ประกวดราคาเช่าใช้บริการอินเทอร์เน็ต เส้นที่ 2 (ระยะเวลา 3 ปี) (ครั้งที่ 3)

• ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่มีขนาดเพียงพอกับความต้องการของ สวทช. และสามารถทำงานทดแทนกับอินเทอร์เน็ตอีกเส้นของ สวทช. ได้โดยอัตโนมัติ
• จัดหาผู้ให้เช่าบริการอินเทอร์เน็ตที่มีความน่าเชื่อถือและสามารถให้บริการ สวทช. ได้ตามข้อกำหนดในการให้บริการ (SLA)
• จัดหาระบบ SMS เพื่อใช้ในการสื่อสารกับพนักงานและหน่วยงานอื่น ๆ
• รายงานสถิติการใช้งานของบริการอินเทอร์เน็ตของ สวทช. อย่างเป็นระบบ เพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนและการใช้งานของ สวทช. ในอนาคต

• ให้บริการสัญญาณอินเทอร์เน็ตตามขนาดช่องกว้างสัญญาณที่กำหนด (ในประเทศและต่างประเทศ) สำหรับจุดติดตั้งที่อุทยานวิทยาศาสตร์ประเทศไทย (TSP) และอาคาร สวทช. (โยธี)
• เชื่อมต่อด้วย Gigabit Ethernet โดยจัดหา module ที่เหมาะสม และผ่านโปรโตคอล BGP
• บริการ SMS จำนวนปีละ 20,000 ข้อความ
• ติดตั้งระบบบริหารจัดการ Bandwidth โดยแยกบริหาร Bandwidth ในประเทศและต่างประเทศ และสามารถตรวจวิเคราะห์ได้ถึงระดับ Application Layer
• จัดเตรียม IPv4 และ IPv6 ที่ใช้ในการเชื่อมต่อ และ IPv4 จำนวนอย่างน้อย 16 หมายเลขสำหรับใช้งาน
• จัดหา SIM Internet 5G จำนวน 4 SIM และ Router 5G จำนวน 2 อัน โดยสามารถใช้งานได้ตลอดระยะเวลา 3 ปี
• ทำผังการเชื่อมต่อวงจรรูปแบบไฟล์ Visio (VSD) ที่แสดงรายการอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อเครือข่ายของ สวทช. กับ International Gateway และ Domestic Gateway
• บำรุงรักษาอุปกรณ์และวงจรสื่อสัญญาณให้อยู่ในสภาพพร้อมให้บริการ โดยมีเวลาขัดข้องรวมในเดือนหนึ่ง ๆ ต่อวงจรไม่เกิน 2 ชั่วโมง (ระบบมีความพร้อมใช้ไม่น้อยกว่าร้อยละ 99.7 ในแต่ละเดือน)
• ใช้แผนดำเนินการธุรกิจต่อเนื่อง (ฺBCP) สำหรับการให้บริการอินเทอร์เน็ต สวทช. ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการอินเทอร์เน็ตกับ สวทช. ได้เกินกว่า 4 ชั่วโมง
• จัดการซ่อมแซม แก้ไขอุปกรณ์ และ/หรือวงจรสื่อสัญญาณที่ขัดข้องสำหรับทั้งในและต่างประเทศไม่เกิน 2 ชั่วโมง และส่ง “รายงานผลการซ่อม” ภายใน 3 วันทำการ
• จัดให้มี graph แสดง Bandwidth Usage (บอกขนาด Bandwidth สูงสุดที่ใช้ได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ) ในรูปแบบ MRTG Graph หรืออื่นใดที่มีลักษณะใกล้เคียงกันในทุก Link และแยกแสดงในประเทศและต่างประเทศออกจากกัน โดย สวทช. ต้องสามารถเข้าตรวจสอบการใช้งานได้ตลอดเวลา (online)
• ส่งรายงานผลรายเดือน ตามรายละเอียดที่ปรากฏในหัวข้อ “รายงานผลรายเดือน” ในรูปแบบ Soft File (.pdf, .doc, .odt, .xls, ods หรือรูปแบบอื่นใด) ให้ สวทช. ภายใน 7 วันทำการแรกของแต่ละเดือน

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงตามที่ระบุใน TOR
• บริการ SMS จำนวน 20,000 ข้อความต่อปี
• ระบบบริหารจัดการ Bandwidth ที่สามารถแยกบริหาร Bandwidth ในประเทศและต่างประเทศ
• IPv4 และ IPv6 address ที่ใช้ในการเชื่อมต่อ
• SIM Internet 5G จำนวน 4 SIM และ Router 5G จำนวน 2 อัน
• ผังการเชื่อมต่อวงจรรูปแบบไฟล์ Visio (VSD)
• รายงานผลการดำเนินงานรายเดือน (Bandwidth Usage, Top Usage, Top Application, สรุปเหตุขัดข้อง)
• รายงานผลการซ่อม
• แผนการทำงานภายใน 30 วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา

ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2568 ถึงวันที่ 30 เมษายน 2571 (3 ปี)

• Eligibility Requirements:
  • ต้องเป็นนิติบุคคล ที่มีอาชีพให้บริการอินเทอร์เน็ตมาแล้วไม่น้อยกว่า 2 ปี
  • ต้องมีวงจรเชื่อมต่อไปยังต่างประเทศมากกว่า 25 ช่องทาง และมีความเร็วขนาดช่องสัญญาณรวมทุกช่องทาง ไม่น้อยกว่า 600 Gbps
  • ต้องมีวงจรเชื่อมต่อภายในประเทศที่ไปยังศูนย์แลกเปลี่ยนข้อมูลอินเทอร์เน็ตภายในประเทศ NIX มีความเร็วรวมทุกวงจรไม่น้อยกว่า 300 Gbps
  • ต้องมีปริมาณการใช้งานเส้นทางเชื่อมต่อกับต่างประเทศ (International Bandwidth) เฉลี่ยตลอด 1 เดือน ก่อนยื่นเสนอราคา เหลือมากกว่า 5 Gbps ในเส้นทางหลัก
  • ต้องเสนอแผนดำเนินการธุรกิจต่อเนื่อง (ฺBCP) สำหรับการให้บริการอินเทอร์เน็ต สวทช. ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการอินเทอร์เน็ตกับ สวทช. ได้ ภายใต้ข้อกำหนด SLA ข้อที่ 7.4
• Experience:
  • มีอาชีพให้บริการอินเทอร์เน็ตมาแล้วไม่น้อยกว่า 2 ปี

ไม่ได้ระบุ

• ให้บริการสัญญาณอินเทอร์เน็ตด้วยช่องกว้างสัญญาณดังนี้:
  • TSP: ในประเทศ 1,450 Mbps, ต่างประเทศ 750 Mbps
  • YT: ในประเทศ 550 Mbps, ต่างประเทศ 20 Mbps
• เชื่อมต่อด้วย Gigabit Ethernet โดยผู้ให้เช่าต้องจัดหา module ที่เหมาะสม และผ่านโปรโตคอล BGP
• บริการ SMS จำนวนปีละ 20,000 ข้อความ รองรับ Web-based API, Web-based Report และ Delivery Report
• ติดตั้งระบบบริหารจัดการ Bandwidth โดย
  • แยกบริหาร Bandwidth ในประเทศและต่างประเทศออกจากกัน
  • ต้องสามารถตรวจวิเคราะห์ได้ถึงระดับ Application Layer
• ผู้ให้เช่าจัดเตรียม IPv4 และ IPv6 ที่ใช้ในการเชื่อมต่อ และ IPv4 จำนวนอย่างน้อย 16 หมายเลข สำหรับใช้งาน
• ผู้ให้เช่าจะต้องจัดหา SIM Internet 5G จำนวน 4 SIM และ Router 5G จำนวน 2 อัน โดยสามารถใช้งานได้ตลอดระยะเวลา 3 ปี

• สวทช. จะแบ่งการชำระค่าบริการออกเป็น 12 งวด งวดละ 3 เดือน ภายใน 30 วัน โดยจะชำระค่าบริการเมื่อได้รับรายงานผลการดำเนินงานรายไตรมาสและผ่านการตรวจรับจากคณะกรรมการตรวจรับพัสดุแล้วเท่านั้น
• สวทช.สงวนสิทธิในการพิจารณายกเลิกสัญญาการบริการหากพบว่าผู้ให้เช่ามี Downtime เกินกว่า 2 ชั่วโมงเกินกว่า 3 ครั้ง ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา
• ในการแจ้งยกเลิกการบริการ สวทช. จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 90 วัน

• ถาม: หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเส้นที่ 1 ของ สวทช. ขัดข้อง จะต้องทำอย่างไร?

  • ตอบ: ผู้ให้เช่าบริการอินเทอร์เน็ตเส้นที่ 2 จะต้องรองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างเพียงพอเมื่อผู้ให้เช่าอินเทอร์เน็ต สวทช. เส้นที่ 1 เกิดขัดข้องไม่สามารถใช้งานได้ โดยต้องดำเนินการทันทีที่ได้รับการแจ้งทางโทรศัพท์ หรือ e-mail จากเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบของ สวทช.

  • ถาม: สวทช. สามารถปรับเปลี่ยนขนาดของช่องกว้างสัญญาณได้หรือไม่?

  • ตอบ: สวทช. ขอสงวนสิทธิให้ปรับเปลี่ยนขนาดของช่องกว้างสัญญาณได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 2 วัน ทาง e-mail ผ่านทางผู้ประสานงาน โดยผู้ให้เช่าต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 2 วันทำการ

  • ถาม: หากต้องการใช้บริการ SMS เพิ่มเติมนอกเหนือจากที่กำหนด สามารถทำได้หรือไม่?

  • ตอบ: สวทช. ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดซื้อเพิ่มเติมในราคาไม่เกินข้อความละ 40 สตางค์ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) ในจำนวนไม่เกิน 20,000 ข้อความต่อปี

  • ถาม: ผู้ให้บริการต้องทำอย่างไรหากระบบเครือข่ายของ สวทช. ถูกโจมตี?

  • ตอบ: สวทช. อาจร้องขอให้ผู้ให้เช่าทำการป้องกันโดยให้แล้วเสร็จภายใน 2 ชั่วโมง

  • ถาม: ผู้ให้บริการต้องส่งรายงานอะไรบ้างให้ สวทช. เป็นประจำ?

  • ตอบ: ผู้ให้บริการต้องส่งรายงานผลรายเดือน ซึ่งประกอบด้วยรายงานการใช้งานทั่วไป (Bandwidth usage), รายงานการใช้งาน Top Usage (Domestic และ International Internet), รายงาน Top Application (Domestic และ International Internet) และรายงานสรุปเหตุขัดข้อง

  • ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ให้บริการมี Downtime เกินกว่าที่กำหนด?

  • ตอบ: สวทช. สงวนสิทธิในการพิจารณายกเลิกสัญญาการบริการหากพบว่าผู้ให้เช่ามี Downtime เกินกว่า 2 ชั่วโมงเกินกว่า 3 ครั้ง ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา

  • ถาม: หากมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อเครือข่าย ต้องแจ้งให้ สวทช. ทราบหรือไม่?

  • ตอบ: หากมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อเครือข่าย จะต้องแก้ไขผังการเชื่อมต่อวงจรให้เป็นปัจจุบัน และจัดส่งไฟล์ใหม่ที่มีการแก้ไขแล้วภายใน 1 สัปดาห์

  • ถาม: ผู้ให้บริการต้องมีระบบแจ้งเตือนเมื่อบริการอินเทอร์เน็ตขัดข้องหรือไม่?

  • ตอบ: ในกรณีบริการอินเทอร์เน็ตขัดข้องไม่สามารถใช้งานได้ ต้องมีระบบแจ้งเตือนไปยังผู้ดูแลระบบของ สวทช. ในรูปแบบ Mail Alert และ SMS Alert ตลอดอายุสัญญา

  • ถาม: สวทช. มีสิทธิ์ในการเลือกช่องทางออกต่างประเทศหรือไม่?

  • ตอบ: สวทช. ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเลือกช่องทางออกต่างประเทศได้ ตลอดระยะเวลาของสัญญา โดยอ้างอิงจากเส้นทางหลักของผู้ให้เช่าที่มีอยู่ และจะแจ้งผู้ให้เช่ารับทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วัน ทาง e-mail ผ่านทางผู้ประสานงาน

  • ถาม: ผู้ให้บริการต้องดำเนินการอย่างไรเมื่อสัญญาเช่าสิ้นสุดลง?

  • ตอบ: เมื่อสัญญาที่ทำจาก TOR สิ้นสุดลง ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะต้องส่งมอบข้อมูลที่เป็นความลับและสำเนาของข้อมูลที่เป็นความลับที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และ/หรือพนักงาน และ/หรือลูกจ้างของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้รับไว้คืนให้แก่ สวทช. ทั้งหมด หรือทำลายข้อมูลที่เป็นความลับและสำเนาของข้อมูลที่เป็นความลับดังกล่าวเมื่อได้รับการร้องขอ ตลอดจนยุติการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับ และสิทธิใดๆ ภายใต้สัญญาที่ทำจาก TOR ฉบับนี้ทันที แต่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตยังคงมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขนี้ตามเงื่อนไขข้อ 2 แม้สัญญาที่ทำจาก TOR จะสิ้นสุดลง

รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของพัสดุ (Term of reference : TOR )
โครงการเชาใชบริการอินเทอรเน็ต เสนที่ 2 (ระยะเวลา 3 ป)

1. หลักการและเหตุผล
   สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ (สวทช.) มีภารกิจในดานการวิจัยพัฒนาวิศวกรรม ถายทอดเทคโนโลยีรวมถึงการจัดใหมีโครงสรางพื้นฐานและบริการดานวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพ ในการแขงขันของประเทศ โดยมีพื้นที่ปฏิบัติงานหลายแหงไดแก อุทยานวิทยาศาสตรประเทศไทย ,อาคารวิจัยโยธี อาคารบางกอกไทยทาวเวอร, เขตอุตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย , ศูนยเทคโนโลยีไมโครอิเล็กทรอนิกส (TMEC) จังหวัดฉะเชิงเทรา และเขตนวัตกรรมระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EECi) จังหวัดระยอง การดำเนินภารกิจ ดังกลาวตองอาศัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพสูง สวทช. มีการใหบริการการเขาถึงเครือขาย อินเทอรเน็ตความเร็วสูงใหแกพนักงาน ประมาณ 3,500 คน พนักงานสวนใหญใชงานเพื่อการวิจัยที่ตองอาศัย ฐานขอมูลขนาดใหญตลอดเวลา 24 ชั่วโมง 7 วัน โดยไมมีวันหยุดนอกจากนี้ สวทช. ยังมีนโยบายที่จะนำเทคโนโลยี
   สารสนเทศมาใชในการดำเนินงานสนับสนุนตางๆ มากขึ้น อาทิ การประชุมทางไกล เปนตน เพื่อใหการบริการสื่อสารอินเทอรเน็ตของ สวทช. เปนไปอยางมีเสถียรภาพ และมีประสิทธิภาพ สวทช. จึงออกแบบใหมีการเชื่อมตอกับผูใหบริการระบบอินเทอรเน็ต 2 ราย และสามารถทำงานทดแทนกันไดกรณีเกิด เหตุขัดของกับผูใหบริการรายใดรายหนึ่ง เพื่อใหการบริการ ดังกลาวรองรับ การทำงานประจำวันของ สวทช. และ หนวยงานที่เกี่ยวของในอุทยานวิทยาศาสตรประเทศไทย โดยมีการคำนึงถึงแผนดำเนินการขององคกรอยางตอเนื่อง
2. วัตถุประสงคโครงการ
   2.1 ใหบริการอินเทอรเน็ตที่มีขนาดเพียงพอกับความตองการของ สวทช. และตองสามารถทำงานทดแทนกับ อินเทอรเน็ตอีกเสนของ สวทช. ไดโดยอัตโนมัติ
   2.2 จัดหาผูใหเชาบริการอินเทอรเน็ตที่มีความนาเชื่อถือและสามารถใหบริการ สวทช. ไดตามขอกำหนดใน การใหบริการ (SLA)
   2.3 จัดหาระบบ SMS เพื่อใชในการสื่อสารกับพนักงานและหนวยงานอื่นๆ
   2.4 รายงานสถิติการใชงานของบริการอินเทอรเน็ตของ สวทช. อยางเปนระบบเพื่อเปนแนวทางในการ วางแผนและการใชงานของ สวทช. ในอนาคต
   ขอกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป เชาใชบริการอินเทอรเน็ต สวทช. เสนที่ 2 หนา 1/6
3. คุณสมบัติของผูยื่นขอเสนอ
   3.1 ผูยื่นขอเสนอตองเปนนิติบุคคล ที่มีอาชีพใหบริการอินเทอรเน็ตมาแลวไมนอยกวา 2 ป 3.2 ผูยื่นขอเสนอตองมีวงจรเชื่อมตอไปยังตางประเทศมากกวา 25 ชองทาง และมีความเร็วขนาดชองสัญญาณ รวมทุกชองทาง ไมนอยกวา 600 Gbps
   3.3 ผูยื่นขอเสนอจะตองมีวงจรเชื่อมตอภายในประเทศที่ไปยังศูนยแลกเปลี่ยนขอมูลอินเทอรเน็ต ภายในประเทศ NIX มีความเร็วรวมทุกวงจรไมนอยกวา 300 Gbps
   3.4 ผูยื่นขอเสนอจะตองมีปริมาณการใชงานเสนทางเชื่อมตอกับตางประเทศ (International Bandwidth) เฉลี่ยตลอด 1 เดือน กอนยื่นเสนอราคา เหลือมากกวา 5 Gbps ในเสนทางหลัก
   3.5 ผูยื่นขอเสนอจะตองเสนอแผนดำเนินการธุรกิจตอเนื่อง (ฺBCP) สำหรับการใหบริการอินเทอรเน็ต สวทช. ในกรณีที่ผูยื่นขอเสนอไมสามารถใหบริการอินเทอรเน็ตกับ สวทช. ได ภายใตขอกำหนด SLA ขอที่ 7.4 3.6 ผูยื่นขอเสนอจะตองยื่นเอกสารประกอบการพิจารณา ในรายการที่ 3.1 – 3.5 ในวันยื่นเสนอราคา
4. สถานที่ติดตั้งจุดเชื่อมตอสัญญาณอินเทอรเน็ต
   4.1 อาคารกลุมนวัตกรรม 2 อาคาร D ชั้น 3 อุทยานวิทยาศาสตรประเทศไทย ถนนพหลโยธิน ตำบลคลองหนึ่ง อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี
   4.2 อาคาร สวทช. (โยธี) ชั้น 7 สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ (สวทช.) เลขที่ 73/1 ถนนพระรามที่ 6 แขวงทุงพญาไท เขตราชเทวี จังหวัดกรุงเทพฯ
5. ความตองการทั่วไป
   5.1 ตองไมเปนผูใหเชาอินเทอรเน็ต สวทช. เสนที่ 1
   5.2 ผูใหเชาตองใหบริการสัญญาณอินเทอรเน็ตดวยชองกวางสัญญาณดังนี้ (หนวยเปน Mbps)
   จุดติดตั้ง
   เดือนที่ 1 - 36
   ในประเทศ
   ตางประเทศ
   TSP
   1,450
   750
   YT
   550
   20

5.3 เชื่อมตอดวย Gigabit Ethernet โดยผูใหเชาตองจัดหา module ที่เหมาะสม และผานโปรโตคอล BGP 5.4 บริการ SMS จำนวนปละ 20,000 ขอความ กรณีใชงานไมหมด จะไมสะสมขามป รายละเอียดปรากฏ ใน “บริการ SMS”
ขอกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป เชาใชบริการอินเทอรเน็ต สวทช. เสนที่ 2 หนา 2/6
5.5 ผูใหเชาตองติดตั้งระบบบริหารจัดการ Bandwidth โดย
5.5.1 แยกบริหาร Bandwidth ในประเทศและตางประเทศออกจากกัน
5.5.2 ตองสามารถตรวจวิเคราะหไดถึงระดับ Application Layer
5.6 ผูใหเชาจัดเตรียม IPv4 และ IPv6 ที่ใชในการเชื่อมตอ และ IPv4 จำนวนอยางนอย 16 หมายเลข สำหรับใชงาน
5.7 สวทช. ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเลือกชองทางออกตางประเทศได ตลอดระยะเวลาของสัญญา โดยอางอิงจากเสนทางหลักของผูใหเชาที่มีอยู และจะแจงผูใหเชารับทราบลวงหนาไมนอยกวา 3 วัน ทาง e-mail ผานทางผูประสานงาน
5.8 สวทช.ขอทรงสิทธิใหปรับเปลี่ยนขนาดของชองกวางสัญญาณดังนี้
5.8.1 รองรับการใชงานอินเทอรเน็ตอยางเพียงพอเมื่อผูใหเชาอินเทอรเน็ต สวทช. เสนที่ 1 เกิดขัดของไม สามารถใชงานได โดยตองดำเนินการทันทีที่ไดรับแจงทางโทรศัพท หรือ e-mail จากเจาหนาที่ ที่รับผิดชอบของ สวทช.
5.8.2 ปรับเปลี่ยนขนาดของชองกวางสัญญาณที่จุดติดตั้ง (ขอ 4 สถานที่ติดตั้งจุดเชื่อมตอสัญญาณ อินเทอรเน็ต) โดยจะแจงลวงหนาไมนอยกวา 2 วัน ทาง e-mail ผานทางผูประสานงาน โดยผูใหเชา ตองดำเนินการใหแลวเสร็จภายใน 2 วันทำการดังนี้
5.8.2.1 ชองกวางสัญญาณจะไมมากกวาที่ สวทช. จัดหา
5.8.2.2 ปรับเปลี่ยนขนาดของชองกวางสัญญาณเกินกวาที่ สวทช.เชาใช แตจะขอเปนระยะสั้นๆ ครั้งละไมเกิน 5-7 วัน
5.9 ผูใหเชาจะตองจัดหา SIM Internet 5G โดยสามารถใชงานไดตลอดระยะเวลา 3 ป จำนวน 4 SIM และ Router 5G จำนวน 2 อัน

6. ระยะเวลาและมูลคาสัญญา
   ผูใหเชาจะตองใหบริการแก สวทช. ตลอดระยะเวลา 3 ป (ตั้งแตวันที่ 1 พฤษภาคม 2568 ถึงวันที่ 30 เมษายน 2571) และเริ่มใชบริการในชวงทดสอบ 1 สัปดาหกอนใหบริการ ทั้งนี้ สวทช. อาจพิจารณาเชาใชบริการเพิ่มเติม หลังสิ้นสุดสัญญา โดยขอสงวนสิทธิ์ในการเชาใชบริการเพิ่มเติมในอัตราคาบริการและชองกวางสัญญาณเทากันกับ เดือนที่ 36
7. ขอกำหนดในการบริการ (SLA)
   7.1 ผูใหเชาตองทำผังการเชื่อมตอวงจรรูปแบบไฟล Visio (VSD) ที่แสดงใหเห็นรายการอุปกรณที่ใชเชื่อมตอ เครือขายของ สวทช. กับ International Gateway และ Domestic Gateway และจัดสงให สวทช. ภายใน 1 เดือน หลังทำสัญญา และหากมีการเปลี่ยนแปลง ตองแกไขใหเปนปจจุบัน และจัดสง ไฟลใหมที่มีการแกไขแลวภายใน 1 สัปดาห
   ขอกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป เชาใชบริการอินเทอรเน็ต สวทช. เสนที่ 2 หนา 3/6
   7.2 ผูใหเชาอินเทอรเน็ตจะตองบำรุงรักษาอุปกรณและวงจรสื่อสัญญาณใหอยูในสภาพพรอมใหบริการ โดยมี เวลาขัดของรวมในเดือนหนึ่ง ๆ ตอวงจรไมเกิน 2 ชั่วโมง (ระบบมีความพรอมใชไมนอยกวารอยละ 99.7 ในแตละเดือน)
   7.3 ผูใหเชาจะตองดำเนินการตามเงื่อนไขการรักษาความลับของ สวทช.
   7.4 ผูใหเชาจะตองใชแผนดำเนินการธุรกิจตอเนื่อง (ฺBCP) สำหรับการใหบริการอินเทอรเน็ต สวทช. ในกรณีที่ ผูใหเชาไมสามารถใหบริการอินเทอรเน็ตกับ สวทช. ไดเกินกวา 4 ชั่วโมง (ยกเวนสาย Fiber Optic ที่เชื่อม ระหวาง node ผูใหเชา กับ สวทช. ที่ตองแกไขใหแลวเสร็จภายใน 8 ชั่วโมง)
   7.5 กรณีระบบเครือขายของ สวทช. ถูกโจมตี สวทช. อาจรองขอใหผูใหเชา ทำการปองกันโดยใหแลวเสร็จ ภายใน 2 ชั่วโมง
8. การแกปญหาหรือความขัดของ
   8.1 ผูใหเชาจะตองมีหนวยงานรับแจงปญหาหรือความขัดของตลอด 24 ชั่วโมง พรอมทั้งจัดใหมีเจาหนาที่ที่มี ความชำนาญ ดานระบบเครือขาย (Network Engineer) เพื่อดูแล สวทช. อยางนอย 1 ทาน โดยระบุ ชื่อ–นามสกุล และเบอรโทรศัพทมือถือ
   8.2 ในกรณีบริการอินเทอรเน็ตขัดของไมสามารถใชงานได ตองมีระบบแจงเตือน ไปยังผูดูแลระบบของ สวทช. ในรูปแบบ Mail Alert (ผูรับไมนอยกวา 5 ราย) และ SMS Alert (ผูรับไมนอยกวา 5 ราย) ตลอดอายุสัญญา
   8.3 ผูใหเชาจะตองจัดการซอมแซม แกไขอุปกรณ และ/หรือวงจรสื่อสัญญาณที่ขัดของสำหรับทั้งในและ ตางประเทศไมเกิน 2 ชั่วโมง และสง “รายงานผลการซอม” ภายใน 3 วันทำการ
9. การรายงานผลการดำเนินการ
   9.1 ผูใหเชาตองจัดใหมี graph แสดง Bandwidth Usage (บอกขนาด Bandwidth สูงสุดที่ใชไดทั้งใน ประเทศและตางประเทศ) ในรูปแบบ MRTG Graph หรืออื่นใดที่มีลักษณะใกลเคียงกันในทุก Link และ แยกแสดงในประเทศและตางประเทศออกจากกัน โดย สวทช. ตองสามารถเขาตรวจสอบการใชงานได ตลอดเวลา (online)
   9.2 ผูใหเชาตองสงรายงานผลรายเดือน รายละเอียดตามที่ปรากฏในหัวขอ “รายงานผลรายเดือน” ในรูปแบบ Soft File (.pdf, .doc, .odt, .xls, ods หรือรูปแบบอื่นใด) ให สวทช. ภายใน 7 วันทำการแรกของแตละ เดือนโดยอาจรวมไวใน file เดียวหรือแยกหลาย file ก็ได

ขอกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป เชาใชบริการอินเทอรเน็ต สวทช. เสนที่ 2 หนา 4/6
10. รายงานผลรายเดือน
รายงานผลรายเดือนอยางนอยประกอบดวย
10.1 รายงานการใชงานทั่วไป (Bandwidth usage) ในรูปแบบ MRTG Graph หรืออื่นใดที่มีลักษณะใกลเคียง กัน (กรณีมีหลาย Link ใหรายงานผลแยกแตละ Link) โดยมีรายละเอียดดังนี้
10.1.1 Bandwidth Usage ของ Domestic Internet
10.1.2 Bandwidth Usage ของ International Internet
10.2 รายงานการใชงาน Top Usage (Domestic Internet) (กรณีมีหลาย Link ใหรายงานผลแยกแตละ Link) พรอมสง spreadsheet หรือ csv ไฟล โดยมีรายละเอียดดังนี้
10.2.1 IP Address ที่มีการใช Bandwidth สูงสุด อยางนอย 5 อันดับแรก
10.2.2 Application Protocol ที่ใชของแตละ IP Address ที่ปรากฏใน 3 อันดับแรกตาม ขอ 10.2.1 10.3 รายงานการใชงาน Top Usage (International Internet) (กรณีมีหลาย Link ใหรายงานผลแยกแตละ Link) พรอมสง spreadsheet หรือ csv ไฟล โดยมีรายละเอียดดังนี้
10.3.1 IP Address ที่มีการใช Bandwidth สูงสุด อยางนอย 5 อันดับแรก
10.3.2 Application Protocol ที่ใชของแตละ IP Address ที่ปรากฏใน 3 อันดับแรกตาม ขอ 10.3.1 10.4 รายงาน Top Application (Domestic Internet) โดยระบุ Application Protocol ที่มีการใชงานสูงสุด อยางนอย 5 อันดับแรก (กรณีมีหลาย Link ใหรายงานผลแยกแตละ Link) พรอมสง spreadsheet หรือ csv ไฟล
10.5 รายงาน Top Application (International Internet) โดยระบุ Application Protocol ที่มีการใชงาน สูงสุด อยางนอย 5 อันดับแรก (กรณีมีหลาย Link ใหรายงานผลแยกแตละ Link) พรอมสง spreadsheet หรือ csv ไฟล
10.6 รายงานสรุปเหตุขัดของในเดือนนั้นๆ อยางนอยประกอบดวย
10.6.1 วันที่ / เวลาที่รับแจง , แกไขแลวเสร็จ
10.6.2 เรื่องที่รับแจง
10.6.3 สาเหตุ/ การแกไขของปญหา
10.6.4 แนวทางการแกไขระยะยาว (ถามี)
11. รายงานผลการซอม
รายงานการซอม / แกไข ในเดือนที่ผานมาโดยตองประกอบดวย
11.1 วันที่ / เวลาที่รับแจง , แกไขแลวเสร็จ
11.2 เรื่องที่รับแจง
11.3 สาเหตุ / การแกไขของปญหา
11.4 แนวทางการแกไขระยะยาว (ถามี)
ขอกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป เชาใชบริการอินเทอรเน็ต สวทช. เสนที่ 2 หนา 5/6
12. บริการ SMS
12.1 ตองสามารถสงขอความถึงผูใชงานเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ประเทศไทยไดทุกเครือขาย 12.2 ผูรับตองไดรับขอความภายใน 5 นาทีหลังจากคำสั่งจาก สวทช. เสร็จสิ้นแลว
12.3 บริการ SMS ตองรองรับการเชื่อมตอกับ สวทช. ดวย Web-based API และทำงานโดยอัตโนมัติ 12.4 รองรับการสง SMS ผานทั้งระบบ Web-based และ API ได
12.5 มี API รองรับการขอขอมูล เชน จำนวน SMS คงเหลือในระบบ
12.6 ระบบมี Web-based รองรับการทำ Report ได เชน แสดง ผูใชงานที่สง SMS สูงสุด ในรอบ 1 เดือน 12.7 สามารถดู log การสง sms ไดไมนอยกวา 6 เดือน
12.8 สามารถกำหนดชื่อผูสงไดไมนอยกวา 5 รายชื่อได
12.9 ระบบตองสามารถยืนยันการสงถึงผูรับได (Delivery Report)
12.10 สวทช. ตองสามารถสงขอความจนครบจำนวนไดตลอดอายุสัญญา
12.11 สวทช. ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดซื้อเพิ่มเติมในราคาไมเกินขอความละ 40 สตางค (รวมภาษีมูลคาเพิ่มแลว) ในจำนวนไมเกิน 20,000 ขอความตอป
13. การประเมินผลหรือยกเลิกสัญญา
13.1 สวทช.สงวนสิทธิในการพิจารณายกเลิกสัญญาการบริการหากพบวาผูใหเชามี Downtime เกินกวา 2 ชั่วโมงเกินกวา 3 ครั้ง ในรอบ 12 เดือนที่ผานมา
13.2 ในการแจงยกเลิกการบริการ สวทช. จะแจงลวงหนาไมนอยกวา 90 วัน โดยในขณะที่แจงยกเลิกนั้น ผูใหเชายังมีหนาที่ใหบริการตามปกติ และมีสิทธิในการรับคาบริการตามปกติทุกประการ
14. งบประมาณ
จำนวนเงินงบประมาณ 1,500,000.00 บาท (หนึ่งลานหาแสนบาทถวน) ซึ่งเปนราคารวมภาษีมูลคาเพิ่ม และคาใชจายอื่นๆทั้งปวงไวแลว
15. การชำระคาบริการ
สวทช. จะแบงการชำระคาบริการออกเปน 12 (สิบสอง) งวด งวดละ 3 เดือน ภายใน 30 วัน โดยจะชำระ คาบริการเมื่อไดรับรายงานผลการดำเนินงานรายไตรมาสและผานการตรวจรับจากคณะกรรมการตรวจรับพัสดุแลว เทานั้น
16. แผนการทำงาน
คูสัญญาตองจัดทำแผนการทำงานมาใหภายใน 30 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
ขอกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป เชาใชบริการอินเทอรเน็ต สวทช. เสนที่ 2 หนา 6/6
เงื่อนไขการรักษาขอมูลที่เปนความลับ

“ขอมูลที่เปนความลับ” หมายความถึง ขอมูลใดๆ รวมทั้งขอมูลของบุคคลที่สาม ซึ่งสำนักงานพัฒนา วิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ (สวทช.) ไดเปดเผยแกผูใหบริการอินเทอรเน็ต และ สวทช. ประสงคใหผูใหบริการ อินเทอรเน็ต เก็บรักษาขอมูลดังกลาวไวเปนความลับและ /หรือความลับทางการคาของ สวทช. โดยขอมูลดังกลาวจะ เกี่ยวของกับการดำเนินงานโครงการภายใตสัญญาเชา ซึ่งรวมถึง แต ไมจำกัดเพียงแค กระบวนการ ขั้นตอนวิธี การ ดำเนินโครงการ โปรแกรมคอมพิวเตอร (รหัสตนฉบับ รหัสจุดหมาย โปรแกรมปฏิบัติการ และฐานขอมูลที่ใชเชื่อมตอ โปรแกรมคอมพิวเตอร) แบบ ตนแบบ ภาพวาด สูตร เทคนิค การพัฒนาผลิตภัณฑ ขอมูลการทดลอง ขอมูลทาง ธุรกิจ ไดแก ขอมูลเกี่ยวกับการตลาด การบริหาร การเงิน เปนตน ขอมูลลูกคา ขอมูลลูกจาง และขอมูลอื่นใดที่ เกี่ยวของกับการดำเนินงานโครงการภายใตสัญญาเชา

1. การเปดเผยขอมูลที่เปนความลับ
   ในการเปดเผยขอมูลที่เปนความลับที่อยูในรูปของเอกสาร โปรแกรมคอมพิวเตอร ขอมูลอิเล็กทรอนิกส ที่บันทึกลงในสื่อตางๆ หรือสิ่งอื่นใดที่เปนรูปธรรมแกผูใหบริการอินเทอรเน็ต สวทช. จะตองทำเครื่องหมาย “ลับ” หรือเครื่องหมายที่มีความหมายทำนองเดียวกันนี้ไวกับสิ่งนั้นอยางชัดเจน สวนการเปดเผยขอมูลที่เปนความลับดวย วาจาหรือดวยวิธีการอื่นใดที่ไมเปนรูปธรรม ซึ่ง สวทช. ไดแจงใหผูใหบริการอินเทอรเน็ต ทราบ ณ เวลาเปดเผยนั้นวา เปนการเปดเผยขอมูลที่เปนความลับ สวทช. จะตองสรุปสาระสำคัญของขอมูลที่เปนความลับดังกลาวเปนหนังสือ พรอมทั้งทำเครื่องหมาย “ลับ” หรือเครื่องหมายที่มีความหมายทำนองเดียวกันนี้ไวกับขอความสรุปนั้นอยางชัดเจน
   พรอมทั้งสงมอบขอความสรุปดังกลาวใหกับผูใหบริการอินเทอรเน็ต ภายใน 30 วัน นับตั้งแตวันที่ สวทช. เปดเผย ขอมูลที่เปนความลับนั้น
2. การรักษาขอมูลที่เปนความลับ
   ผูใหบริการอินเทอรเน็ตตกลงวาจะเก็บรักษาขอมูลที่เปนความลับที่ สวทช. ไดเปดเผยใหแกผูใหบริการ อินเทอรเน็ตภายใตสัญญาที่ทำจาก TOR ฉบับนี้เปนระยะเวลา 10 ป นับตั้งแตวันที่สัญญาที่ทำจาก TOR ฉบับนี้ สิ้นสุดลง และผูใหบริการอินเทอรเน็ตตกลงที่จะดำเนินการเก็บรักษาขอมูลที่เปนความลับที่ไดรับจาก สวทช. ดังนี้
   2.1 รักษาขอมูลที่เปนความลับที่ไดรับมาอยางเครงครัดและไมเปดเผยขอมูลที่เปนความลับ ไมวาทั้งหมดหรือแตบางสวน ใหแกบุคคลใดหรือองคกรใดทราบ เวนแตจะเปนการเปดเผยขอมูลที่เปนความลับใหแก ลูกจางหรือพนักงานของผูใหบริการอินเทอรเน็ตที่ตองเกี่ยวของโดยตรงกับขอมูลที่เปนความลับนั้นเทานั้น และผูใหบริการอินเทอรเน็ตจะตองจัดใหลูกจางหรือพนักงานของผูใหบริการอินเทอรเน็ตไดผูกพันและปฏิบัติตาม เงื่อนไขในการรักษาขอมูลที่เปนความลับดวย
   2.2 ใชขอมูลที่เปนความลับเพียงเพื่อใหบรรลุตามวัตถุประสงคของสัญญาที่ทำจาก TOR ฉบับนี้ เทานั้น
   สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ
   หนา 2 / 3
   2.3 เก็บรักษาเอกสาร บันทึก หรือวัตถุอื่นใดที่บรรจุขอมูลที่เปนความลับที่ไดรับมาไวในสถานที่ ที่ปลอดภัยที่บุคคลทั่วไปไมสามารถเขาถึงไดโดยงาย และรักษาขอมูลที่เปนความลับที่ไดรับมาในลักษณะและระดับ เดียวกันกับการรักษาขอมูลที่เปนความลับของตนเอง แตทั้งนี้ จะตองไมนอยกวาระดับที่วิญูชนพึงรักษาขอมูลที่ เปนความลับของตนเอง
   2.4 ไมทำซ้ำขอมูลที่เปนความลับแมเพียงสวนหนึ่งสวนใดหรือทั้งหมด เวนแตการทำซ้ำเพื่อการใช ขอมูลที่เปนความลับใหบรรลุผลตามวัตถุประสงคของสัญญาที่ทำจาก TOR ฉบับนี้เทานั้น และไมทำวิศวกรรม ยอนกลับ หรือถอดรหัสขอมูลที่เปนความลับ ตนแบบ หรือสิ่งอื่นใดที่บรรจุขอมูลที่เปนความลับ รวมทั้งไมเคลื่อนยาย พิมพทับ หรือทำใหเสียรูปซึ่งสัญลักษณที่แสดงเครื่องหมายสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการคา ตราสัญลักษณ และ เครื่องหมายอื่นใดที่แสดงกรรมสิทธิ์ของตนแบบหรือสำเนาของขอมูลที่เปนความลับที่ไดรับมาจาก สวทช.
3. ขอยกเวนในการรักษาขอมูลที่เปนความลับ
   หนาที่ในการรักษาขอมูลที่เปนความลับตามขอ 2 จะไมใชบังคับกับผูใหบริการอินเทอรเน็ต ถาผูใหบริการอินเทอรเน็ตสามารถแสดงพยานหลักฐานไดวา
   3.1 ขอมูลดังกลาวเปนขอมูลที่ผูใหบริการอินเทอรเน็ตไดรับทราบอยูกอนที่สวทช. จะไดเปดเผยขอมูลนั้น 3.2 ผูใหบริการอินเทอรเน็ตไดรับขอมูลที่เปนความลับจากบุคคลที่สามที่ไมอยูภายใตขอกำหนดในเรื่อง การรักษาความลับ หรือขอจำกัดในเรื่องสิทธิ
   3.3 ขอมูลดังกลาวเปนขอมูลที่รูกันโดยทั่วไปกอนหรือขณะเวลาที่ สวทช. เปดเผยขอมูลที่เปน ความลับแกผูใหบริการอินเทอรเน็ต หรือเปนขอมูลที่เปนความลับที่ไดเปดเผยตอสาธารณะหลังจากที่ สวทช.ได เปดเผยขอมูลที่เปนความลับใหแกผูใหบริการอินเทอรเน็ต
   3.4 ขอมูลดังกลาวเปนขอมูลที่มาจากการพัฒนาโดยอิสระของผูใหบริการอินเทอรเน็ตเอง 3.5 ขอมูลดังกลาวเปนขอมูลที่กำหนดใหตองเปดเผยโดยกฎหมายหรือตามคำสั่งศาล ทั้งนี้ผูใหบริการ อินเทอรเน็ตจะตองแจงเปนหนังสือใหสวทช. ไดรับทราบถึงขอกำหนดหรือคำสั่งดังกลาวกอนที่จะดำเนินการเปดเผย ขอมูลดังกลาว และในการเปดเผยขอมูลดังกลาวผูใหบริการอินเทอรเน็ตจะตองดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมาย เพื่อขอใหคุมครองขอมูลดังกลาวไมใหถูกเปดเผยตอสาธารณะดวย
   3.6 ผูใหบริการอินเทอรเน็ตไดรับความยินยอมเปนหนังสือจาก สวทช. กอนเปดเผยขอมูลนั้น เมื่อสัญญาที่ทำจาก TOR สิ้นสุดลง ผูใหบริการอินเทอรเน็ตจะตองสงมอบขอมูลที่เปนความลับและ สำเนาของขอมูลที่เปนความลับที่ผูใหบริการอินเทอรเน็ต และ/หรือพนักงาน และ/หรือลูกจางของผูใหบริการ อินเทอรเน็ตไดรับไวคืนใหแก สวทช. ทั้งหมด หรือทำลายขอมูลที่เปนความลับและสำเนาของขอมูลที่เปนความลับ ดังกลาวเมื่อไดรับการรองขอ ตลอดจนยุติการใชขอมูลที่เปนความลับ และสิทธิใดๆ ภายใตสัญญาที่ทำจาก TOR ฉบับนี้ทันที แตผูใหบริการอินเทอรเน็ตยังคงมีหนาที่รักษาความลับของขอมูลที่ไดรับภายใตเงื่อนไขนี้ตามเงื่อนไข ขอ 2 แมสัญญาที่ทำจาก TOR จะสิ้นสุดลง
   สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ
   หนา 3 / 3
4. การชดใชคาเสียหาย
   4.1 กรณีที่ผูใหบริการอินเทอรเน็ต และ/หรือพนักงาน และ/หรือลูกจางของผูใหบริการอินเทอรเน็ตฝา ฝนขอกำหนดตามเงื่อนไขฉบับนี้ และกอใหเกิดความเสียหายแกสวทช. และ/หรือบุคคล ที่มีอำนาจในการใชขอมูลที่ เปนความลับของ สวทช. ผูใหบริการอินเทอรเน็ตจะตองชดใชคาเสียหายใหแก สวทช. และ/หรือบุคคลที่ไดรับความ เสียหายสำหรับความเสียหายเชนวานั้น
   4.2 ผูใหบริการอินเทอรเน็ตรับทราบวาการเปดเผยหรือการใชขอมูลที่เปนความลับโดยฝาฝน ขอกำหนดตามเงื่อนไขฉบับนี้จะกอใหเกิดความเสียหายแก สวทช. ในจำนวนที่ไมสามารถประเมินได ดังนั้นผู ใหบริการอินเทอรเน็ตยินยอมใหสวทช. ใชสิทธิที่จะรองขอตอศาลเพื่อใหมีคำสั่งใหผูใหบริการอินเทอรเน็ตหยุดการ กระทำใดๆ ที่เปนการฝาฝนขอกำหนดตามสัญญาฉบับนี้ และ/หรือใชวิธีคุมครองชั่วคราวใดๆ ตามที่ สวทช. เห็นวา เหมาะสมได โดยผูใหบริการอินเทอรเน็ตจะเปนผูรับผิดชอบในคาใชจายตางๆ ทั้งหมดในการดำเนินการดังกลาว
   4.3 กรณีที่ สวทช. สงสัยวาผูใหบริการอินเทอรเน็ตฝาฝนขอตกลงตามเงื่อนไขนี้ ผูใหบริการอินเทอรเน็ต จะตองเปนฝายพิสูจนวาผูใหบริการอินเทอรเน็ตไมไดฝาฝนขอตกลงตามเงื่อนไขนี้
5. ขอตกลงอื่นๆ
   5.1 การแกไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขนี้จะกระทำไดก็ตอเมื่อไดทำเปนหนังสือและลงนามโดยทั้งสองฝาย 5.2 การเปดเผยขอมูลที่เปนความลับของ สวทช. ตามเงื่อนไขฉบับนี้ ไมถือวา สวทช. ไดอนุญาตให ผูใหบริการอินเทอรเน็ตใชผลงานซึ่งมีสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการคา หรือขอมูลทางการคาอื่นของ สวทช. เวน แตสวทช. จะมีหนังสือแสดงความตกลงเปนอยางอื่น
   5.3 กรณีที่ผูใหบริการอินเทอรเน็ตไดโอนกิจการ รวมกิจการ หรือควบกิจการ หรือดำเนินการอื่นๆ ในลักษณะที่มีการเปลี่ยนแปลงอำนาจในการดำเนินกิจการของผูใหบริการอินเทอรเน็ต ผูใหบริการอินเทอรเน็ตจะตอง แจงใหสวทช. ทราบโดยไมชักชา
   สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ