ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access Management สำหรับผู้ดูแลระบบ

• เพื่อบํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ ให้มีความพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

• จัดทําแผน Preventive Maintenance (PM) ภายใน 30 วันหลังลงนามสัญญา
• ตรวจสภาพพร้อมบํารุงรักษาระบบ (Preventive Maintenance : PM) อย่างน้อยทุกๆ 3 เดือน โดยมีรายละเอียดดังนี้:
  • ตรวจสอบ System Status
    • ตรวจสอบค่าการทํางานของ CPU USAGE (%)
    • ตรวจสอบค่าการทํางานของ MEMORY USAGE
    • ตรวจสอบค่า DISK Space Usage
• ซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance : CM) ระบบ เมื่อชํารุดบกพร่องหรือไม่สามารถทํางานได้ตามปกติ ภายใน 5 วัน x 8 ชั่วโมง (จันทร์-ศุกร์ 8.00-17.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• จัดส่งพนักงานที่มีความรู้ความชํานาญ
• มีใบรับรองการบริการ (Service Farm)
• จัดให้มีช่องทางในการติดต่อ 7 วัน x 24 ชั่วโมง (โทรศัพท์, e-mail, Line) พร้อมระบบบันทึกการแจ้งปัญหา
• ปรับปรุง Firmware หรือ Patch หรือระบบปฏิบัติการ หรือแอปพลิเคชั่น ให้เป็นรุ่นล่าสุด
• สนับสนุน และดําเนินการปรับปรุงแก้ไข Configuration ในระบบ
• รายงานผลการบํารุงรักษา และซ่อมแซมแก้ไข
  • การรายงานผลการบํารุงรักษาฯ (Preventive Maintenance)
  • การรายงานสรุปการซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance)
    • ชื่อผู้แจ้งปัญหา
    • ชนิดของปัญหา
    • วัน เวลาที่รับแจ้ง
    • วัน เวลาที่เริ่มดําเนินการ
    • เหตุการณ์/ปัญหา
    • การแก้ไขปัญหา
    • วัน เวลาที่แก้ไขเสร็จ
    • ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้แก้ไข

• แผน Preventive Maintenance (PM) ในรูปแบบเอกสารและ File PDF ภายใน 30 วันหลังลงนามสัญญา
• รายงานผลการบํารุงรักษาฯ (Preventive Maintenance) ทุก 3 เดือน
• รายงานสรุปการซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance) เมื่อมีการซ่อมแซม

• ระยะเวลา 12 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 - 30 มิถุนายน 2569

• ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนที่มีข้อมูลถูกต้องครบถ้วนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
• ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้:
  • กรณีเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกินกว่า 1 ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการเป็นบวก จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงินที่มีการตรวจรับรองแล้ว 1 ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ
  • กรณีเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการรายงานงบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ ไม่ต่ํากว่า 1 ล้านบาท
  • กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียน หรือมีแต่ไม่เพียงพอ ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ 1 ใน 4 ของมูลค่างบประมาณของโครงการ

• กองทุนฯ จะดําเนินการจัดจ้าง โดยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding)
• เกณฑ์ราคา

• บํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ ให้มีความพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
• ผู้รับจ้างต้องปรับปรุง Firmware หรือ Patch หรือระบบปฏิบัติการ (Operating System) หรือแอปพลิเคชั่น (Application) ให้เป็นรุ่นล่าสุดหรือสูงสุดตามประสิทธิภาพของอุปกรณ์ที่จะรับได้

• งวดงานและการจ่ายเงิน: แบ่งเป็น 4 งวด แต่ละงวดคิดเป็นร้อยละ 25 ของมูลค่าจ้าง
• เงื่อนไขการชําระเงิน: ภายใน 30 วันนับถัดจากวันที่กองทุนฯ ได้รับใบแจ้งหนี้และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ดําเนินการตรวจรับเรียบร้อยแล้ว
• การรับประกันการให้บริการ (Service Level Agreement): ระยะเวลาขัดข้องของบริการ รวมกันไม่เกินเดือนละ 24 ชั่วโมง และต้องแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จภายใน 1 วันทําการถัดไป
• อัตราค่าปรับ:
  • กรณีไม่สามารถส่งมอบงานตามเงื่อนไข: ร้อยละ 0.20 ของมูลค่าสัญญาแต่ละงวด แต่ต้องไม่ต่ํากว่าวันละ 100 บาท
  • กรณีไม่สามารถให้บริการตามเงื่อนไข: ร้อยละ 0.10 ของค่าจ้างทั้งหมดตามสัญญา แต่ต้องไม่ต่ํากว่าชั่วโมงละ 100 บาท
• การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ: ผู้รับจ้างต้องลงนามในสัญญาการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ (Non-Disclosure Agreement)

• คำถาม: ระบบ Privileged Access Management (PAM) ที่ต้องการบำรุงรักษา ครอบคลุมถึงส่วนใดบ้าง?

  • คำตอบ: ระบบ PAM ที่ต้องการบำรุงรักษาครอบคลุมถึงการบริหารจัดการรหัสผ่านและการบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบ (Administrators)

• คำถาม: หากระบบ PAM เกิดปัญหาขัดข้อง ผู้รับจ้างต้องดำเนินการแก้ไขภายในระยะเวลาเท่าใด?

  • คำตอบ: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จภายใน 1 วันทำการถัดไป นับตั้งแต่เวลาที่เกิดปัญหา หรือได้รับการแจ้งจากกองทุนฯ

• คำถาม: ผู้รับจ้างต้องรายงานผลการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) ในรูปแบบใด?

  • คำตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดทำรายงานผลการบำรุงรักษาฯ ในรูปแบบฟอร์มที่มีลายเซ็นรับรองจากผู้รับผิดชอบ และส่งให้คณะกรรมการตรวจรับฯ

• คำถาม: ช่องทางการติดต่อที่ผู้รับจ้างต้องจัดให้มี เพื่อให้กองทุนฯ แจ้งซ่อมระบบ มีอะไรบ้าง?

  • คำตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดให้มีช่องทางในการติดต่อทางโทรศัพท์, อีเมล, หรือ Line ที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

• คำถาม: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไร หากมีการปรับปรุง Configuration ในระบบ PAM?

  • คำตอบ: ผู้รับจ้างต้องสนับสนุนและดำเนินการปรับปรุงแก้ไข Configuration ในระบบทุกส่วน ตามที่กองทุนฯ ต้องการปรับปรุงให้ประสิทธิภาพโดยรวมของระบบดีขึ้น

• คำถาม: การรายงานสรุปการซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance) ต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง?

  • คำตอบ: รายงานสรุปการซ่อมแซมแก้ไขต้องมีรายละเอียดดังนี้: ชื่อผู้แจ้งปัญหา, ชนิดของปัญหา, วัน เวลาที่รับแจ้ง, วัน เวลาที่เริ่มดำเนินการ, เหตุการณ์/ปัญหา, การแก้ไขปัญหา, วัน เวลาที่แก้ไขเสร็จ, และชื่อเจ้าหน้าที่ผู้แก้ไข

• คำถาม: หากผู้รับจ้างไม่สามารถให้บริการตามเงื่อนไขที่กำหนด จะมีค่าปรับอย่างไร?

  • คำตอบ: กรณีไม่สามารถให้บริการตามเงื่อนไข ข้อ 14 ผู้รับจ้างยินยอมให้ผู้ว่าจ้างปรับเป็นรายชั่วโมง ในอัตราร้อยละ 0.10 ของค่าจ้างทั้งหมดตามสัญญา แต่ต้องไม่ต่ำกว่าชั่วโมงละ 100 บาท

• คำถาม: เอกสารหรือข้อมูลที่จัดทำขึ้นภายใต้สัญญานี้ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของผู้ใด?

  • คำตอบ: ข้อมูลหรือเอกสารทั้งหมดที่จัดทำขึ้น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของกองทุนฯ

• คำถาม: ผู้รับจ้างมีหน้าที่อย่างไรในการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับของกองทุนฯ?

  • คำตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดเก็บรักษาข้อมูลที่เป็นความลับให้มิดชิด รวมทั้งไม่เปิดเผย หรือเผยแพร่หรือกระทำด้วยวิธีการใดให้บุคคลอื่นใดที่มิใช่คู่สัญญาภายใต้สัญญานี้ทราบถึงข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าว

• คำถาม: หากผู้รับจ้างต้องการยกเลิกสัญญา จะต้องแจ้งให้กองทุนฯ ทราบล่วงหน้าเป็นระยะเวลาเท่าใด?

  • คำตอบ: กองทุนฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะบอกเลิกการใช้บริการตามสัญญาทั้งหมดหรือบางส่วน ก่อนครบกำหนดระยะเวลาสัญญา โดยกองทุนฯ จะแจ้งกำหนดการยกเลิกสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้รับจ้างทราบล่วงหน้า อย่างน้อย 30 วัน

กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา (กยศ)
ขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
จ้างบํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ

1. ความเป็นมา
   ด้วยปัจจุบันกองทุนฯ ได้มีการใช้งานระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Priviteged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ เพื่อเป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการการเข้าถึง เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย และอุปกรณ์เครือข่าย ให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังสามารถรองรับจัดเก็บ ข้อมูลประวัติการเข้าถึง (Log) ทั้งรูปแบบข้อความ และวิดีโอ ดังนั้น กองทุนฯ จึงมีความจําเป็นต้องจัดจ้าง บํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access
   Management สําหรับผู้ดูแลระบบ เพื่อให้ระบบดังกล่าวสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
2. วัตถุประสงค์
   เพื่อบํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access
   Management สําหรับผู้ดูแลระบบ ให้มีความพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
3. คุณสมบัติของผู้เสนอราคา
   3.1 มีความสามารถตามกฎหมาย 3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
   3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
   3.4 ไม่เป็นบุคคล งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
   3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของ
   หน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
   3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร
   พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
   3.7 เป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่กองทุนฯ จัดจ้างครั้งนี้
   3.8 ไม่เป็นผู้ที่มีผลประโยชน์ร่วมกับผู้ยื่นข้อเสนอราคารายอื่นที่ยื่นข้อเสนอ ให้แก่กองทุนเงินให้กู้ยืม เพื่อการศึกษา ณ วันประกาศจ้างบํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวาง การแข่งขันอย่างเป็นธรรมในการจัดจ้างครั้งนี้
   3.9 ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทยเว้นแต่รัฐบาลของผู้ยื่น ข้อเสนอได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธ์และคุ้มกันเช่นว่านั้น
   3.10 ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นข้อเสนอในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้
   กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้าจะต้องมีกําหนดสัดส่วนหน้าที่และความรับผิดชอบในปริมาณงานสิ่งของ
   หรือมูลค่าตามสัญญาของผู้เข้าร่วมค้าหลักมากกว่าผู้เข้าร่วมค้ารายอื่นทุกราย
   1
   lery
   กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก กิจการร่วมค้านั้นต้องใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักรายเดียวเป็นผลงานของกิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ
   สําหรับข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้าที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
   ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ในเอกสารเชิญชวน
   กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้มีการมอบหมายผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่ง
   เป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ในนามกิจการร่วมค้า การยื่นข้อเสนอดังกล่าวไม่ต้องมีหนังสือมอบอํานาจ
   สําหรับข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้าที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องลงลายมือชื่อในหนังสือมอบอํานาจให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ
   ในนามกิจการร่วมค้า
   3.11 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนที่มีข้อมูลถูกต้องครบถ้วนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วย ระบบอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
   3.12 ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้
   1
   (1) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกินกว่า 1 ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิที่ปรากฏในงบแสดงฐานะ การเงินที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก 1 ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ
   (2) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการรายงาน งบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่า หุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ ไม่ต่ํากว่า 1 ล้านบาท
   (3) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียนหรือมีแต่ไม่เพียงพอ ที่จะเข้ายื่นข้อเสนอ ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ 1 ใน 4 ของมูลค่า งบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง (สินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศหรือบริษัท
   เงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์และประกอบธุรกิจค้าประกัน
   ตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทยแจ้งเวียน ให้ทราบ โดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงินสินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรองหรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจากสํานักงานใหญ่) ซึ่งออกให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอนับถึงวันยื่นข้อเสนอไม่เกิน 90 วัน)
   ทั้งนี้ หนังสือรับรองวงเงินสินเชื่อให้เป็นไปตามเอกสารแนบ 1
   (4) ข้อยกเว้นกรณีตามข้อ (1) - ข้อ (2) ไม่ใช้บังคับกับกรณีดังต่อไปนี้
   (4.1) ผู้ยื่นข้อเสนอเป็นหน่วยงานของรัฐ
   (4.2) นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยที่อยู่ระหว่างการฟื้นฟูกิจการตาม พระราชบัญญัติล้มละลาย (ฉบับที่ 10) พ.ศ. 2561
4. รายละเอียดของงาน
   4.1 ผู้รับจ้างต้องทําการบํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ ระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี
   4.2 ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผน Preventive Maintenance (PM) ส่งให้กองทุนฯ ภายใน 30 วันนับถัดจาก วันที่ลงนามในสัญญา
   4.3 ผู้รับจ้างจะต้องจัดส่งพนักงานที่มีความรู้ความชํานาญมาตรวจสภาพพร้อมบํารุงรักษาระบบบริหาร จัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ (Preventive Maintenance : PM) อย่างน้อยทุกๆ 3 เดือนครั้ง รวมตลอดระยะเวลาสัญญาจ้าง โดยมีรายละเอียด ดังนี้
   4.3.1 ตรวจสอบ System Status
   2
   Jehow
   4.3.1.1 ตรวจสอบค่าการทํางานของ CPU USAGE (%)
   C
   4.3.1.2 ตรวจสอบค่าการทํางานของ MEMORY USAGE
   4.3.1.3 ตรวจสอบค่า DISK Space Usage
   4.4 ผู้รับจ้างจะต้องจัดส่งพนักงานมาซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance : CM) ของระบบบริหาร จัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privilege Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ ทุกครั้ง ที่ชํารุดบกพร่อง หรือขัดข้อง หรือไม่สามารถทํางานได้ตามปกติ เมื่อได้รับแจ้งจากกองทุนฯ ผู้รับจ้างจะต้อง ส่งพนักงานมาดําเนินการซ่อมแซมแก้ไขให้แล้วเสร็จใช้การได้ดีดังเดิม ตามเงื่อนไขภาคผนวก ก การซ่อมแซม และแก้ไขปัญหา (Corrective Maintenance) นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้ง หากผู้รับจ้างไม่ปฏิบัติตาม กองทุนฯ มีสิทธิ์จ้างบุคคลภายนอกมาซ่อมแซมแก้ไข ได้โดยค่าใช้จ่ายในการจ้าง กองทุนฯ จะเรียกเก็บจากผู้รับจ้าง ตามจํานวนเงินที่กองทุนฯ จ่ายจริงและการซ่อมแซมแก้ไขเป็นแบบ 5 วัน x 8 ชั่วโมง (วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 8.00 - 17.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ทั้งนี้ ผู้รับจ้างต้องนําส่งรายละเอียด และขั้นตอนการแก้ไข ปัญหา เหตุขัดข้อง และ/หรือความชํารุดบกพร่อง ของระบบงานอย่างละเอียดให้แก่ กองทุนฯ ในทันที ที่สามารถดําเนินการได้
   ทุกครั้ง
   4.5 ผู้รับจ้างต้องมีใบรับรองการบริการ (Service Farm) ให้กับกองทุนฯ เมื่อเข้ามาให้บริการ PM และ CM
   4.6 ผู้รับจ้างต้องจัดให้มีช่องทางในการติดต่อทั้งทางโทรศัพท์ e-mail หรือช่องทาง Line เพื่อให้กองทุนฯ สามารถแจ้งซ่อมได้ โดยต้องให้สามารถติดต่อได้แบบ 7 วัน x 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ ผู้รับจ้างต้องมีระบบการบันทึก การแจ้งปัญหาเพื่อสะดวกในการติดตามงาน ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การแจ้ง การรับแจ้ง รายละเอียดการซ่อม การสรุปสาเหตุขัดข้อง การออกรายงานการรับแจ้งเพื่อจัดรายงานสรุปให้กองทุนฯ สามารถติดตามงาน พร้อมกันนี้ผู้รับจ้างต้องแจ้งชื่อ ผู้ประสานงานในการรับแจ้งเหตุ พร้อมเบอร์โทรศัพท์ ให้ฝ่ายเทคโนโลยี
   สารสนเทศทราบด้วย
   4.7 ผู้รับจ้างต้องปรับปรุง Firmware หรือ Patch หรือระบบปฏิบัติการ (Operating System) หรือแอปพลิเคชั่น (Application) ให้เป็นรุ่นล่าสุดหรือสูงสุดตามประสิทธิภาพของอุปกรณ์ที่จะรับได้รายการซอฟต์แวร์ระบบ และอุปกรณ์ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดของโปรแกรมระบบปฏิบัติการนั้นๆ โดยให้ทันสมัยตามข่าวสารข้อมูล ของบริษัทผู้ผลิตโปรแกรมนั้น ซึ่งโปรแกรมดังกล่าวต้องมีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย
   4.8 ผู้รับจ้างจะต้องสนับสนุน และดําเนินการปรับปรุงแก้ไข Configuration ในระบบทุกส่วน โดยรวมถึง ระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privilege Access Management สําหรับ ผู้ดูแลระบบ ตามที่กองทุนฯ ต้องการปรับปรุงให้ประสิทธิภาพโดยรวมของระบบดีขึ้น หรือเมื่อกองทุนฯ มีระบบเสริมอื่นๆ เข้ามาเชื่อมต่อหรือทํางานร่วมกับระบบปัจจุบัน
   4.9 การรายงานผลการบํารุงรักษา และซ่อมแซมแก้ไข
   4.9.1 การรายงานผลการบํารุงรักษาฯ (Preventive Maintenance) ตามข้อ 4.3 โดยจัดทําเป็น แบบฟอร์ม และมีลายเซ็นรับรองจากผู้รับผิดชอบ ส่งให้คณะกรรมการตรวจรับฯ เพื่อใช้ประกอบการตรวจรับฯ ทุกครั้ง
   4.9.2 การรายงานสรุปการซ่อมแซมแก้ไข (Corrective Maintenance) ตามข้อ 4.4 โดยจัดทํา
   เป็นรายงานสรุป เพื่อใช้ประกอบการตรวจรับฯ ทุกครั้ง โดยมีรายละเอียด ดังนี้
   4.9.2.1 ชื่อผู้แจ้งปัญหา
   4.9.2.2 ชนิดของปัญหา 4.9.2.3 วัน เวลาที่รับแจ้ง
   4.9.2.4 วัน เวลาที่เริ่มดําเนินการ 4.9.2.5 เหตุการณ์/ปัญหา 4.9.2.6 การแก้ไขปัญหา 4.9.2.7 วัน เวลาที่แก้ไขเสร็จ 4.9.2.8 ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้แก้ไข
   3
   Gre
5. ระยะเวลาดาเนินงาน
   ระยะเวลา 12 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 - 30 มิถุนายน 2569
6. กําหนดเวลาส่งมอบงาน
   6.1 ผู้รับจ้างต้องส่งมอบแผนการบํารุงรักษา (Preventive Maintenance) จัดส่งให้คณะกรรมการ ตรวจรับพัสดุ ตามข้อ 4.2 ภายในระยะเวลา 30 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา ในรูปแบบเอกสาร จํานวน 1 เล่ม และรูปแบบ File PDF โดยส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) ให้กับคณะกรรมการตรวจรับพัสดุ จํานวน 1 ชุด
   6.2 ผู้รับจ้างต้องส่งมอบงานการจ้างบํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่น การใช้งาน Privileged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ จํานวน 4 งวด ในรูปแบบเอกสาร จํานวน 1 เล่ม และในรูปแบบ File PDF โดยส่งทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) ให้กับคณะกรรมการตรวจรับพัสดุ จํานวน 1 ชุด ดังนี
   งวดที่ 1 ผู้รับจ้างต้องเข้าดําเนินการบํารุงรักษาฯ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึง วันที่ 30 กันยายน 2558 และส่งมอบรายงานผลการบํารุงรักษาฯ ตามข้อ 4.9 ภายใน 15 วันทําการ นับถัดจากวัน สุดท้ายของเดือนที่ทําการบํารุงรักษาฯ
   งวดที่ 2 ผู้รับจ้างต้องเข้าดําเนินการบํารุงรักษาฯ ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง วันที่ 31 ธันวาคม 2568 และส่งมอบรายงานผลการบํารุงรักษาฯ ตามข้อ 4.9 ภายใน 15 วันทําการ นับถัดจากวันสุดท้ายของเดือน ที่ทําการบํารุงรักษาฯ
   งวดที่ 3 ผู้รับจ้างต้องเข้าดําเนินการบํารุงรักษาฯ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2559 ถึง วันที่ 31 มีนาคม 2569 และส่งมอบรายงานผลการบํารุงรักษาฯ ตามข้อ 4.9 ภายใน 15 วันทําการ นับถัดจากวันสุดท้ายของเดือน ที่ทําการบํารุงรักษาฯ
   งวดที่ 4 ผู้รับจ้างต้องเข้าดําเนินการบํารุงรักษาฯ ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2569 ถึง วันที่ 30 มิถุนายน 2569 และส่งมอบรายงานผลการบํารุงรักษาฯ ตามข้อ 4.9 ภายใน 15 วันทําการ นับถัดจากวันสุดท้ายของเดือน ที่ทําการบํารุงรักษาฯ
7. การเสนอราคา
   7.1 ผู้เสนอราคาต้องจัดทํารายละเอียดเปรียบเทียบคุณสมบัติที่กองทุนฯ กําหนด กับคุณสมบัติที่เสนอ ให้แก่กองทุนฯ ในทุกข้อ โดยใช้ตัวอย่างแบบฟอร์มการเปรียบเทียบตามตารางที่ 1 ในการเปรียบเทียบดังกล่าว พร้อมทั้งแนบแคตตาล็อกหรือเอกสารหลักฐานต่างๆ เพื่อเป็นการยืนยัน
   7.2 ผู้เสนอราคาต้องระบุหัวข้อและขีดเส้นใต้ หรือทาแถบสีข้อความลงในแคตตาล็อกหรือเอกสารที่ แสดงรายละเอียดคุณลักษณะให้ชัดเจน เพื่อคณะกรรมการพิจารณา จะได้พิจารณาเอกสารและแคตตาล็อก ที่ผู้เสนอราคามานั้นว่ามีคุณสมบัติและคุณลักษณะเฉพาะตรงตามที่กําหนด โดยกองทุนฯ ถือเป็น
   สาระสําคัญในการพิจารณา
   ตารางที่ 1 การเปรียบเทียบคุณลักษณะเฉพาะ
   ลําดับที่ ข้อกําหนดตามขอบเขตของงาน (TOR)
   ข้อเสนอของผู้เสนอราคา
   เอกสารอ้างอิง
   ตรงตามข้อกําหนด / ดีกว่า เอกสารอ้างอิงที่ ข้อกําหนด / ยอมรับตาม หน้าที่ ข้อกําหนด
   4
   lover
8. หลักฐานการยื่นข้อเสนอ
   ผู้ยื่นข้อเสนอจะต้องเสนอเอกสารหลักฐานยื่นมาพร้อมกับการเสนอราคา โดยแยกเป็น 2 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 อย่างน้อยต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้
9. ห้างหุ้นส่วนสามัญหรือห้างหุ้นส่วนจํากัด ให้ยื่นสําเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล บัญชีรายชื่อหุ้นส่วนผู้จัดการ ผู้มีอํานาจควบคุม (ถ้ามี)
10. บริษัทจํากัดหรือบริษัทมหาชนจํากัด ยื่นสําเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล หนังสือบริคณห์สนธิ บัญชีรายชื่อกรรมการผู้จัดการ ผู้มีอํานาจควบคุม (ถ้ามี) และบัญชีผู้ถือหุ้นรายใหญ่ (ถ้ามี)
11. ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นผู้ยื่นข้อเสนอร่วมกันในฐานะเป็นผู้ร่วมค้า ให้ยื่นสําเนาสัญญา ของการเข้าร่วมค้า และเอกสารตามที่ระบุไว้ในข้อ 1 หรือข้อ 2 ของผู้ร่วมค้าแล้วแต่กรณี
12. ผู้ยื่นข้อเสนอต้องแสดงหลักฐานเกี่ยวกับมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้
    (1) ในกรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคล ให้ยื่นงบแสดงฐานะการเงินที่มีการรับรองแล้ว 1 ปีสุดท้าย ก่อนวันยื่นข้อเสนอ โดยให้ยื่นขณะเข้าเสนอราคา
    (2) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการและทุนจดทะเบียน หรือมีแต่ไม่เพียงพอ ที่จะเข้ายื่นข้อเสนอ ให้ยื่นสําเนาหนังสือรับรองวงเงินสินเชื่อ (สินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศหรือบริษัทเงินทุน
    หรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์และประกอบธุรกิจค้าประกัน
    โดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงินสินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรองหรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบ อํานาจจากสํานักงานใหญ่) ซึ่งออกให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึงวันยื่นข้อเสนอไม่เกิน 90 วัน) ทั้งนี้ แบบหนังสือรับรอง วงเงินสินเชื่อ ตามเอกสารแนบ 1
    ตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบ
13. สําเนาใบทะเบียนพาณิชย์ (ถ้ามี)
14. สําเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี)
    ส่วนที่ 2 อย่างน้อยต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้
15. ในกรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอมอบอํานาจให้บุคคลอื่นกระทําการแทนให้แนบหนังสือ มอบอํานาจ ซึ่งติดอากรแสตมป์ตามกฎหมาย
    โดยมีหลักฐานแสดงตัวตนของผู้มอบอํานาจและผู้รับมอบอํานาจ
    ทั้งนี้ หากผู้รับมอบอํานาจเป็นบุคคลธรรมดาต้องเป็นผู้ที่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายแล้วเท่านั้น
    ของงาน ข้อ 7
16. สําเนาใบขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) (ถ้ามี)
17. ตารางเปรียบเทียบคุณสมบัติที่กองทุนฯ กําหนด และเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องตามขอบเขต
18. หลักเกณฑ์การพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอและวิธีการจัดซื้อจัดจ้าง
    กองทุนฯ จะดําเนินการจัดจ้าง โดยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) เนื่องจากเป็นการเชิญชวน ผู้ประกอบการทั่วไปที่มีคุณสมบัติตามที่กําหนดในขอบเขตของงาน เข้าร่วมยื่นข้อเสนอ
    โดยใช้หลักเกณฑ์การพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
    M เกณฑ์ราคา
19. ราคากลาง
    เป็นเงิน 1,284,000.- บาท (หนึ่งล้านสองแสนแปดหมื่นสี่พันบาทถ้วน)
20. วงเงินงบประมาณ
    วงเงินงบประมาณ 1,300,000.- บาท (หนึ่งล้านสามแสนบาทถ้วน) ซึ่งเป็นราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
    5
    1.2. งวดงานและการจ่ายเงิน
    ผู้ว่าจ้างจะชําระค่าจ้างตามสัญญาแบ่งเป็นงวดๆ จํานวน 4 งวด ดังนี้
    งวดที่ 1 เป็นจํานวนร้อยละ 25 ของมูลค่าจ้างตามสัญญา เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบงานงวดที่ 1 ตามข้อ 6.1 กับ 6.2 งวดที่ 1 และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับเรียบร้อยแล้ว
    งวดที่ 2 เป็นจํานวนร้อยละ 25 ของมูลค่าจ้างตามสัญญา เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบงานงวดที่ 2 ตามข้อ 6.2 งวดที่ 2 และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับเรียบร้อยแล้ว
    งวดที่ 3 เป็นจํานวนร้อยละ 25 ของมูลค่าจ้างตามสัญญา เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบงานงวดที่ 3 ตามข้อ 6.2 งวดที่ 3 และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับเรียบร้อยแล้ว
    งวดที่ 4 เป็นจํานวนร้อยละ 25 ของมูลค่าจ้างตามสัญญา เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบงานงวดที่ 4 ตามข้อ 6.2 งวดที่ 4 และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ตรวจรับเรียบร้อยแล้ว
21. เงื่อนไขการชําระเงิน
    ภายใน 30 วันนับถัดจากวันที่กองทุนฯ
    ตรวจรับเรียบร้อยแล้ว
    ได้รับใบแจ้งหนี้และคณะกรรมการตรวจรับพัสดุได้ดําเนินการ
    โดยกองทุนฯ จะโอนเงินค่าบริการผ่านบัญชีธนาคารที่ได้รับแจ้งจากผู้รับจ้างเท่านั้น หากมีค่าธรรมเนียม การโอนเงิน ผู้รับจ้างจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเองทั้งหมด
22. การรับประกันการให้บริการ (Service Level Agreement)
    ผู้รับจ้างตกลงบํารุงรักษาระบบบริหารจัดการรหัสผ่านและบริหารจัดการเซสชั่นการใช้งาน Privileged Access Management สําหรับผู้ดูแลระบบ ตามสัญญานี้ให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีอยู่เสมอ โดยระยะเวลา ขัดข้องของบริการ รวมกันไม่เกินเดือนละ 24 ชั่วโมง ตลอดระยะเวลาของสัญญา และเมื่อเกิดปัญหาขัดข้อง ที่ทําให้ระบบดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 1 วันทําการถัดไป นับตั้งแต่เวลาที่เกิดปัญหาหรือทางกองทุนฯ ได้แจ้งให้ผู้รับจ้างรับทราบผ่านช่องทางตามข้อ 4.6
23. อัตราค่าปรับ
    น
    15.1 กรณีไม่สามารถส่งมอบงานตามเงื่อนไขที่กําหนดในข้อ 6 กองทุนฯ คิดค่าปรับเป็นรายวัน ในอัตรา ร้อยละ 0.20 ของมูลค่าสัญญาแต่ละงวด แต่ต้องไม่ต่ํากว่าวันละ 100 บาท (หนึ่งร้อยบาทถ้วน)
    15.2 กรณีไม่สามารถให้บริการตามเงื่อนไข ข้อ 14 ผู้รับจ้างยินยอมให้ผู้ว่าจ้างปรับเป็นรายชั่วโมง ในอัตราร้อยละ 0.10 ของค่าจ้างทั้งหมดตามสัญญา แต่ต้องไม่ต่ํากว่าชั่วโมงละ 100 บาท (หนึ่งร้อยบาทถ้วน) โดยเศษของชั่วโมง คิดเป็น 1 ชั่วโมง จนกว่ากองทุนฯ บอกเลิกสัญญา นอกจากนี้ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบ ต่ออุบัติเหตุ ความเสียหาย หรือภยันตรายใดๆ อันเกิดจากการปฏิบัติงานของผู้รับจ้าง และต้องรับผิด ต่อความเสียหาย จากการกระทํา หรืองดเว้นกระทําโดยผิดกฎหมายหรือโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ ของผู้แทน ช่าง หรือลูกจ้าง ของผู้รับจ้างอีกด้วย
24. การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ
    ผู้รับจ้าง ภายใต้นิติกรรมสัญญาหรือข้อตกลงเป็นหนังสือฉบับนี้ ต้องรับทราบและลงนามในสัญญา การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ (Non-Disclosure Agreement) และการปฏิบัติตามนโยบายและแนวปฏิบัติ ในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ ของกองทุนฯ
    6
25. ข้อสงวนสิทธิ์และข้อตกลงอื่นๆ
    17.1 ผู้รับจ้างที่จะเข้ามาปฏิบัติงานภายในกองทุนฯ ต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับหรือประกาศต่างๆ ของกองทุนฯ อย่างเคร่งครัด
    17.2 กองทุนฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะบอกเลิกการใช้บริการตามสัญญาทั้งหมดหรือบางส่วน ก่อนครบ กําหนดระยะเวลาสัญญา โดยกองทุนฯ จะแจ้งกําหนดการยกเลิกสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้รับจ้างทราบล่วงหน้า อย่างน้อย 30 วัน และกองทุนฯ จะชําระค่าบริการลดลงตามจํานวนวันที่ไม่ได้ใช้งานนับตั้งแต่วันที่การยกเลิก มีผลบังคับใช้จนถึงวันสิ้นสุดสัญญา
    17.3 ข้อมูลหรือเอกสารทั้งหมดที่จัดทําขึ้น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของกองทุนฯ โดยผู้รับจ้างต้องไม่เผยแพร่ เอกสาร ข้อมูลหรือที่จัดทําขึ้นเกี่ยวกับระบบงาน โดยไม่ได้รับความเห็นชอบอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร จากกองทุนฯ รวมทั้งต้องไม่แสวงหา หรือยินยอมให้บุคคลอื่นแสวงหาประโยชน์ใดๆ จากข้อมูลหรือเอกสารดังกล่าว ทั้งในทางพาณิชย์ หรือในกรณีอื่นอันอาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่กองทุนฯ ด้วยประการใดทั้งสิ้น
    17.4
    ในกรณีที่บุคคลภายนอกกล่าวอ้างหรือใช้สิทธิ์เรียกร้องใดๆ ว่ามีการละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิบัตร เกี่ยวกับ Software ที่ติดตั้งใช้งานในเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่ผู้รับจ้างดูแลรับผิดชอบ และผู้รับจ้าง ต้องดําเนินการทั้งปวง เพื่อการกล่าวอ้างหรือการเรียกร้องดังกล่าวระงับสิ้นไปโดยเร็ว โดยผู้รับจ้างต้องเป็น ผู้ชําระค่าเสียหาย และค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมด
    17.5 การจัดเก็บรักษาข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับการดําเนินงานที่ผู้ขายได้รับจากกองทุนฯ และข้อมูลต่างๆ ที่ผู้ขายได้จัดทําขึ้นเนื่องจากการดําาเนินงานตามสัญญานี้อย่างเป็นความลับของกองทุนฯ ซึ่งต่อไปนี้ในสัญญานี้
    เรียกว่า “ข้อมูลที่เป็นความลับ” โดยผู้ขายต้องหามาตรการในการจัดเก็บข้อมูลที่เป็นความลับให้มิดชิด รวมทั้งไม่เปิดเผย หรือเผยแพร่หรือกระทําด้วยวิธีการใดให้บุคคลอื่นใดที่มิใช่คู่สัญญาภายใต้สัญญานี้ หรือมิใช่ บุคคลที่กองทุนฯ ได้อนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรให้มีส่วนเกี่ยวข้องที่จะรับทราบข้อมูลที่เป็นความลับ
    ภายใต้สัญญานี้ได้ทราบถึงข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าว เว้นแต่จะเป็นการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้แก่พนักงาน ผู้ปฏิบัติงานของผู้ขายเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อมูลดังกล่าวเท่านั้น และผู้ขายจะต้องจัดให้พนักงานผู้ปฏิบัติงาน ดังกล่าวได้ผูกพันและปฏิบัติตามเงื่อนไขในการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับเช่นว่านั้นด้วย
26. ฝ่ายงานที่รับผิดชอบ
    ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ
    (นายเอกราช กนกกังวาน) ผู้จัดทําร่างขอบเขตของงาน
    7
    ภาคผนวก ก
    ระยะเวลาการซ่อมแซม และแก้ไขปัญหา (Corrective Maintenance)
    ระยะเวลาในการแก้ปัญหาวัน
    ระดับการให้บริการ และความสําคัญ | จันทร์-ศุกร์ 8.00-17.00 น.
    ระดับที่ 1 : Critical สําคัญมาก กระทบ ต่อธุรกิจการให้บริการมาก
    ระดับที่ 2 : Urgent สําคัญปานกลาง
    ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
    ความหมาย
    ภายในวันทําการถัดไป นับแต่ 1 ระบบงานไม่สามารถทํางานได้ หรือ ได้รับการแจ้งอย่างเป็นทางการ ทํางานได้แต่ไม่ถูกต้องตาม Functional และต้องมี Response Time ส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถใช้ ภายในเวลาไม่เกิน 3 ชั่วโมง
    ระบบงานต่อไปได้
    ภายใน 2 วันทําการถัดไป นับแต่ กรณีระบบงานมีปัญหา หรือชํารุด
    กระทบต่อธุรกิจการให้บริการเป็นบางส่วน ได้รับการแจ้งอย่างเป็นทางการ บกพร่องที่กระทบกับการใช้งาน
    ระดับที่ 3 : Error No Bulliess Impact ไม่มีผลกระทบต่อธุรกิจ
    และต้องมี Response Time แต่ระบบงานยัง สามารถทํางานได้
    ภายในเวลาไม่เกิน 3 ชั่วโมง
    เช่น ปัญหาเรื่อง Performance การทํางานของระบบงานที่ล่าช้า
    เป็นบางส่วน
    ภายใน 3 วันทําการถัดไป นับแต่ กรณีระบบงานมีปัญหา หรือชํารุด ได้รับการแจ้งอย่างเป็นทางการ บกพร่องที่กระทบกับความไม่สะดวก และ ต้องมี Response Time ในการใช้งาน ความสวยงาม แต่ไม่มี ภายในเวลาไม่เกิน 3 ชั่วโมง
    ผลกระทบกับระบบงาน หรือ Functional แต่อย่างใด
    pos
    เลขที่……….
    เรื่อง รับรองวงเงินสินเชื่อ
    แบบหนังสือรับรองวงเงินสินเชื่อ
    วันที่……….
    เอกสารแนบ 3
    ……………………..ะกอบการ นิติบุคคล บุคคลธรรมดา)….
    ผู้เสียภาษีอากร/เลขประจําตัวประชาชน เลขที่…
    เลขประจําตัว
    จะขอเข้ารับการขึ้นทะเบียน
    เป็นผู้ประกอบการงานก่อสร้าง ซึ่งตามหลักเกณฑ์และวิธีการคัดเลือกเป็นผู้ประกอบการงานก่อสร้าง
    กําหนดให้ผู้ยื่นคําขอต้องเสนอหนังสือรับรองวงเงินสินเชื่อ จะเข้ายื่นข้อเสนอกับหน่วยงานของรัฐ ซึ่งเงื่อนไขการยื่นข้อเสนอกรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียน
    หรือมีแต่ไม่เพียงพอ
    ที่จะเข้ายื่นข้อเสนอ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องขอวงเงินสินเชื่อจากธนาคาร โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ ๑ ใน ๔ ของมูลค่า งบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง จึงมีความประสงค์ให้ธนาคาร ……………………รองวงเงินสินเชื่อ เพื่อประกอบการพิจารณาด้วย นั้น
    (อ…………………………………………ผู้ประกอบการ นิติบุคคล/
    บุคคลธรรมดา)
    มีวงเงินทุนหมุนเวียนในวงเงินไม่ต่ํากว่า
    บาท
    (…………..นวนเงินเป็นอักษร………….. และยินดีให้วงเงินสินเชื่อภายในวงเงิน
    บาท
    (………….นวนเงินเป็นอักษร…………
    ขอแสดงความนับถือ
    (ชื่อผู้ลงนาม)…
    (ชื่อธนาคาร)..
    แบบหนังสือรับรองวงเงินสินเชื่ออิเล็กทรอนิกส์
    เลขที่…………
    เรื่อง รับรองวงเงินสินเชื่อ
    ตามที่
    วันที่………..
    เอกสารแนบ ล
    (ชื่อผู้ประ
    บุคคล/บุคคลธรรมดา……
    เลขประจําตัว
    ผู้เสียภาษีอากร/เลขประจําตัวประชาชน
    จะขอเข้ารับการขึ้นทะเบียน
    เป็นผู้ประกอบการงานก่อสร้าง ซึ่ง เกมหลักเ
    ทและวิธีการคิด
    การคัดเลือกเป็นผู้ประกอบการงานก่อสร้าง
    กําหนดให้ผู้ยื่นคําขอต้องเสนอหนั ซึ่งเงื่อนไขการยื่นข้อเสนอกรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมี
    ที่จะเข้ายื่นข้อเสนอ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องขอว คนเอาการ งบประมาณของโครงการหรือรายการ
    เชื่อ จะเข้ายื่นข้อเสนอกับหน่วยงานของรัฐ
    องกิจการหรือทุนจดทะเบียน หรือมีแต่ไม่เพียงพอ นสินเชื่อ ๑ ใน ๔ ของมูลค่า
    มีความประสงค์ ธนาคาร
    (ชื่อธนาคาร)…
    ระกอบ ารณ
    (ชื่อธนาคาร)..
    บุคคลธรรมดา)
    (………จํานวนเงินเป็นอักษร …) และยินดีให้วง
    มีวงเงินทุนหมุนเวียนในวงเงิน กว่า
    เชือภายในวงเงิน
    (ชื่อผู้ประกอบการ นิติบุคคล/
    บาท
    บาท
    (…………นวนเงินเป็นอักษร
    วามนับถือ
    (30675)……..
    เอกสารฉบับนี้จัดพิมพ์โดยระบบอิเล็กทรอนิกส์ *
    **