ประกวดราคาจ้างจ้างบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์ โครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากร ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๘

• เพื่อให้ระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากรสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อปรับปรุงระบบงานและรายงานต่างๆ ให้มีความสมบูรณ์ถูกต้อง
• เพื่อประโยชน์ในการบริหารงานราชการของกรมศุลกากร
• เพื่อให้เครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ใช้ในการดำเนินพิธีการทางศุลกากร ทั้ง Hardware และ Software สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง x 7 วัน

• การบริการและการสนับสนุน (Service and Support)
• การให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข
• การทำ Preventive Maintenance (PM)
• การบริการตลอดอายุสัญญา
• การบำรุงรักษาและพัฒนา Application Software
• การบำรุงรักษา System Software and Environmental Software
• การซ่อมแซมแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ

• ทีมงานสำหรับให้บริการและสนับสนุน (Service and Support) ที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด ภายใน 15 วันนับแต่วันลงนามในสัญญา
• การบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ให้พร้อมใช้งาน
• การซ่อมแซมแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบคอมพิวเตอร์
• การจัดทำ Preventive Maintenance (PM) ตามแผน
• การสนับสนุน Help Desk ตลอด 24 ชั่วโมง

ตลอดอายุสัญญา

• Eligibility Requirements:
  • เป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศไทยและมีผู้ถือหุ้นเป็นคนไทยถือหุ้นอยู่ไม่น้อยกว่า 50%
  • มีอาชีพการให้บริการติดตั้ง หรือบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์มาไม่น้อยกว่า 5 ปี นับถึงวันที่ยื่นเสนอราคา
• Standards Compliance:
  • ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบ ISO/IEC29110 หรือ CMMI Level 3 เป็นอย่างน้อย
• Experience:
  • ต้องเสนอรายชื่อทีมงานที่มีประสบการณ์ในการติดตั้ง พัฒนาระบบ หรือบำรุงรักษาเกี่ยวกับระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) โดยต้องมีประสบการณ์ในการพัฒนาหรือติดตั้งระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ โดยใช้ Hadoop Software ได้ อย่างน้อย 2 คน
  • ต้องเสนอรายชื่อทีมงานที่มีประสบการณ์ในการพัฒนาหรือใช้งาน tableau Software ได้ อย่างน้อย 1 คน
  • มีผลงานการซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการหน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานเอกชนที่เชื่อถือได้ ไม่น้อยกว่า 1 สัญญา
• Previous Project Cost:
  • แต่ละสัญญามีมูลค่าของสัญญาไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 ของมูลค่าการจัดจ้างในครั้งนี้ และเป็นผลงานย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี
• Technical Capabilities:
  • มีความรู้ความเข้าใจและสามารถสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี
• Personnel:
  • ต้องมีเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้งปัญหาจาก Support Desk ของกรมศุลกากร ตลอดเวลา 7 x 24 ชั่วโมง ตลอดอายุสัญญา จํานวนอย่างน้อย 2 คน พร้อมอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์

รายละเอียดคุณลักษณะของระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบำรุงรักษา:

• เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสำหรับการจัดเก็บฐานข้อมูลขนาดใหญ่
• ซอฟต์แวร์สำหรับการเชื่อมโยงข้อมูล (Big Data Adapter)
• ซอฟต์แวร์สำหรับทำหน้าที่จัดการระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data SQL Tool)
• ซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการฐานข้อมูลขนาดใหญ่เชิงแผนที่และฐานข้อมูลกราฟ (Big Data Spatial & Graph Tool)
• ซอฟต์แวร์สำหรับการวิเคราะห์ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analytics Tool)

• กรมศุลกากรจะเซ็นสัญญาจัดจ้างได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติงบประมาณแล้วเท่านั้น
• ราคาที่เสนอต้องเป็นราคารวมทั้งระบบโดยรวมค่าใช้จ่ายต่างๆ ดังนี้
  • ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์, ค่าแรง และค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่)
  • ค่าภาษี

• Q: ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบำรุงรักษามีอะไรบ้าง?
  A: ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องบำรุงรักษาครอบคลุมทั้ง Hardware และ Software รวมถึงเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย, ซอฟต์แวร์เชื่อมโยงข้อมูล, ซอฟต์แวร์จัดการฐานข้อมูล, ซอฟต์แวร์บริหารจัดการฐานข้อมูลเชิงแผนที่และกราฟ, และซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฐานข้อมูลขนาดใหญ่

  • Q: ผู้รับจ้างต้องมีประสบการณ์เกี่ยวกับอะไรบ้าง?
    A: ผู้รับจ้างต้องมีประสบการณ์ในการติดตั้ง พัฒนาระบบ หรือบำรุงรักษาเกี่ยวกับระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) โดยใช้ Hadoop Software และ Tableau Software

  • Q: ต้องมีทีมงาน Support Desk ตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
    A: ใช่ ผู้รับจ้างต้องมีเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้งปัญหาจาก Support Desk ของกรมศุลกากร ตลอดเวลา 7 x 24 ชั่วโมง

  • Q: ขอบเขตการให้บริการบำรุงรักษามีอะไรบ้าง?
    A: ขอบเขตการให้บริการบำรุงรักษาครอบคลุมการบริการและการสนับสนุน, การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance), การซ่อมแซมแก้ไข, การบำรุงรักษา Application Software, System Software และ Environmental Software

  • Q: หากต้องการเพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนแปลงบุคลากรในทีมงาน ต้องแจ้งล่วงหน้าหรือไม่?
    A: หากมีความจำเป็นที่จะต้องเพิ่ม ลด เปลี่ยนแปลง บุคลากรหรือทีมงานที่รับผิดชอบระหว่างการดำเนินโครงการ ผู้รับจ้างต้องแจ้งให้กรมศุลกากรพิจารณาไม่น้อยกว่า 15 วันทำการ ก่อนเพิ่ม ลด เปลี่ยนแปลง บุคลากรหรือทีมงานโครงการฯ

  • Q: ผู้รับจ้างต้องมีสำนักงานอยู่ในประเทศไทยหรือไม่?
    A: ใช่ ผู้รับจ้างต้องมีสำนักงานประจำอยู่ในประเทศไทย เพื่อสามารถให้บริการได้สะดวก รวดเร็ว และทันเวลา

  • Q: Preventive Maintenance (PM) คืออะไร?
    A: Preventive Maintenance (PM) คือการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดโอกาสการเกิดปัญหา

  • Q: ผู้รับจ้างต้องดูแล Software อะไรบ้าง?
    A: ผู้รับจ้างต้องดูแล Application Software, System Software และ Environmental Software

  • Q: คุณสมบัติของผู้มีสิทธิเสนอราคาต้องมีอะไรบ้าง
    A: ผู้มีสิทธิเสนอราคาเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศไทยและมีผู้ถือหุ้นเป็นคนไทยถือหุ้นอยู่ไม่น้อยกว่า 50% และมีอาชีพการให้บริการติดตั้ง หรือบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์มาไม่น้อยกว่า 5 ปี นับถึงวันที่ยื่นเสนอราคา

  • Q: ต้องมีผลงานการซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์
    A: ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องมีผลงานการซ่อมบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการหน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานเอกชนที่เชื่อถือได้ ไม่น้อยกว่า 1 สัญญา แต่ละสัญญามีมูลค่าของสัญญาไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 ของมูลค่าการจัดจ้างในครั้งนี้ และเป็นผลงานย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี โดยมีหนังสือรับรองและสําเนาสัญญาคู่ฉบับมามอบให้แก่กรมศุลกากรด้วย

ศทส. 2568
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากร
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะการจ้างบริการ บํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ของกรมศุลกากร
กรมศุลกากร
DW
य
หน้า 1 จาก 26
ศทส. 2568
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากร
สารบัญ
บทที่ 1 ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
1.1 เหตุผลและความจําเป็น
1.2 นิยาม
1.3 คุณสมบัติของผู้ประสงค์จะเสนอราคา 1.4 เงื่อนไขทั่วไป
บทที่ 2 รายละเอียดคุณลักษณะของระบบคอมพิวเตอร์
2.1 เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายสําหรับการจัดเก็บฐานข้อมูลขนาดใหญ่
2.2 ซอฟต์แวร์สําหรับการเชื่อมโยงข้อมูล (Big Data Adapter)
2.3 ซอฟต์แวร์สําหรับทําหน้าที่จัดการระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data SQL Tool) 2.4 ซอฟต์แวร์สําหรับบริหารจัดการฐานข้อมูลขนาดใหญ่เชิงแผนที่และฐานข้อมูลกราฟ (Big Data
Spatial & Graph Tool)
2.5 ซอฟต์แวร์สําหรับการวิเคราะห์ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analytics Tool) บทที่ 3 การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
3.1 การบริการและการสนับสนุน
3.2 การให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข
3.3 ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องทําการบํารุงรักษาซ่อมแซมแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแทน
3.4 ขอบเขตการให้บริการบํารุงรักษา
3.5 การทํา Preventive Maintenance (PM)
3.6 การบริการตลอดอายุสัญญา
3.7 การบํารุงรักษาและพัฒนา Application Software
3.8 การบํารุงรักษา System Software and Environmental Software 3.9 การซ่อมแซมแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแทน และการปรับด้านบริการ
บทที่ 4 สถานที่ติดตั้งระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากร
WW
थ
หน้า 2 จาก 26
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากร
บทที่ 1
ข้อกําหนดและเงื่อนไขทั่วไป
1.1 เหตุผลและความจําเป็น
กรมศุลกากรได้นําระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาใช้ในการบริหารจัดการภายใน
องค์กรเกือบ 100% ทั้งในการปฏิบัติพิธีการศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ เพื่ออํานวยความสะดวก ในการนําเข้า- ส่งออกกับผู้ประกอบการค้า และใช้ในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ภายในองค์กร ซึ่งกรมศุลกากร ได้มีการ พัฒนาระบบพิธีการศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์โดยมีการเชื่อมโยงเครือข่ายเพื่อรับส่งข้อมูลกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้ง ภาครัฐและเอกชน ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศที่มีการทําธุรกรรมร่วมกัน เพื่อให้บริการด้านพิธีการ ศุลกากรแก่ผู้ประกอบการค้าในการนําสินค้าเข้า/ส่งสินค้าออกที่สะดวกรวดเร็ว โดยในแต่ละปี มีปริมาณใบขน สินค้าทั้งนําเข้าและส่งออก โดยเฉลี่ย นําเข้า 4 – 4.3 ล้าน และส่งออก 4.5- 5 ล้านใบขน การนําระบบ คอมพิวเตอร์เข้าไปช่วยในการปฏิบัติงานในงานด้านต่าง ๆ ของกรมศุลกากรนั้น ก็ไม่ได้ทําให้เกิดข้อมูลใน รูปแบบตัวอักษรตามโครงสร้างเพียงอย่างเดียวเท่านั้น ยังมีข้อมูลจําพวกไฟล์เอกสาร อีกทั้งข้อมูลเหล่านี้ยังเกิด ขึ้นอยู่ตลอดเวลา ทําให้แนวคิดการบริหารจัดการข้อมูลด้วยระบบคลังข้อมูลแบบเดิมจึงไม่สามารถรองรับต่อ การจัดเก็บข้อมูล และการนําข้อมูลไปใช้ตอบสนองต่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กรมศุลกากรจึงได้จัดระบบคอมพิวเตอร์ทั้ง Hardware, Software และพัฒนาระบบฐานข้อมูล ขนาดใหญ่ เพื่อใช้ในการบริหารจัดการฐานข้อมูลการนําเข้าส่งออกสินค้า การจัดเก็บภาษีอากร และรองรับการ เติบโตข้อมูลในอนาคต โดยนํามาแสดงผลในรูปแบบรายงานสําหรับผู้บริหาร (Executive Dashboard) และ รายงานสําหรับผู้ปฏิบัติการ (Operational Report) โดยสามารถแสดงผลได้บนเว็บเบราเซอร์และ Mobile Device เพื่อให้สามารถใช้ข้อมูลเพื่อการบริหารจัดการ หรือใช้ในการปฏิบัติงาน รวมถึงบริหารจัดการเกี่ยวกับ
การจัดเก็บภาษีอากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดังนั้น เพื่อให้ระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากร สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถปรับปรุงระบบงาน รายงานต่าง ๆ ให้มีสมบูรณ์ถูกต้อง เพื่อประโยชน์ในการบริหารงานราชการ กรมศุลกากรจึงมีความจําเป็นต้องบํารุงรักษาเครื่องมือทางเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ใช้ในการดําเนินพิธีการทาง ศุลกากร ทั้ง Hardware และ Software ตามโครงการดังกล่าว เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง x 7 วัน
1.2 นิยาม
1.2.1 ระบบคอมพิวเตอร์ หมายถึง Hardware และ Software ที่กรมศุลกากรมีและใช้งานอยู่
1.2.1.1
Hardware หมายถึง
1.2.1.1.1
1.2.1.1.2
เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทําหน้าที่เป็น Server และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ระบบเครือข่าย สายสื่อสาร และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ
ศทส. 2568
rl
หน้า 3 จาก 26
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์
โครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากร
1.2.1.1.3 ระบบไฟฟ้า สายไฟฟ้า และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ
1.2.1.1.4 ระบบสนับสนุน เช่น UPS เป็นต้น
1.2.1.2 Software Software Operating System, System Software,
ๆ
Microsoft Office, Anti Virus Software, Application Software, Utility, Driver,
Package Software and System Configuration sa Software ins ๆ ใช้กับ Hardware ในข้อ 1.2.1.1
1.2.2 ผู้รับจ้าง หมายถึง บริษัทฯ ที่กรมศุลกากร ได้ตกลงให้เป็นผู้รับจ้างในการบํารุงรักษาระบบ
คอมพิวเตอร์
1.3 คุณสมบัติของผู้ประสงค์จะเสนอราคา
1.3.1 คุณสมบัติทั่วไป
1.3.1.1 ผู้มีสิทธิเสนอราคาเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนในประเทศไทยและมีผู้ถือหุ้นเป็นคนไทยถือ หุ้นอยู่ไม่น้อยกว่า 50% และมีอาชีพการให้บริการติดตั้ง หรือบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ มาไม่น้อยกว่า 5 ปี นับถึงวันที่ยื่นเสนอราคา
1.3.1.2 ผู้มีสิทธิเสนอราคาต้องไม่เป็นผู้ที่ถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีผู้ทิ้งงานของทางราชการและได้แจ้ง เวียนชื่อแล้ว หรือไม่เป็นผู้ที่ได้รับผลการสั่งให้นิติบุคคลหรือบุคคลอื่นเป็นผู้ทิ้งงานตามระเบียบของทางราชการ
1.3.1.3 ผู้มีสิทธิเสนอราคาต้องเสนอรายชื่อทีมงานที่มีประสบการณ์ในการติดตั้ง พัฒนาระบบ หรือ บํารุงรักษาเกี่ยวกับระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) โดยต้องมีประสบการณ์ในการพัฒนาหรือติดตั้งระบบ ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ โดยใช้ Hadoop Software ได้ อย่างน้อย 2 คน โดยแนบประวัติวันยื่นเอกสารเสนอราคา
1.3.1.4 ผู้มีสิทธิเสนอราคาต้องเสนอรายชื่อทีมงานที่มีประสบการณ์ในการพัฒนาหรือใช้งาน tableau Software ได้ อย่างน้อย 1 คน โดยแนบประวัติวันยื่นเอกสารเสนอราคา
1.3.1.5 ผู้มีสิทธิเสนอราคาต้องได้รับการรับรองมาตรฐานระบบ ISO/IEC29110 หรือ CMMI Level 3
เป็นอย่างน้อย โดยต้องแนบเอกสารหลักฐานวันยื่นเอกสารเสนอราคา
1.3.1.6 ผู้ประสงค์จะเสนอราคาต้องมีผลงานการซ่อมบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ และ
เป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการหน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น รัฐวิสาหกิจ หรือหน่วยงานเอกชนที่เชื่อถือได้ ไม่น้อยกว่า 1 สัญญา แต่ละสัญญามีมูลค่าของสัญญาไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 ของมูลค่าการจัดจ้างในครั้งนี้ และเป็นผลงานย้อนหลังไม่เกิน 3 ปี โดยมีหนังสือรับรองและสําเนาสัญญาคู่ฉบับมามอบ ให้แก่กรมศุลกากรด้วย
1.3.2 คุณสมบัติเฉพาะเมื่อได้รับการคัดเลือกให้เป็นผู้รับจ้าง
ผู้รับจ้าง จะต้องจัดหาทีมงานสําหรับให้บริการและสนับสนุน (Service and Support) ที่มีคุณสมบัติตามที่ กําหนด เสนอให้กรมศุลกากรภายใน 15 วัน นับแต่วันลงนามในสัญญา โดยทีมงานสําหรับให้บริการและสนับสนุน (Service and Support) จะต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้
ฟ
б
ศทส. 2568
หน้า 4 จาก 26
รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะการจ้างบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์การประมวลผลและระบบคอมพิวเตอร์
1.3.2.1
1.3.2.2
1.3.2.3
1.3.2.4
1.3.2.5
โครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกรมศุลกากร
มีประสบการณ์ในการติดตั้ง พัฒนาระบบ และบํารุงรักษาเกี่ยวกับระบบฐานข้อมูลขนาด ใหญ่ของกรมศุลกากร โดยต้องมีประสบการณ์ในการพัฒนาหรือติดตั้งระบบฐานข้อมูล ขนาดใหญ่ โดยใช้ Hadoop Software ได้ อย่างน้อย 2 คน และ tableau Software อย่างน้อย 1 คน หากมีความจําเป็นที่จะต้องเพิ่ม ลด เปลี่ยนแปลง บุคลากรหรือทีมงานที่ รับผิดชอบระหว่างการดําเนินโครงการ ผู้รับจ้างต้องแจ้งให้กรมศุลกากร พิจารณาไม่น้อย กว่า 15 วันทําการ ก่อนเพิ่ม ลด เปลี่ยนแปลง บุคลากรหรือทีมงานโครงการฯ มีประสบการณ์ในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์
มีความรู้ความเข้าใจและสามารถสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี สําหรับให้บริการและ สนับสนุน (Service and Support)
ผู้รับจ้างต้องมีเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้งปัญหาจาก Support Desk ของกรมศุลกากร ตลอดเวลา 7 x 24 ชั่วโมง ตลอดอายุสัญญา จํานวนอย่างน้อย 2 คน พร้อมอีเมล์และหมายเลข โทรศัพท์
มีสํานักงานประจําอยู่ในประเทศไทย เพื่อสามารถให้บริการได้สะดวก รวดเร็ว และ
ทันเวลา
1.4 เงื่อนไขทั่วไป
1.4.1 กรมศุลกากรจะเซ็นสัญญาจัดจ้างได้ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติงบประมาณแล้วเท่านั้น
1.4.2 กรมศุลกากรได้ติดตั้ง Server ต่างๆ ที่ส่วนกลาง เพื่อควบคุมการปฏิบัติงานของระบบงานศุลกากร ทุกระบบ โดยเจ้าหน้าที่กรมฯ สามารถใช้ระบบงานต่างๆ ผ่าน Client (เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และ เครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook) ที่ติดตั้งทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค โดยสามารถเชื่อมโยงกับ ฐานข้อมูลที่อยู่ที่ส่วนกลางในลักษณะ On-line Network เพื่อทําการรับ-ส่งข้อมูลข่าวสาร ทั้งภายใน กรมฯ และหน่วยงานภายนอก (ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก/ตัวแทนออกของ บริษัทสายการบิน ตัวแทนเรือ ฯลฯ) ได้อย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคงปลอดภัย โดยเน้นการให้บริการแบบครบวงจร ทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ทําให้ผู้นําเข้า/ผู้ส่งออก สามารถผ่านพิธีการชําระภาษีอากรและตรวจ ปล่อยสินค้า ตลอดจนขอคืนอากรที่หน่วยงานใดก็ได้ นอกจากนี้ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครื่อง คอมพิวเตอร์ Notebook ที่ติดตั้งตามจุดต่างๆ ดังกล่าว ยังสามารถใช้งานได้ในลักษณะ Standalone Workstation และเป็นลูกข่ายของ LAN เพื่อใช้กับระบบงานต่าง ๆ ภายในสํานักงานได้ด้วย 1.4.3 ราคาที่เสนอต้องเป็นราคารวมทั้งระบบโดยรวมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ดังนี้
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์, ค่าแรง และค่าอะไหล่ (รวมแบตเตอรี่)
1.4.3.1
1.4.3.2
ค่าภาษี
Cor. vr
К
ศทส. 2568
หน้า 5 จาก 26