ประกวดราคาจ้างจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๘ ด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding)

• เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากรมีความน่าเชื่อถือและสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง
• เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการพิธีการศุลกากรที่สะดวกและรวดเร็ว

• การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ทั้งด้าน Hardware และ Software
• การซ่อมแซมแก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทนอุปกรณ์
• การทํา Preventive Maintenance (PM)
• การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
• การบํารุงรักษา System and Environmental Software
• การบริการตลอดอายุสัญญา

• การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ให้สามารถใช้งานได้ตามปกติ
• การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบคอมพิวเตอร์อย่างทันท่วงที
• การจัดทํารายงานผลการบํารุงรักษา
• การสนับสนุนทางเทคนิค

ระยะเวลาของสัญญาจะระบุในสัญญาจ้าง

• ประสบการณ์: มีประสบการณ์ในการรับจ้างบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร
• ประเภทธุรกิจ: เป็นนิติบุคคลและมีอาชีพให้บริการบำรุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ ตลอดจนเคยเป็นผู้ติดตั้ง ผู้พัฒนาหรือเป็นผู้รับจ้าง

ระบุในเอกสารประกวดราคา

• Hardware: เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย, SAN Switch, SAN Storage, ระบบเครือข่าย, ระบบไฟฟ้า
• Software: ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์, ซอฟต์แวร์บริหารจัดการคอมพิวเตอร์เสมือน, ระบบปฏิบัติการ Windows Server Standard และ Linux Enterprise, ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส, ระบบจัดเก็บ Log File, ระบบสํารองข้อมูล Back Up, ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์ (ระบบยืนยันตัวบุคคล: TCA)

ระบุในสัญญาจ้าง

• ถาม: ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบํารุงรักษามีอะไรบ้าง?

  • ตอบ: ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบํารุงรักษาครอบคลุมทั้ง Hardware และ Software รวมถึงระบบ Single Sign-On (TCA)

  • ถาม: ขอบเขตการให้บริการบํารุงรักษามีอะไรบ้าง?

  • ตอบ: ขอบเขตการให้บริการครอบคลุมการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance), การแก้ไขปัญหา, การซ่อมแซม, และการเปลี่ยนอุปกรณ์

  • ถาม: ผู้รับจ้างต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องเป็นนิติบุคคลที่มีประสบการณ์ในการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ และเคยมีประสบการณ์ในการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร

  • ถาม: การบํารุงรักษา Application Software ครอบคลุมอะไรบ้าง?

  • ตอบ: การบํารุงรักษา Application Software ครอบคลุมการแก้ไขข้อผิดพลาด, การปรับปรุงประสิทธิภาพ, และการเพิ่มคุณสมบัติใหม่

  • ถาม: การบํารุงรักษา System and Environmental Software ครอบคลุมอะไรบ้าง?

  • ตอบ: การบํารุงรักษา System and Environmental Software ครอบคลุมการอัปเดตระบบปฏิบัติการ, การติดตั้ง Patch, และการตรวจสอบความปลอดภัย

  • ถาม: ระบบ Single Sign-On (TCA) คืออะไร?

  • ตอบ: ระบบ Single Sign-On (TCA) เป็นระบบยืนยันตัวบุคคลที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงระบบต่างๆ ของกรมศุลกากรได้ด้วยการล็อกอินเพียงครั้งเดียว

  • ถาม: หากระบบคอมพิวเตอร์เกิดปัญหา ผู้รับจ้างต้องดำเนินการอย่างไร?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีเพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

  • ถาม: ผู้รับจ้างต้องจัดทำรายงานผลการบำรุงรักษาหรือไม่?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดทำรายงานผลการบำรุงรักษาเป็นประจำตามที่กำหนดในสัญญา

  • ถาม: การทำ Preventive Maintenance (PM) คืออะไร?

  • ตอบ: การทำ Preventive Maintenance (PM) คือการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์เป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

  • ถาม: สัญญาครอบคลุมการบำรุงรักษาระบบตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?

  • ตอบ: ใช่ สัญญาครอบคลุมการบำรุงรักษาระบบตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ระบบสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้าง
บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข
คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
กรมศุลกากร
ศทส. 2568 4
раз
r.
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
สารบัญ
บทที่ 1 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
1.1
เหตุผลและความจําเป็น
1.2 นิยาม
1.3 คุณสมบัติผู้ยื่นเสนอราคา
1.4 คุณสมบัติเฉพาะเมื่อได้รับคัดเลือกให้เป็นผู้รับจ้าง 1.5 เงื่อนไขทั่วไป
บทที่ 2 รายละเอียดคุณลักษณะอย่างน้อยเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์ด้าน Hardware
2.1 เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย
2.2 อุปกรณ์กระจายสัญญาณ SAN Switch
2.3 อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (SAN Storage) 2.4 สายสื่อสารภายในอาคาร
2.5 ระบบไฟฟ้าภายในอาคาร
บทที่ 3 รายละเอียดคุณลักษณะอย่างน้อยเฉพาะของระบบคอมพิวเตอร์ด้าน Software
3.1 ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์
3.1.1 ซอฟต์แวร์การเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์
3.1.2 ซอฟต์แวร์ระบบจัดการบัญชีผู้ใช้งานจากส่วนกลาง
3.2 ซอฟต์แวร์บริหารจัดการคอมพิวเตอร์เสมือน
3.3 ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน
3.4 โปรแกรมระบบปฏิบัติการสําหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Microsoft Windows Server
Standard
3.5 ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสําหรับ Virtual Machine
3.6 โปรแกรมระบบปฏิบัติการสําหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Linux Enterprise
3.7 สิทธิผู้ใช้งานของ Windows Server (CAL Windows)
3.8 ระบบจัดเก็บ Log File
3.9 ระบบสํารองข้อมูล Back Up
3.10 ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์ (ระบบยืนยันตัวบุคคล: TCA)
บทที่ 4 การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
ศทส. 2568 4
4.1 การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข
4.2 ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องทําการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน
4.3 ขอบเขตการให้บริการบํารุงรักษา
Pa
๓.
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
4.4 การทํา Preventive Maintenance (PM)
4.5 การบริการตลอดอายุสัญญา
4.6 การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
4.7 การบํารุงรักษา System and Environmental Software
4.8 การซ่อมแซม แก้ไข และ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ
4.9 การทําสัญญาจ้างบริการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแทนระบบคอมพิวเตอร์ 4.10 กรรมสิทธิ์ของข้อมูลสารสนเทศและเอกสาร
บทที่ 5 สถานที่ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์
5
ศทส. 2568 4
1%
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
1.1 เหตุผลและความจําเป็น
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
บทที่ 1
ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
ปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศได้มีการพัฒนาและเติบโตมาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง และได้เข้ามามีบทบาทอย่าง
มากต่อการพัฒนาระบบงานของกรมศุลกากร
ซึ่งทางกรมศุลกากรได้มีนโยบายที่เป็นการส่งเสริมและสนับสนุนในการ
ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ดังจะเห็นได้จากการนําระบบคอมพิวเตอร์มาประยุกต์ใช้งานทางด้านสารสนเทศของกรม ศุลกากรอย่างกว้างขวาง ได้แก่ ระบบพิธีการศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์แบบไร้เอกสาร (TCES : Thai Customs Electronic Systems) ระบบสนับสนุน (ระบบป้องกันและปราบปราม, ระบบคดี, ระบบของกลาง/ของตกค้าง, ระบบ ไปรษณีย์) ระบบสํานักงานอัตโนมัติ (ระบบสถิติ, สารบรรณอิเล็กทรอนิกส์, ระบบ Data Warehouse) ระบบการ เชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภายในและระหว่างประเทศ และนอกจากนนี้ยังได้นําระบบยืนยัน ตัวบุคคล คือ ระบบ Single Sign On มาติดตั้งใช้งานเป็นต้น โดยมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ให้เกิดประโยชน์ มีประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัยมากที่สุด ทั้งนี้เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการพิธี การศุลกากรที่สะดวกและรวดเร็วรวมถึงระบบสนับสนุนต่าง ๆ โดยพิจารณาทั้งด้านคุณภาพ ค่าใช้จ่าย และที่สําคัญ ที่สุดคือ ความพึงพอใจของผู้รับบริการ
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล ได้มีการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ในส่วนของ Hardware, System Software และ Software ระบบ Single Sign On รวมถึงติดตั้ง Software บนเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายทั้งหมดของ กรมศุลกากร และโครงการดังกล่าวยังให้บริการในส่วนของระบบยืนยันตัวบุคลลผ่าน Mobile Application ที่ชื่อว่า Thai Customs Authenticator (TCA) ซึ่งเจ้าหน้าที่กรมศุลกากรทุกคนต้องเข้าใช้งานเป็นประจําทุกวัน เพื่อใช้ สําหรับยืนยันตัวบุคคลในการเข้าใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่ายของกรมศุลกากร โดยมีการใช้งาน มากกว่า 10,000 ครั้ง/วัน ดังนั้น เพื่อให้การพัฒนาระบบงานสารสนเทศของกรมศุลกากร มีความน่าเชื่อถือและ สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องตลอด เวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด กรมศุลกากรจึงจําเป็นต้องดําเนินการจัดจ้าง บํารุงรักษาโครงการดังกล่าว
1.2 นิยาม
1.2.1
ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software
1.2.1.1 Hardware หมายถึง
1.2.1.1.1
1.2.1.1.2
เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย
อุปกรณ์กระจายสัญญาณ SAN Switch
1.2.1.1.3 อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (SAN Storage)
1.2.1.1.4 ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง
1.2.1.1.5
1.2.1.1.6
ศทส. 2568 4
ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ ระบบสนับสนุน เช่น UPS เป็นต้น
1%
อ.
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะสําหรับการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผล และระบบคอมพิวเตอร์
1.2.1.1.7 อื่น ๆ
1.2.1.2 Software หมายถึง
โครงการพัฒนาระบบการยืนยันตัวบุคคล
1.2.1.2.1 ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์
1.2.1.2.2
1.2.1.2.3

1. ซอฟต์แวร์การเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์
2. ซอฟต์แวร์ระบบจัดการบัญชีผู้ใช้งานจากส่วนกลาง
   ซอฟต์แวร์บริหารจัดการคอมพิวเตอร์เสมือน
   ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์เสมือน
   1.2.1.2.4 โปรแกรมระบบปฏิบัติการสําหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Microsoft
   1.2.1.2.5
   Windows Server Standard
   ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสําหรับ Virtual Machine
   1.2.1.2.6 โปรแกรมระบบปฏิบัติการสําหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย Linux Enterprise
   สิทธิผู้ใช้งานของ Windows Server (CAL Windows)
   1.2.1.2.7
   1.2.1.2.8 ระบบจัดเก็บ Log File
   1.2.1.2.9
   ระบบสํารองข้อมูล Back Up
   1.2.1.2.10 ระบบการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์ (ระบบยืนยันตัวบุคคล: TCA) รวมถึง Software ต่าง ๆ ที่ใช้กับ Hardware ในข้อ 1.2.1.1
   1.2.1.3 ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากร ได้ทําสัญญาหรือข้อตกลงให้เป็นผู้ดําเนินการ
   บํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ของกรมศุลกากร
   1.2.1.4 กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร, จังหวัดสมุทรปราการ,
   จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดปทุมธานี
   1.2.1.5 ระบบพิสูจน์ตัวตนแบบรวมศูนย์ (Single Sign-On) หมายถึง ระบบพิสูจน์ตัวตนและกําหนด
   สิทธิ์การเข้าใช้ โดยทําการพิสูจน์ตัวตนเพียงครั้งเดียว
   1.3 คุณสมบัติผู้ยื่นเสนอราคา
   1.3.1 ผู้ประสงค์จะเสนอราคาเป็นนิติบุคคลและมีอาชีพให้บริการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์
   ตลอดจนเคยเป็นผู้ติดตั้ง ผู้พัฒนาหรือเป็นผู้รับจ้าง ที่เคยมีประสบการณ์ รับจ้างบํารุงรักษา ระบบ คอมพิวเตอร์กรมศุลกากร
   1.3.2 ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องไม่เป็นผู้ที่ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานของทางราชการและได้แจ้ง เวียนชื่อแล้วหรือไม่เป็นผู้ที่ได้รับผลการสั่งให้นิติบุคคลหรือบุคคลอื่นเป็นผู้ทิ้งงานตามระเบียบของทาง
   ราชการ
   1.3.3 ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องไม่เป็นผู้มีประโยชน์ร่วมกันกับผู้ยื่นข้อเสนอรายอื่น ๆ หรือไม่เป็นผู้กระทํา
   การอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็นธรรมในครั้งนี้
   1.3.4 ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือคุ้มกันซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย
   ศทส. 2568 4
   ภ