ประกวดราคาจ้างการพัฒนาแพลตฟอร์มภาคธุรกิจเชื่อมโยงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร ๑ ระบบ
โครงการพัฒนาแพลตฟอร์มภาคธุรกิจเชื่อมโยงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคมีเป้าหมายหลักเพื่อเพิ่มศักยภาพในการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภคกับหน่วยงานภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว โครงการนี้จะจัดทำระบบกลางและระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ เพื่อรองรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์และการแก้ไขปัญหาของผู้บริโภค นอกจากนี้ จะมีการกำหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนกับภาคธุรกิจ เพื่อบูรณาการความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรม กลุ่มเป้าหมายหลักของโครงการคือผู้ประกอบการที่จดทะเบียนขายตรงและตลาดแบบตรง ซึ่งอยู่ภายใต้การดำเนินงานของกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง
English summary
The project aims to develop a central system and data linkage system for consumer protection with the business sector, focusing on receiving complaints and resolving consumer problems quickly and efficiently, including establishing cooperation guidelines for resolving complaints with the business sector. The target group is entrepreneurs registered for direct sales and direct marketing.
ไม่ได้ระบุ
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อเพิ่มศักยภาพเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (แพลตฟอร์มกลาง ข้อมูล 6 ประเภท) กับหน่วยงานเป้าหมายภาคธุรกิจ ให้สามารถแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภค จากการเอารัดเอาเปรียบของผู้ประกอบการ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
- เพื่อจัดทําระบบกลางและระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ สําหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์ และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค
- เพื่อกําหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ
ขอบเขตของงาน
- พัฒนาระบบกลางสำหรับเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (แพลตฟอร์มกลาง ข้อมูล 6 ประเภท)
- พัฒนาระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ สำหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค
- กำหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- ระบบกลางสำหรับเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (แพลตฟอร์มกลาง ข้อมูล 6 ประเภท) ที่สามารถใช้งานได้จริง
- ระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ ที่รองรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค
- หลักเกณฑ์และข้อตกลงความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ
ระยะเวลาดำเนินการ
ไม่ได้ระบุ
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- เป็นนิติบุคคล ผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์
เกณฑ์การพิจารณา
ไม่ได้ระบุ
ข้อกำหนดทางเทคนิค
ไม่ได้ระบุ
เงื่อนไขสัญญา
ไม่ได้ระบุ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- คำถาม: โครงการนี้มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคในด้านใดเป็นหลัก?
คำตอบ: โครงการนี้มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคโดยผู้ประกอบการในธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง - คำถาม: ระบบที่พัฒนาขึ้นใหม่นี้ จะช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์อย่างไร?
คำตอบ: ระบบใหม่นี้จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนและได้รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น - คำถาม: หน่วยงานใดเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการดำเนินงานโครงการนี้?
คำตอบ: กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง เป็นเจ้าภาพหลักในการดำเนินงานโครงการ - คำถาม: ข้อมูลประเภทใดบ้างที่จะถูกเชื่อมโยงในแพลตฟอร์มกลาง?
คำตอบ: TOR ระบุว่ามีการเชื่อมโยงข้อมูล 6 ประเภท แต่ไม่ได้ระบุรายละเอียดของข้อมูลเหล่านั้น - คำถาม: โครงการนี้คาดว่าจะส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการในธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรงอย่างไร?
คำตอบ: ผู้ประกอบการจะต้องให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของผู้บริโภคตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด - คำถาม: หลักเกณฑ์ความร่วมมือกับภาคธุรกิจจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับอะไรบ้าง?
คำตอบ: TOR ระบุว่าจะมีการกำหนดหลักเกณฑ์ แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาของหลักเกณฑ์เหล่านั้น - คำถาม: โครงการนี้มีการบูรณาการกับหน่วยงานภาครัฐอื่น ๆ อย่างไรบ้าง?
คำตอบ: โครงการนี้มีการเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานภาครัฐที่มีภารกิจเกี่ยวกับภาคธุรกิจ - คำถาม: ผู้บริโภคจะสามารถเข้าถึงระบบใหม่นี้ได้อย่างไร?
คำตอบ: ไม่ได้ระบุวิธีการเข้าถึงระบบของผู้บริโภคใน TOR - คำถาม: โครงการนี้มีระยะเวลาในการดำเนินการเท่าใด?
คำตอบ: ไม่ได้ระบุระยะเวลาในการดำเนินโครงการใน TOR - คำถาม: ระบบใหม่นี้จะช่วยลดขั้นตอนในการร้องเรียนของผู้บริโภคได้อย่างไร?
คำตอบ: ระบบใหม่นี้จะช่วยให้การร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาสามารถทำได้ผ่านระบบออนไลน์ ทำให้ลดขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการ
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
- 2 -
จํานวน 28 หน่วยงาน หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ จํานวน 3 หน่วยงาน หน่วยงานประชาสังคม จํานวน 4 หน่วยงาน และในปีงบประมาณ พ.ศ.2567 มีเป้าหมายเป็นหน่วยงานในระดับท้องถิ่น (เทศบาล อบต.)
ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 สํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเห็นว่าเพื่อให้การเชื่อมโยงและ การแลกเปลี่ยนข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค การบูรณาการร่วมกับทุกภาคส่วน โดยเฉพาะส่วนภาคธุรกิจ ซึ่งต้องมีส่วนร่วมกันแก้ไขปัญหารวมถึงการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ และเป็นไปตาม RoadMap การ เชื่อมโยงข้อมูลด้านคุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งประเด็น Pain point ของการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ให้กับ ผู้บริโภคของสํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคข้างต้น จึงจําเป็นต้องมีการพัฒนาระบบกลางและระบบ
เชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ สําหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค เชื่อมโยงข้อมูล กับหน่วยงานภาครัฐที่มีภารกิจเกี่ยวกับภาคธุรกิจ และกําหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือการแก้ไขปัญหา
เรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ
เพื่อบูรณาการร่วมกับภาคธุรกิจในการเร่งรัดแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ให้เกิดความ เป็นธรรม โดยในโครงการนี้กําหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ประกอบการที่จดทะเบียนขายตรงและจดทะเบียน ตลาดแบบตรง ซึ่งกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง เป็นเจ้าภาพหลัก ดําเนินงาน ภายใต้โครงการ “พัฒนาแพลตฟอร์มภาคธุรกิจเชื่อมโยงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค”
2. วัตถุประสงค์ของโครงการ
2.1 เพื่อเพิ่มศักยภาพเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (แพลตฟอร์มกลาง ข้อมูล 6 ประเภท) กับหน่วยงานเป้าหมายภาคธุรกิจ ให้สามารถแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภค จากการเอารัดเอาเปรียบของ ผู้ประกอบการ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
2.2 เพื่อจัดทําระบบกลางและระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ สําหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์ และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค
2.3 เพื่อกําหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ
3. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
3.1 มีความสามารถทางกฎหมาย 3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงานของ
หน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
3.7 เป็นนิติบุคคล ผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
ประธานกรรมการ
for Smi
255
กรรมการ …… ค
……..
กรรมการ
ت
กรรมการ…วร
….. กรรมการ ……
ใจ
โครงการพัฒนาและฟอร์มการเชื่อมโยงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค