ประกวดราคาจ้างงานจ้างบำรุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA เลขที่ จท.64-2568

• เพื่อให้การประปานครหลวงมีลิขสิทธิ์ในการใช้งานโปรแกรม SAP S/4HANA อย่างถูกต้องและได้รับการบริการจากเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

• ดำเนินการให้ กปน. ได้รับสิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support จากเจ้าของลิขสิทธิ์อย่างต่อเนื่องตามลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA ที่กำหนด
• จ่ายค่าบำรุงรักษาลิขสิทธิ์ให้ต่อเนื่องและถูกต้องจนถึงวันสิ้นสุดสัญญา
• จัดทำแผนการบริหารโครงการ (Project Management Plan) ภายใน 20 มิถุนายน 2568
• จัดทำรายงานการจัดตั้งทีมงาน พร้อมเอกสารหลักฐาน ภายใน 20 มิถุนายน 2568
• จัดทำรายงาน SAP Early Watch Alert
• จัดทำรายงานเหตุการณ์ขัดข้อง และวิธีการแก้ไข (Incident Report) ที่ได้รับการแก้ไขจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ทุกเดือน (ถ้ามี)
• จัดทำรายงานพร้อมนำเสนอแนวทางแก้ไข และวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้ หากมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะกลายเป็นความเสี่ยงที่รุนแรง (ถ้ามี)
• ดำเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ errors การป้องกัน และวิธีการแก้ไข เพื่อให้คำแนะนำแก่ กปน.
• ให้คำแนะนําในการใช้ช่องทางต่างๆ ในการติดต่อสื่อสารและรายละเอียดการรับบริการจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์
• ดำเนินการร่วมกับบุคลากรของ กปน. ในกรณีที่ กปน. ต้องการ Update Patch/Note/System (จำนวนไม่เกิน 2 วัน ตลอดระยะเวลาสัญญา)
• เป็นผู้ประสานงานระหว่างการประปานครหลวงและบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ กปน. ได้รับการบริการ SAP Enterprise Support อย่างครบถ้วน ทันเหตุการณ์

• สิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support อย่างต่อเนื่อง
• แผนการบริหารโครงการ (Project Management Plan)
• รายงานการจัดตั้งทีมงาน
• รายงาน SAP Early Watch Alert
• รายงานเหตุการณ์ขัดข้อง และวิธีการแก้ไข (Incident Report) (ถ้ามี)
• รายงานพร้อมแนวทางแก้ไขและวิเคราะห์ผลกระทบ (ถ้ามี)

• ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนการบริหารโครงการ (Project Management Plan) ให้แล้วเสร็จภายใน 20 มิถุนายน 2568
• ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงานการจัดตั้งทีมงาน ให้แล้วเสร็จภายใน 20 มิถุนายน 2568
• ระยะเวลาในการดำเนินงาน: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR

• Standards Compliance: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR
• Experience: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR
• Previous Project Cost: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR
• Technical Capabilities: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR
• Personnel:
  • คุณสมบัติของทีมงาน (ตามรายละเอียดในข้อ 13 ใน TOR) โดยสรุปคือ ต้องมี Project Manager และ SAP Consultant ที่มีประสบการณ์และความรู้ความสามารถตามที่กำหนด

ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR

• ผู้รับจ้างต้องดำเนินการให้ กปน. ได้รับสิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support จากเจ้าของลิขสิทธิ์อย่างต่อเนื่องตามลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA ดังนี้:
  • SAP S/4HANA Developer Access: 4 Licenses
  • SAP S/4 Enterprise Management for Professional Use: 180 Licenses
  • SAP S/4 Enterprise Management for Functional Use: 59 Licenses
  • SAP Payroll Processing
  • SAP Core HCM Component
  • SAP Time Tracking Component
  • SAP Digital Access: 100,000 Digital Access/Year
  • SAP Process Orchestration: 12 Cores
  • SAP OpenHub for S/4HANA: 1 Installation
  • SAP HANA, RT edApplic & BW-new/subsq: 1 HSAV
• สิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support ต้องประกอบด้วยบริการอย่างน้อย ดังนี้:
  • ดำเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ errors การป้องกัน และวิธีการแก้ไข ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
  • การได้รับ Support packages, Enhancement packages, Technology updates, Continuous Quality Check (CQC) จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อย 1 รายงาน
  • การได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์กรณีที่ระบบ Production อยู่ในภาวะวิกฤติ จนไม่สามารถใช้งานได้
  • การเข้าถึงบริการต่างๆ จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ผ่าน SAP Service Marketplace หรือที่เรียก เป็นอย่างอื่น
  • แก้ปัญหาเมื่อพบ Bug ที่เกิดจากการใช้ระบบงาน SAP
  • ดำเนินการส่งปัญหาให้กับ SAP Active Global Support ผ่านทาง website เพื่อรับการวิเคราะห์ ปัญหา ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์จะช่วยวิเคราะห์ปัญหาร่วมกับ ทีมงานที่ดูแลระบบของผู้รับจ้าง
  • บริการอื่นๆ ตามมาตรฐาน SAP Enterprise Support

• ค่าจ้างและการจ่ายเงิน: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR
• อัตราค่าปรับ: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR
• การบังคับค่าปรับ ค่าเสียหาย และค่าใช้จ่าย: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR
• การบอกเลิกสัญญา: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR
• ลิขสิทธิ์ และข้อตกลงในการรักษาความลับข้อมูลหรือเอกสาร: ไม่ได้ระบุไว้ใน TOR

• ถาม: ขอบเขตงานครอบคลุมถึงการ Upgrade ระบบ SAP หรือไม่?

  • ตอบ: ขอบเขตงานไม่รวมถึงการ Upgrade หรือทำ Sizing หรือแก้ปัญหา หากการ Upgrade มีผลกระทบต่อ Function/ระบบงานอื่นๆ

• ถาม: ผู้รับจ้างต้องมีหน้าที่อะไรบ้างในการ Update Patch/Note/System?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องดำเนินการร่วมกับบุคลากรของ กปน. ในการ Update Patch/Note/System (จำนวนไม่เกิน 2 วัน ตลอดระยะเวลาสัญญา)

• ถาม: หากระบบ Production ของ กปน. อยู่ในภาวะวิกฤติ ผู้รับจ้างต้องทำอย่างไร?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องประสานงานเพื่อให้ กปน. ได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์

• ถาม: ผู้รับจ้างต้องจัดทำรายงานอะไรบ้าง?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดทำแผนบริหารโครงการ, รายงานการจัดตั้งทีมงาน, รายงาน SAP Early Watch Alert, และรายงานเหตุการณ์ขัดข้อง (ถ้ามี)

• ถาม: ผู้รับจ้างต้องให้คำแนะนำในเรื่องใดบ้าง?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องให้คำแนะนำในการใช้ช่องทางต่างๆ ในการติดต่อสื่อสารและรายละเอียดการรับบริการจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับ errors การป้องกัน และวิธีการแก้ไข โดยการค้นหา SAP Notes

• ถาม: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาลิขสิทธิ์ SAP?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างเป็นผู้รับผิดชอบในการจ่ายค่าบำรุงรักษาลิขสิทธิ์

• ถาม: SAP Enterprise Support ที่ กปน. ได้รับต้องมีบริการอะไรบ้าง?

  • ตอบ: บริการขั้นต่ำที่ต้องมี ได้แก่ การเข้าถึง SAP Notes, Support packages, Enhancement packages, Technology updates, Continuous Quality Check (CQC), ความช่วยเหลือเมื่อระบบ Production วิกฤติ, การเข้าถึง SAP Service Marketplace, การแก้ไข Bug, และการส่งปัญหาให้กับ SAP Active Global Support

• ถาม: หากเกิดความเสี่ยงในระบบ SAP ผู้รับจ้างต้องทำอย่างไร?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดทำรายงานพร้อมนำเสนอแนวทางแก้ไข และวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้

• ถาม: ผู้รับจ้างต้องมีหน้าที่ในการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานใดบ้าง?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ประสานงานระหว่างการประปานครหลวงและบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์

• ถาม: ใครเป็นผู้พิจารณาให้ความเห็นชอบแผนงานและรายงานต่างๆ ที่ผู้รับจ้างจัดทำ?

  • ตอบ: ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล เป็นผู้พิจารณาให้ความเห็นชอบ

โรมานครหลวง
รายละเอียดและขอบเขตของงาน
งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
болот
LOOW
มา
?
เรอง
สารบัญ
หน้า

1. วัตถุประสงค์……..
2. นิยาม……..
3. ขอบเขตงาน……
4. ระยะเวลาในการดาเนินงาน
5. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
   ………4
6. การส่งมอบงานและเอกสาร..
7. ค่าจ้างและการจ่ายเงิน……..
   ..4
   ……..4
   ………6
   ………6
   ………6
   ………8
8. อัตราค่าปรับ…….
9. การบังคับค่าปรับ ค่าเสียหาย และค่าใช้จ่าย
   ………8
10. การบอกเลิกสัญญา ……….
    ………9
11. ลิขสิทธิ์ และข้อตกลงในการรักษาความลับข้อมูลหรือเอกสาร
    ……..9
12. ข้อสงวนสิทธิ์และข้อตกลงอื่นๆ
    ……9
13. คุณสมบัติของทีมงาน
    ……. 10
14. เงื่อนไข เพราะ……
    ……. 12
    Jobyn
    ภาคผนวก
    ภาคผนวก ก
    ภาคผนวก ข
    SLA (Service Level Agreement) แบบฟอร์มคุณสมบัติทีมงาน
    13
    15
    Delarom Near
    โครก
    รายละเอียดและขอบเขตของงาน
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
15. วัตถุประสงค์
    การประปานครหลวง มีความประสงค์จะจ้างบริการบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA เพื่อให้มีลิขสิทธิ์ในการใช้งานอย่างถูกต้องและได้รับการบริการจากเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
    มีประสิทธิภาพ
16. นิยาม
    2.1
    กปน. หมายถึง การประปานครหลวง ซึ่งมีฐานะเป็นผู้จ้างที่ลงนามในสัญญานี้
    2.2 ผู้ยื่นข้อเสนอ หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หรือกลุ่มนิติบุคคล ที่มีสิทธิ์เข้ายื่นข้อเสนอราคา
    2.3
    ระบบฯ หมายถึง ระบบ SAP S/4HANA ของการประปานครหลวง
    2.4 หน่วยงานผู้ดูแลระบบ SAP หมายถึง กองพัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กร ฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล 2.5 หน่วยงานผู้ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย หมายถึง กองบริหารเครื่องแม่ข่าย
    ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีดิจิทัล
    2.6 การบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ หมายถึง การต่ออายุลิขสิทธิ์การบํารุงรักษาและการปรับปรุงแก้ไข
    ปัญหา และข้อเสนอแนะ เพื่อทําให้ระบบฯ สามารถใช้สิทธิต่าง ๆ ตามข้อกําหนดมาตรฐานของ SAP 2.7 ผู้ว่าจ้าง หมายถึง การประปานครหลวง
    2.8 ผู้รับจ้าง หมายถึง ผู้ยื่นข้อเสนอราคาซึ่งได้รับการพิจารณาคัดเลือกและได้ลงนามในสัญญา
17. ขอบเขตงาน
    3.1 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการให้ กปน. ได้รับสิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support จากเจ้าของ
    ลิขสิทธิ์อย่างต่อเนื่องตามลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA ดังนี้
    ลําดับ
    รายการ
    1
    SAP S/4HANA Developer Access
    จํานวน
    4 Licenses
    2 SAP S/4 Enterprise Management for
    Professional Use
    3
    SAP S/4 Enterprise Management for
    Functional Use
    180 Licenses
    59 Licenses
    4
    SAP Payroll Processing
    เก
    5
    SAP Core HCM Component
    6
    SAP Time Tracking Component
    7
    SAP Digital Access
    8
    SAP Process Orchestration
    9
    SAP OpenHub for S/4HANA
    5,000 Master Records
    100,000 Digital Access/Year
    12 Cores
    1 Installation
    10
    SAP HANA, RT edApplic & BW-new/subsq
    1 HSAV
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
    หน้า 4/16
    Heav TAN
    3.2 ผู้รับจ้างต้องจ่ายค่าบํารุงรักษาลิขสิทธิ์ ตามข้อ 3.1 ที่ต่อเนื่องและถูกต้อง จนถึงวันสิ้นสุดสัญญา 3.3 ผู้รับจ้างต้องจัดทําแผนการบริหารโครงการ (Project Management Plan) โดยมีรายละเอียดอย่างน้อย ประกอบด้วย ขั้นตอนกิจกรรม กําหนดเวลาดําเนินการ บุคลากร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในแต่ละ กิจกรรมตลอดระยะเวลาตามสัญญา เพื่อนําเสนอต่อผู้อํานวยการฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล พิจารณา ให้ความเห็นชอบ ภายใน 20 มิถุนายน 2568
    3.4 ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงานการจัดตั้งทีมงาน ประกอบไปด้วย คุณสมบัติ ตามข้อ 13.1 พร้อมเอกสาร หลักฐานตามข้อ 13.2 เป็นอย่างน้อย เพื่อนําเสนอผู้อํานวยการฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล พิจารณาให้ ความเห็นชอบ ภายใน 20 มิถุนายน 2568
    3.5 ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงาน SAP Early Watch Alert
    3.6 ผู้รับจ้างต้องจัดทํารายงานเหตุการณ์ขัดข้อง และวิธีการแก้ไข (Incident Report) ที่ได้รับการแก้ไขจาก บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ทุกเดือน (ถ้ามี) ส่งให้ ผู้อํานวยการฝ่ายพัฒนาระบบงานดิจิทัล พิจารณาให้
    ความเห็นชอบ
    3.7 หากมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะกลายเป็นความเสี่ยงที่รุนแรง ผู้รับจ้างจะต้องจัดทํารายงาน พร้อมนําเสนอ แนวทางแก้ไข และวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้ (ถ้ามี) ส่งให้ผู้อํานวยการฝ่าย พัฒนาระบบงานดิจิทัล พิจารณาให้ความเห็นชอบ
    3.8 สิทธิ์ในการรับบริการ SAP Enterprise Support ต้องประกอบด้วยบริการอย่างน้อย ดังนี้
    3.8.1 ดําเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ errors การป้องกัน และวิธีการแก้ไข
    ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
    3.8.2 การได้รับ Support packages, Enhancement packages, Technology updates, Continuous
    Quality Check (CQC) จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์อย่างสม่ําเสมอ อย่างน้อย 1 รายงาน
    3.8.3 การได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์กรณีที่ระบบ Production อยู่ในภาวะวิกฤติ
    จนไม่สามารถใช้งานได้
    3.8.4 การเข้าถึงบริการต่างๆ จากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ผ่าน SAP Service Marketplace หรือที่เรียก
    เป็นอย่างอื่น
    3.8.5 แก้ปัญหาเมื่อพบ Bug ที่เกิดจากการใช้ระบบงาน SAP
    3.8.6 ดําเนินการส่งปัญหาให้กับ SAP Active Global Support ผ่านทาง website เพื่อรับการวิเคราะห์ ปัญหา ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์จะช่วยวิเคราะห์ปัญหาร่วมกับ
    ทีมงานที่ดูแลระบบของผู้รับจ้าง
    3.8.7 บริการอื่นๆ ตามมาตรฐาน SAP Enterprise Support
    3.9 ผู้รับจ้างต้องเป็นผู้ประสานงานระหว่างการประปานครหลวงและบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ กปน.
    ได้รับการบริการ SAP Enterprise Support อย่างครบถ้วน ทันเหตุการณ์
    3.10 ผู้รับจ้างต้องให้คําแนะนําในการใช้ช่องทางต่างๆ ในการติดต่อสื่อสารและรายละเอียดการรับบริการจาก
    บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์
    3.11 ผู้รับจ้างต้องดําเนินการค้นหา SAP Notes เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ errors การป้องกัน และวิธีการ
    แก้ไข เพื่อให้คําแนะนําแก่ กปน.
    ในกรณีที่ กปน. ต้องการ Update Patch/Note/System ผู้รับจ้างต้องดําเนินการร่วมกับบุคลากรของ กปน. จํานวนไม่เกิน 2 วัน ในตลอดระยะเวลาสัญญา (ทั้งนี้ ไม่รวมถึงการดําเนินการ Upgrade หรือทํา Sizing หรือแก้ปัญหา หากการ Upgrade มีผลกระทบต่อ Function/ระบบงานอื่นๆ)
    Pavon
    งานจ้างบํารุงรักษาโปรแกรมลิขสิทธิ์ SAP S/4HANA
    หน้า 5/16