egp· งานประมูลภาครัฐ

ประกวดราคาจ้างบำรุงรักษาระบบบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management (ITSM))

สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

จ้างทำของ/จ้างเหมาบริการ

รหัสโครงการ: 68049089164

฿2,200,000ปีงบประมาณ 2568ประกาศ 2025-06-12กรุงเทพมหานคร
ดูในระบบ e-GP ↗

รายละเอียดการจ้าง

โครงการนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อบริหารจัดการและบำรุงรักษาระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์ที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีดิจิทัลของ สสวท. ให้มีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง โดยดำเนินงานตามแนวทาง IT Service Management (ITSM) และมาตรฐานสากล เช่น ITIL, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 รวมถึงข้อกำหนดด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบายความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศของ สสวท.

ขอบเขตงานประกอบด้วย การให้คำปรึกษา แนะนำ สนับสนุน และประสานงานในการตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่าย การจัดทำแผนการดำเนินงาน การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การปรับแต่งประสิทธิภาพ การจัดการฐานข้อมูล การกู้คืนระบบเมื่อเกิดปัญหา การจัดทำระบบเสมือนจริงเพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ และการถ่ายทอดความรู้ให้แก่บุคลากรของ สสวท.

ผู้รับจ้างจะต้องจัดให้มีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานประจำ ณ สสวท. จำนวน 2 คน และมีทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (Back Office) เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานต่างๆ โดยมีระยะเวลาการดำเนินงาน 12 เดือน

เป้าหมายของโครงการคือการสร้างความเชื่อมั่นของระบบ IT ภายในองค์กร ลดความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของระบบ และสามารถป้องกันและรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ


This project aims to hire a service provider to maintain the IT Service Management (ITSM) system of IPST, in accordance with ITIL, ISO/IEC 20000, and ISO/IEC 27001 standards, including cybersecurity requirements. It covers the maintenance of network systems and computer servers, troubleshooting, performance optimization, and knowledge transfer, to ensure the stability, security, and reliability of IPST’s IT systems. The project duration is 12 months.

สถานที่

- อาคารสิริภิญโญ เลขที่ 475 ชั้น 9 ถนนศรีอยุธยา แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 - อาคารศูนย์บริการวิทยาศาสตร์เพื่อสุขภาพ (อาคาร 6) เลขที่ 928 ถนนสุขุมวิท แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110 - องค์การค้าของ สกสค. เลขที่ 2249 อาคาร 19 โรงพิมพ์คุรุสภาลาดพร้าว แขวงสะพานสอง เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310

รายละเอียดเชิงลึก

เป้าหมายโครงการ

  • เพื่อบริหารจัดการและบำรุงรักษาระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์ที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีดิจิทัลของ สสวท. อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
  • เพื่อดำเนินงานเป็นไปตามแนวทาง ITSM และมาตรฐานสากล ได้แก่ ITIL, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 รวมถึงข้อกำหนดด้านความมั…

ขอบเขตงาน (Scope of Work)

  • เสนอแผนการดำเนินงานบำรุงรักษาระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์
  • จัดการประชุมก่อนการดำเนินงาน (Kick off Meeting)
  • จัดให้มีเจ้าหน้าที่ (Front Office) 2 คน ประจำ ณ สสวท.
  • ตรวจสอบระบบที่เกี่ยวข้องและทำรายงานสรุปส่ง สสวท. เดือนละ 1 ครั้ง
  • จัดการฐานข้อมูล (Database Manage…

สิ่งที่ต้องส่งมอบ

  • แผนการดำเนินงานบำรุงรักษาระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์
  • รายงานการปฏิบัติงานประจำเดือน
  • แผนปฏิบัติงานสำรองและกู้คืนระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์ (2 ฉบับ)
  • รายงานสถานะของระบบสารสนเทศที่มีอยู่ในปัจจุบัน (Existing Report) (2 ฉบับ)
  • รายงานการบำรุงรักษาเชิ…

ระยะเวลาดำเนินงาน

12 เดือน นับถัดจากวันที่ได้รับหนังสือแจ้งให้เริ่มงาน

คุณสมบัติผู้เสนอราคา

  • Standards Compliance: ต้องเป็นผู้ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000 และ ISO/IEC 27001
  • Experience: มีประสบการณ์ในการบำรุงรักษาและบริหารโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
  • Previous Project Cost: ต้องมีผลงานประเภทเดียวกันกับงานรับจ้างในครั้งนี้ จำนวนไม่น้อยกว่า 1 ผลงาน…

เกณฑ์การพิจารณา

พิจารณาตัดสิน โดยใช้หลักเกณฑ์ราคา เพียงอย่างเดียว และ พิจารณาจาก ราคารวม (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) ที่เสนอราคาต่ำสุด

ข้อกำหนดทางเทคนิค

  • การปรับแต่งประสิทธิภาพ (Tuning) ระบบต่างๆ ให้มีความปลอดภัย มีประสิทธิภาพ สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง และตรงกับนโยบาย เช่น นโยบายด้านความปลอดภัยของ สสวท. กฎหมาย และ ข้อกำหนดจากหน่วยงานด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้ก่อนและระหว่างสัญญาจ้าง
  • ระบบบริหารจัดการบริการ IT (ITSM) และ CMDB…

เงื่อนไขสัญญา

  • จ่ายเงินจำนวนร้อยละ 25 ของวงเงินสัญญา จำนวน 4 งวด ตามการส่งมอบงานและรายงานที่กำหนด
  • กรณีระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่ายขัดข้องเกินเกณฑ์ที่กำหนด จะมีการคิดค่าปรับเป็นรายชั่วโมง
  • กรณีผู้รับจ้างไม่เข้ามาซ่อมแซมแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด จะมีการคิดค่าปรับเป็นรายชั่วโมง
  • กรณีผู้รับจ้า…

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

  • Q: ขอบเขตการบำรุงรักษาระบบครอบคลุมถึงส่วนใดบ้าง?
    • A: ครอบคลุมการดูแลระบบเครือข่ายและเครื่องแม่ข่ายคอมพิวเตอร์ การแก้ไขปัญหา การปรับปรุงประสิทธิภาพ การจัดการฐานข้อมูล และการกู้คืนระบบ รวมถึงการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการปรับแต่งประสิทธิภาพของระบบต่างๆ

    • Q: ผู้ให้บริการ…

เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม

รายละเอียดขอบเขตงาน จ้างบ ารุงรักษาระบบบริหารจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management (ITSM)) ด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding)

  1. หลักการและเหตุผล
    ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (สสวท.) มีหน้าที่ดูแลระบบ เทคโนโลยีสารสนเทศที่ครอบคลุมทั้งระบบงาน (Application System) เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) และ ระบบเครือข่าย (Network) เพื่อให…