำตอบ: ใช่ ต้องมีสำนักงานอยู่ในประเทศไทยเพื่อให้สามารถให้บริการได้สะดวก รวดเร็ว และทันเวลา -
คำถาม: ผู้รับจ้างต้องได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิตอุปกรณ์หรือไม่?
คำตอบ: ใช่ ต้องได้รับการแต่งตั้งการสนับสนุนอุปกรณ์ อะไหล่ การซ่อมแซมแก้ไขระบบ คอมพิวเตอร์จากบริษัทผู้ผลิต หรือสาขาของผู้ผลิต หรือตัวแทน จำหน่ายในประเทศไทย สำหรับอุปกรณ์ที่ระบุใน TOR -
คำถาม: หากระบบเกิดปัญหา ผู้รับจ้างต้องแก้ไขภายในระยะเวลาเท่าใด?
คำตอบ: TOR ไม่ได้ระบุระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา แต่ผู้รับจ้างต้องมีทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว -
คำถาม: ผู้รับจ้างสามารถนำวัสดุสิ้นเปลืองของกรมศุลกากรมาคิดรวมในค่าบริการได้หรือไม่?
คำตอบ: ไม่ได้ ราคาที่เสนอต้องไม่นำค่าวัสดุสิ้นเปลืองต่างๆ ที่กรมศุลกากรเป็นผู้จัดหาเอง มารวมเป็นค่าจ้างบริการ -
คำถาม: ผู้รับจ้างสามารถเปิดเผยข้อมูลของกรมศุลกากรได้หรือไม่?
คำตอบ: ไม่ได้ ผู้รับจ้างจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ และเก็บรักษาความลับของข้อมูล -
คำถาม: ระบบที่ต้องบำรุงรักษามีความสำคัญต่อกรมศุลกากรอย่างไร?
คำตอบ: ระบบมีความสำคัญต่อการดำเนินพิธีการศุลกากรนำเข้า-ส่งออก และโลจิสติกส์ หากระบบขัดข้องจะส่งผลกระทบต่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์
อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากร เพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
ศทส. ๒๕๖๘
กรมศุลกากร
5 star
หน้า ๑ จาก ๓๔
ม
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
๑.๑ ความเป็นมา/เหตุผลความจําเป็น
บทที่ ๑
ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
ตามที่กรมศุลกากรมีการเชื่อมโยงข้อมูลและแลกเปลี่ยนข้อมูลของระบบคอมพิวเตอร์ระหว่าง
การท่าเรือแห่งประเทศไทย การท่าอากาศยานแห่งประเทศไทย โดยทําการแลกเปลี่ยนข้อมูลในลักษณะ ออนไลน์ รูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (Web Services) ได้อย่างอัตโนมัติ ซึ่งทําให้การดําเนินการผ่านพิธีการ ศุลกากรนําเข้า ส่งออก นําผ่าน และตรวจปล่อยสินค้ากับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนเป็นไปอย่างอัตโนมัติ
โดยไม่จําเป็นต้องใช้บุคลากรเข้าไปดําเนินการในกระบวนการแลกเปลี่ยนดังกล่าว ดังนั้นหากระบบ
າ
คอมพิวเตอร์เกิดขัดข้องหรือไม่สามารถใช้งานได้ จะกระทบต่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการ นําเข้า - ส่งออก นําผ่าน และโลจิสติกส์ต่าง ๆ เช่น ข้อมูลผลการตรวจปล่อยสินค้า ในระบบนําเข้า ข้อมูล ใบสั่งปล่อยสินค้า ข้อมูลใบกํากับการขนย้ายสินค้าในระบบส่งออก ข้อมูลใบขนสินค้าประเภทต่าง ๆ เป็นต้น และสามารถบริหารจัดการดูแล การให้บริการแลกเปลี่ยนเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบศุลกากร อิเล็กทรอนิกส์ภายใน และการแลกเปลี่ยนข้อมูลเอกสารอิเล็กทรอนิกส์กับหน่วยงานภายนอกได้มี ประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงมีการพัฒนาระบบ Mobile Application สําหรับสําหรับพนักงานศุลกากร เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านการตรวจปล่อยสินค้าใช้ระบบงานของกรมศุลกากร ได้ทั้งภายในและภายนอก สถานที่ทํางานของกรมศุลกากร แบบ On-Line Real Time บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile Device) และมี ระบบสํารองข้อมูลสําหรับระบบยานพาหนะผ่านแดน (VIS) และระบบงานตรวจสอบป้ายทะเบียน (LPRS)
เนื่องจากระบบงานในโครงการนี้เป็นระบบเฉพาะเจาะจงที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้งานกับ ระบบงานของกรมศุลกากร จึงมีความจําเป็นต้องว่าจ้างบริษัทผู้ที่มีความเชี่ยวชาญ มีความรู้ ความสามารถ และความเข้าใจ รวมทั้งมีประสบการณ์ทั้งในด้านกระบวนการทํางาน (Process) ของกรมศุลกากร และ กระบวนการทํางานของระบบงานที่บริษัทเป็นผู้พัฒนาขึ้นมาได้เป็นอย่างดี รวมถึงมีการพัฒนาและปรับปรุง ระบบให้สามารถเชื่อมโยงกับระบบงานอื่น ๆ ที่ทําหน้าที่ในการตรวจสอบและพิสูจน์ตัวตนของผู้ที่มีสิทธิใน การเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร และที่สําคัญอย่างยิ่งคือเป็นผู้ที่ทราบถึงความสัมพันธ์กันของ ฐานข้อมูล (Database) ต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการทํางานของระบบงานทั้งที่อยู่ในระบบงานเดียวกันและ/ หรือต่างระบบงานกันที่มีความเกี่ยวโยงสัมพันธ์กันได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้หากมีความจําเป็นที่จะต้องทําการ เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลต่าง ๆ ด้วยการพัฒนาชุดคําสั่งในลักษณะ API (Application Programming Interface) แบบ REST ซึ่งจะทําให้สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่าง รวดเร็วทั้งในกรณีที่ระบบงานมีปัญหา หรือมีข้อขัดข้อง หรือผู้ใช้ (User) ต้องการให้มีการพัฒนาปรับปรุง แก้ไขระบบงานเพิ่มเติม ทั้งนี้ผู้รับจ้างจะต้องดําเนินการติดตั้ง ปรับปรุงแก้ไขระบบงานที่สนับสนุนการ ทํางานของเจ้าหน้าที่กรมศุลกากรและรองรับการทํางานของระบบงานต่าง ๆ ของกรมศุลกากรได้เป็นอย่าง ดี และมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อให้ระบบดังกล่าวรองรับกับความต้องการของผู้ใช้งาน ปริมาณงานและ คุณภาพงานของกรมศุลกากร ได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ๒๔ ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด โดยผู้รับจ้างต้อง ดําเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมดให้แก่กรมศุลกากร เพื่อขับเคลื่อนโครงการจัดหาระบบ คอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและมีความถูกต้อง ครบถ้วนตามข้อกําหนดของกรมศุลกากรทุกประการ
ศทส. ๒๕๖๘
หน้า ๒ จาก ๓๔.
For
มา
๑.๒ นิยาม
๑.๒.๑
๑.๒.๒
๑.๒.๓
๑.๒.๔
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software ที่กรมฯ มีและใช้งานอยู่
๑.๒.๑.๑
๑.๒.๑.๒
Hardware หมายถึง
๑.๒.๑.๑.๑
๑.๒.๑.๑.๒
๑.๒.๑.๑.๓
๑.๒.๑.๑.๔
เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทําหน้าที่เป็น Server, อุปกรณ์ Switch Load Balancing, อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยและตรวจจับป้องกัน ผู้บุกรุก, ระบบควบคุมหน่วยเก็บข้อมูล, อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล แบบ High Speed Tape Backup, อุปกรณ์ป้องกันไวรัส คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
ระบบรักษาความปลอดภัย (Security System) เช่น Firewall Appliance, IDS/IDP, Anti-Virus Appliance, qunsa Caching Proxy และ Web filtering เป็นต้น
ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ เช่น Firewall, IPS/IDP, Anti Virus Appliance, Wireless Controller, Access point, Switch Load Balancing, Switch เป็นต้น
ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ
๑.๒.๑.๑.๕ ระบบสนับสนุน เช่น เครื่องสํารองไฟ UPS เครื่องพิมพ์ Printer
เครื่องสแกนเนอร์ Scanner เป็นต้น
๑.๒.๑.๑.๖
เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา (ถ้ามี)
Software หมายถึง Software ต่าง ๆ เช่น Operating System, System Software, Microsoft Office, Anti Virus Software, Application Software, Utility, Driver, Package Software and System Configuration รวมถึง Software ต่าง ๆ ที่ใช้กับ Hardware ในข้อ ๑.๒.๑.๑
ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากรได้ตกลงให้เป็นผู้รับจ้างในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ กรุงเทพมหานครและปริมณฑล หมายถึง จังหวัดในประเทศไทย ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร, จังหวัดสมุทรสาคร, จังหวัดสมุทรปราการ, จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดปทุมธานี
ระบบการพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) หมายถึง ระบบพิสูจน์ตัวตน และ กําหนดสิทธิการเข้าใช้ โดยทําการพิสูจน์ตัวตนเพียงครั้งเดียว
๑.๓ คุณสมบัติของผู้ประสงค์จะเสนอราคา
๑.๓.๑
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาเป็นนิติบุคคลและมีอาชีพการให้บริการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขระบบ คอมพิวเตอร์ ตลอดจนเป็นเคยเป็นผู้ติดตั้ง ผู้พัฒนาหรือเป็นผู้รับจ้าง ที่เคยมีประสบการณ์ รับจ้างบํารุงรักษา ระบบคอมพิวเตอร์
ศทส. ๒๕๖๘
หน้า ๓ จาก ๓๔
๑.๓.๒
๑.๓.๓
๑.๓.๔
๑.๓.๕
๑.๓.๖
๑.๓.๗
๑.๓.๘
๑.๓.๙
๑.๓.๑๐
๑.๓.๑๑
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องไม่เป็นผู้ที่ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีผู้ทิ้งงานของทางราชการและได้แจ้ง เวียนชื่อแล้ว หรือไม่เป็นผู้ที่ได้รับผลการสั่งให้นิติบุคคลหรือบุคคลอื่นเป็นผู้ทิ้งงานตามระเบียบ
ของทางราชการ
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาไม่เป็นผู้มีประโยชน์ร่วมกันกับผู้ประสงค์จะเสนอราคารายอื่น ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องลงทะเบียนในระบบอิเล็กทรอนิกส์ของกรมบัญชีกลางที่เว็บไซต์ศูนย์
ข้อมูลจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องเป็นนิติบุคคล
๑
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องมีผลงานการซ่อมบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ และ เป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการหน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหาร ราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานเอกชนที่เชื่อถือได้ ไม่น้อยกว่า ๑ สัญญา แต่ละ สัญญามีมูลค่าของสัญญาไม่น้อยกว่าร้อยละ ๕๐ ของมูลค่าการจัดจ้างในครั้งนี้ และเป็นผลงาน ย้อนหลังไม่เกิน ๓ ปี โดยมีหนังสือรับรองหรือสําเนาสัญญาคู่ฉบับมามอบให้แก่กรมศุลกากรด้วย ผู้ประสงค์จะเสนอราคาจะต้องมีหนังสือรับรองมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑:๒๐๑๕ หรือดีกว่า ครอบคลุมในเรื่องของการให้บริการการบํารุงรักษา
ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องเสนอรายชื่อพร้อมประวัติบุคลากรและรูปถ่ายของทีมงาน
ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการพัฒนาและติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ การให้บริการการบํารุงรักษา
หากเป็นทีมงานต่างประเทศ ต้องมีความรู้ความเข้าใจและสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดีสําหรับ ให้บริการและสนับสนุน (Service and Support) ประจําอยู่ในประเทศไทย เพื่อสามารถ ให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว เกี่ยวกับประสบการณ์ของทีมงาน Service and Support ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องเสนอรายชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้งปัญหาจาก Support Desk ของ กรมศุลกากร ตลอดเวลา ๒๔ ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ (๒ x ๒๔ ชั่วโมง) ตลอดอายุ สัญญา จํานวนอย่างน้อย ๒ คน พร้อมอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ คุณสมบัติเฉพาะเมื่อได้รับคัดเลือกเป็นผู้รับจ้าง
๑.๓.๑๐.๑
๑.๓.๑๐.๒
ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาทีมงานที่มีความชํานาญและมีประสบการณ์ในการ ให้บริการและการสนับสนุน (Service and Support) ให้กรมศุลกากร ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โดยผู้รับจ้างต้องแจ้งภายใน ๑๕ วัน นับแต่วันลงนามในสัญญา
ต้องมีสํานักงานประจําอยู่ในประเทศไทย เพื่อสามารถให้บริการได้สะดวก รวดเร็ว และทันเวลา
ผู้มีสิทธิเสนอราคาต้องได้รับการแต่งตั้งการสนับสนุนอุปกรณ์ อะไหล่ การซ่อมแซมแก้ไขระบบ คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งภายในโครงการนี้จากบริษัทผู้ผลิต หรือสาขาของผู้ผลิต หรือตัวแทน
จําหน่ายในประเทศไทย โดยแนบสําเนาหนังสือรับรองการแต่งตั้งแนบมาพร้อมในวันยื่นเสนอ ราคา สําหรับอุปกรณ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้
๑) เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ยี่ห้อ Oracle รุ่น SPARC S๗-๒ Server
อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบภายนอก (External Storage) ยี่ห้อ NetApp รุ่น FAS๘๓๐๐
๑.๔ เงื่อนไขทั่วไป
ศทส. ๒๕๖๘
หน้า ๔ จาก ๓๔.
и
Nak
๑.๔.๑
๑.๔.๒
๑.๔.๓
๑.๔.๔
๑.๔.๕
๑.๔.๖
ศทส. ๒๕๖๘
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะ
การจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ศุลกากรเพื่อการเชื่อมโยงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
กรมศุลกากรจะเซ็นสัญญาจัดจ้างได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากสํานักงบประมาณแล้วเท่านั้น กรมศุลกากร ได้ติดตั้ง Server ต่าง ๆ ที่ส่วนกลาง เพื่อควบคุมการปฏิบัติงานของระบบงาน ศุลกากรทุกระบบ โดยเจ้าหน้าที่กรมศุลกากร สามารถใช้ระบบงานต่าง ๆ ผ่าน Client (เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook) ที่ติดตั้งทั้งในส่วนกลาง และ ส่วนภูมิภาค โดยสามารถเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลที่อยู่ที่ส่วนกลางในลักษณะ On-line Network เพื่อทําการรับ-ส่งข้อมูลข่าวสาร ทั้งภายในกรมศุลกากร และหน่วยงานภายนอก (ผู้นําเข้า/ ผู้ส่งออก/ตัวแทนออกของ บริษัทสายการบิน ตัวแทนเรือ ฯลฯ) ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคงปลอดภัย โดยเน้นการให้บริการแบบครบวงจรทั้งในส่วนกลาง และส่วนภูมิภาค ทําให้ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก สามารถผ่านพิธีการชําระภาษีอากรและตรวจปล่อย สินค้า ตลอดจนขอคืนอากรที่หน่วยงานใดก็ได้ นอกจากนี้เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครื่อง คอมพิวเตอร์ Notebook ที่ติดตั้งตามจุดต่าง ๆ ดังกล่าว ยังสามารถใช้งานได้ในลักษณะ Standalone Workstation และเป็นลูกข่ายของ LAN เพื่อใช้กับระบบงานต่าง ๆ ภายใน สํานักงานได้ด้วย
ราคาที่เสนอต้องเป็นราคารวมทั้งระบบโดยรวมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ดังนี้
๑.๔.๓.๑
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ ค่าแรง และค่าอะไหล่
(รวมแบตเตอรี่)
๑.๔.๓.๒
ค่าภาษี
๑.๔.๓.๓
ค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องมี เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ทํางานได้อย่าง สมบูรณ์เต็มประสิทธิภาพ โดยกรมศุลกากร ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม จากราคาที่เสนอมา
ราคาที่เสนอต้องเป็นราคาที่ไม่นําค่าวัสดุสิ้นเปลืองต่างๆ ที่กรมศุลกากร เป็นผู้จัดหาเอง ได้แก่
Ribbon, Toner, Paper, Diskette, CD-R, CD-RW, DVD-RW, DVD-R, Cartridge Tape มารวมเป็นค่าจ้างบริการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแทนระบบคอมพิวเตอร์ ผู้รับจ้างจะต้องไม่เปิดเผยข้อมูลใด ๆ ไม่ว่าจะอยู่ในลักษณะ และรูปแบบใด รวมถึงจะเก็บรักษา ข้อความ และข้อมูลที่ได้จากการปฏิบัติงามตามสัญญาจ้าง และ/หรือที่ได้รับมาจาก บุคคลที่ สามเป็นความลับ โดยจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลใด ๆ และจะไม่กระทําการ หรือร่วมกับบุคคลอื่นใด กระทําการคัดลอก เลียนแบบ สําเนาบันทึก แก้ไข ดัดแปลง ไม่ว่าโดยวิธีใด ๆ ตลอดระยะเวลา การปฏิบัติงานตามสัญญาจ้างและแม้ภายหลังสิ้นสุดระยะเวลาตามสัญญาจ้างแล้วก็ตาม อย่างเคร่งครัด โดยต้องสอดคล้องตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับ คอมพิวเตอร์ฯ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงพระราชบัญญัติที่เกี่ยวข้อง ทั้งหมด ในกรณีที่บุคคลภายนอกกล่าวอ้างหรือใช้สิทธิ์เรียกร้องผู้รับจ้างต้องดําเนินการเพื่อให้ การกล่าวอ้างหรือการเรียกร้องดังกล่าวนั้นระงับสิ้นไปโดยเร็วโดยที่ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ชําระค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยไม่มีสิทธิ์เรียกร้องใด ๆ จากกรมศุลกากร ในกรณีการดําเนินการจัดจ้างในครั้งนี้ใช้วิธีการประกาศเชิญชวนทั่วไปหรือวิธีคัดเลือก ผู้มีสิทธิ เสนอราคา ผู้ยื่นข้อเสนอ) จะต้องดําเนินการการจัดทําเอกสารยื่นเสนอราคา ต้องทําตารางเปรียบเทียบ รายละเอียดของข้อเสนอกับข้อกําหนดฉบับนี้เป็นรายข้อทุกข้อ ในกรณีที่มีการอ้างอิงข้อความ
(
ๆ
โฒน์
หน้า ๕ จาก ๓๔