ประกวดราคาจ้างเหมาบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซม ระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ตามโครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลกลางเพื่อบูรณาการข้อมูลสนับสนุนการให้บริการของกรมการขนส่งทางบก ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 ครั้งที่ 2

• เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ของกรมการขนส่งทางบกทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
• บํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ให้เป็นไปตามข้อกําหนดและอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดีตลอดเวลา

• สํารวจและจัดทําแผนผังการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์
• จัดทํา Sticker ที่เกี่ยวกับการบํารุงรักษาใหม่ทั้งหมดพร้อมติดที่เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์
• จัดเจ้าหน้าที่อย่างน้อย 3 คน (ผู้เชี่ยวชาญ Server 2 คน, ผู้เชี่ยวชาญ Network 1 คน) มาประจําที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ กรมการขนส่งทางบก
• จัดเจ้าหน้าที่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์
• จัดทําแบบรายงานการบํารุงรักษาทุก 6 เดือน (PM)
• จัดทําแบบรายงานการซ่อมแซมแก้ไขทุก 1 เดือน (CM)
• จัดทําแบบรายงานสรุปการให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขความชํารุดบกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ทุก 1 เดือน
• การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์หลัก (การสํารวจและตรวจสอบอุปกรณ์, การดูแลรักษาสภาพแวดล้อม, การดูแลรักษาสภาพและทําความสะอาดอุปกรณ์, การตรวจสอบสภาวะการทํางานของอุปกรณ์)
• การบํารุงรักษา Operating System และ Database (File System Checking, Software Checking, Configuration and Log Checking, Log File Checking, File System Backup Checking, Database Space Checking, Database Backup Checking)

• แผนผังการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์
• Sticker ที่เกี่ยวกับการบํารุงรักษา
• เจ้าหน้าที่ประจํา ณ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ กรมการขนส่งทางบก (3 คน)
• เจ้าหน้าที่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• แบบรายงานการบํารุงรักษาทุก 6 เดือน (PM)
• แบบรายงานการซ่อมแซมแก้ไขทุก 1 เดือน (CM)
• แบบรายงานสรุปการให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขความชํารุดบกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ทุก 1 เดือน

ผู้รับจ้างต้องเริ่มดําเนินการทันทีที่ลงนามในสัญญาจ้าง

• ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์
• มีผลงานการบํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์เครือข่าย ในวงเงินไม่น้อยกว่า 4,000,000 บาท (สี่ล้านบาท) และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับ ส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น หน่วยงานอื่น ที่มีกฎหมายบัญญัติให้มีฐานะเป็นราชการบริหารส่วนท้องถิ่น หรือหน่วยงานเอกชนที่กรมเชื่อถือ โดยต้องเป็น ผลงานในสัญญาเดียวกัน
• กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกิน กว่า ๑ ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงิน ที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก ๑ ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ
• กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการรายงาน งบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้พิจารณาการกําหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียนโดยผู้ยื่นข้อเสนอ จะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ ไม่ต่ํากว่า ๓ ล้านบาท
• กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นบุคคลธรรมดา โดยพิจารณาจากหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากไม่เกิน ๙๐ วัน ก่อนวันยื่นเสนอ โดยต้องมีเงินฝาก คงเหลือในบัญชีธนาคารเป็นมูลค่า ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณของโครงการ
• กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียน ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณ

ไม่ได้ระบุ

• ผู้รับจ้างต้องจัดเจ้าหน้าที่อย่างน้อย 3 คน ที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) อย่างน้อย 2 คน และผู้เชี่ยวชาญระบบเครือข่าย (Network) อย่างน้อย 1 คน
• Software ที่ต้องดูแล: IBM DB2 11.5, IBM WebSphere Application Server 8.5, IBM InfoSphere Information Server, IBM InfoSphere Data Replication 10.2, IBM Security Access Manager, IBM Tivoli Monitoring 6.3

ไม่ได้ระบุ

• ถาม: ต้องทำอย่างไรหากเกิดเหตุฉุกเฉินกับระบบในช่วงนอกเวลาทำการ?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดเจ้าหน้าที่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์

  • ถาม: สติกเกอร์ที่ติดบนอุปกรณ์ต้องมีข้อมูลอะไรบ้าง?

  • ตอบ: ประเภทอุปกรณ์, อุปกรณ์ขัดข้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์, URL และ E-mail สำหรับแจ้งปัญหา, หมายเลขครุภัณฑ์, Contract No., IP Address, Serial Number, วันเริ่มต้นสัญญา, วันสิ้นสุดสัญญา, รอบการบำรุงรักษา

  • ถาม: ความถี่ในการส่งรายงานการบำรุงรักษาคือเท่าไร?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดทําแบบรายงานการบํารุงรักษาทุก 6 เดือน (PM)

  • ถาม: รายงานการบํารุงรักษาต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง?

  • ตอบ: ชื่อหน่วยงานที่ให้บริการ, เลขที่สัญญา, วันเวลาที่เริ่มดําเนินการบํารุงรักษา, รายละเอียดอุปกรณ์, ขั้นตอน/วิธีการบํารุงรักษา, ข้อสังเกต/ข้อเสนอแนะ, วันเวลาที่บํารุงรักษาเสร็จ, ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ทําการบํารุงรักษา

  • ถาม: ความถี่ในการส่งรายงานการซ่อมแซมแก้ไข คือเท่าไร?

  • ตอบ: ผู้รับจ้างต้องจัดทําแบบรายงานการซ่อมแซมแก้ไขทุก 1 เดือน (CM)

  • ถาม: รายงานการซ่อมแซมแก้ไข ต้องมีรายละเอียดอะไรบ้าง?

  • ตอบ: ชื่อหน่วยงานที่ให้บริการ, เลขที่สัญญา, วันเวลาที่รับแจ้ง, รายละเอียดอุปกรณ์, วันเวลาที่เริ่มดําเนินการซ่อมแซมแก้ไข, เหตุการณ์/ปัญหา/สาเหตุ, ข้อสมมติฐาน/การแก้ไข, วันเวลาที่ซ่อมแซมแก้ไขเสร็จ, ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ทําการซ่อมแซมแก้ไข

  • ถาม: ต้องส่งรายงานสรุปการให้บริการบำรุงรักษาเมื่อไหร่?

  • ตอบ: ภายใน 5 วันทำการแรกของเดือนถัดไป

  • ถาม: ในการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์หลัก ต้องตรวจสอบอะไรบ้าง?

  • ตอบ: การสํารวจและตรวจสอบรายการอุปกรณ์ทั้งหมด, การดูแลรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณที่ติดตั้งอุปกรณ์, การดูแลรักษาสภาพและทําความสะอาดตัวอุปกรณ์, การตรวจสอบสภาวะการทํางานของอุปกรณ์

  • ถาม: Software Checking ในการบำรุงรักษา Operating System และ Database รวมถึง Software อะไรบ้าง?

  • ตอบ: IBM DB2 11.5, IBM WebSphere Application Server 8.5, IBM InfoSphere Information Server, IBM InfoSphere Data Replication 10.2, IBM Security Access Manager, IBM Tivoli Monitoring 6.3

  • ถาม: กรณีที่ Server ไม่สามารถใช้งานเครื่องได้เนื่องมาจาก File System Full ต้องทำอย่างไร?

  • ตอบ: ต้องทำการ File System Checking เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว

ขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
จ้างเหมาบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ ตามโครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลกลางเพื่อบูรณาการข้อมูล สนับสนุนการให้บริการของกรมการขนส่งทางบก ครั้งที่ ๒
๑. ความเป็นมา
กรมการขนส่งทางบก จะดําเนินการจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและ
อุปกรณ์ตามโครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลกลางเพื่อบูรณาการข้อมูลสนับสนุนการให้บริการของกรมการขนส่งทางบก โดยผู้ยื่นข้อเสนอต้องบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ให้เป็นไปตามข้อกําหนด
และอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดีตลอดเวลา เพื่อให้การทํางานของระบบงานคอมพิวเตอร์ออนไลน์ของกรมการขนส่งทางบก ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง ประกอบด้วยรายการต่าง ๆ ดังนี้ (รายละเอียดตามภาคผนวก ๑)
๒. คุณสมบัติของผู้เสนอราคา
๒.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย ๒.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
๒.๓ ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
ๆ
๒.๔ ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
๒.๕ ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงาน
ของหน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
๒.๖ มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
๒.๗ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
๒.๔ ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้เสนอราคารายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่หน่วยงานของรัฐ ณ วันประกาศประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็น ธรรมในการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ครั้งนี้
๒.๙ ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่ รัฐบาลของผู้ยื่น ข้อเสนอได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
๒.๑๐ ผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคล ที่มีผลงานการบํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและ อุปกรณ์เครือข่าย ในวงเงินไม่น้อยกว่า 4,000,000 บาท (แปดล้านบาท) และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับ ส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น หน่วยงานอื่น ที่มีกฎหมายบัญญัติให้มีฐานะเป็นราชการบริหารส่วนท้องถิ่น หรือหน่วยงานเอกชนที่กรมเชื่อถือ โดยต้องเป็น
ผลงานในสัญญาเดียวกัน
๒.๑๑ ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นข้อเสนอในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ต้องมีคุณสมบัติดังนี้
กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก ข้อตกลงฯจะต้องมีการกําหนดสัดส่วนหน้าที่ และความรับผิดชอบในปริมาณงาน สิ่งของ หรือมูลค่าตามสัญญา ของผู้เข้าร่วมค้าหลักมากกว่าผู้เข้าร่วมค้ารายอื่นทุกราย
กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
กิจการร่วมค้านั้นต้องใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักรายเดียวเป็นผลงานของกิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ
2
រា
สําหรับข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้าที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ในเอกสารเชิญชวน
กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้มีการมอบหมายผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่ง
เป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ในนามกิจการร่วมค้า การยื่นข้อเสนอดังกล่าวไม่ต้องมีหนังสือมอบอํานาจ
สําหรับข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้าที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้ร่วมค้ารายใดเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องลงลายมือชื่อในหนังสือมอบอํานาจให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ
ในนามกิจการร่วมค้า
๒.๑๒ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
๒.๑๓. ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้
(๑) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกิน กว่า ๑ ปี ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงิน
ที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก ๑ ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ
(๒) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการรายงาน งบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้พิจารณาการกําหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียนโดยผู้ยื่นข้อเสนอ จะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ ไม่ต่ํากว่า ๓ ล้านบาท
(๓) สําหรับการจัดซื้อจัดจ้างครั้งหนึ่งที่มีวงเงินเกิน ๕๐๐,๐๐๐ บาทขึ้นไป กรณีผู้ยื่นข้อเสนอ เป็นบุคคลธรรมดา โดยพิจารณาจากหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากไม่เกิน ๙๐ วัน ก่อนวันยื่นเสนอ โดยต้องมีเงินฝาก คงเหลือในบัญชีธนาคารเป็นมูลค่า ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง
และหากเป็นผู้ชนะการจัดซื้อจัดจ้างหรือเป็นผู้ได้รับการคัดเลือกจะต้องแสดงหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากที่มีมูลค่า
ดังกล่าวอีกครั้งหนึ่งในวันลงนามในสัญญา
(๔) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียนหรือมีแต่ไม่เพียงพอ ที่จะเข้ายื่นข้อเสนอ ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณ ที่ยื่นข้อเสนอในครั้งนั้น (สินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ หรือบริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาต ให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์ และประกอบธุรกิจค้ําประกันตามประกาศ ของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบโดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงิน สินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรอง หรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจากสํานักงานใหญ่) ซึ่งออก ให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึงวันยื่นข้อเสนอไม่เกิน ๙๐ วัน)
(๕) กรณีตาม (๑) – (๔) ยกเว้นสําหรับกรณีดังต่อไปนี้
(๕.๑) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอเป็นหน่วยงานของรัฐ
(๕.๒) นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยที่อยู่ระหว่างการฟื้นฟูกิจการตาม
พระราชบัญญัติล้มละลาย (ฉบับที่ ๑๐) พ.ศ. ๒๕๖๑
๓. ขอบเขตความรับผิดชอบ
๓.๑
ผู้รับจ้างต้องเริ่มดําเนินการทันทีที่ลงนามในสัญญาจ้างกับกรมการขนส่งทางบกพร้อมทั้ง
แนะนําทีมงานที่ให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ต่อคณะกรรมการ
ตรวจรับพัสดุ
๓.๒ ผู้รับจ้างต้องทําการสํารวจและจัดทําแผนผังการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและ อุปกรณ์แยกตามรายการในภาคผนวก ๑ ส่งให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุพิจารณา ภายใน ๖๐ วัน นับถัดจาก
วันลงนามในสัญญา
๓.๓ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการจัดทํา Sticker ที่เกี่ยวกับการบํารุงรักษาใหม่ทั้งหมดตามรูปแบบ ที่กําหนดส่งให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุพิจารณา พร้อมทั้งติดที่เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ที่รับจ้าง
-๒-
บํารุงรักษาโดยติดบริเวณภายนอกที่มองเห็นอย่างชัดเจนด้วยตาเปล่า ภายใน ๖๐ วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
ด้วยรูปแบบและข้อมูลอย่างน้อยดังนี้
ประเภทอุปกรณ์…………………………………..รณ์ขัดข้องแจ้ง ๐-๒xxx-xxxx
Email …….
URL : http://………
Contract NO:
IP Address: ……..
Serial Number: …….
หมายเลขครุภัณฑ์
วันเริ่มต้น……………วันสิ้นสุด
รอบการบํารุงรักษา (PM)
ครั้ง/เดือน
๓.๓.๑ ข้อความ “ประเภทอุปกรณ์………………………….. ๓.๓.๒ ข้อความ “อุปกรณ์ขัดข้องแจ้ง ๐-๒xxx-xxxx
๓.๓.๓
URL และ E-mail สําหรับแจ้งปัญหา
๓.๓.๔ หมายเลขครุภัณฑ์ ของเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ ๓.๓.๕ Contract No. ของเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ ๓.๓.๖ IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ ๓.๓.๗ Serial Number ของเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ ๓.๓.๘ วันเริ่มต้นของสัญญา
๓.๓.๙ วันสิ้นสุดของสัญญา
๓.๓.๑๐ รอบการบํารุงรักษา (PM)
๓.๔ ผู้รับจ้างจะต้องจัดเจ้าหน้าที่อย่างน้อย ๓ คน ที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญระบบคอมพิวเตอร์ แม่ข่าย (Server) อย่างน้อย ๒ คน และผู้เชี่ยวชาญระบบเครือข่าย (Network) อย่างน้อย ๑ คน มาประจําอยู่ ณ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ กรมการขนส่งทางบก ในวัน เวลา ราชการ ตลอดอายุสัญญาจ้าง
๓.๕ ผู้รับจ้างจะต้องจัดเจ้าหน้าที่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตลอด ๒๔ ชั่วโมง เพื่อแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ ให้คําแนะนํา รับแจ้งและติดตามการแก้ไขปัญหาการใช้งานและความชํารุด เสียหายของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ โดยผู้รับจ้างจะต้องแจ้งเลขอ้างอิงของการแจ้งเหตุขัดข้อง (ID JOB) ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้ง วันเดือนปีเวลาที่ได้รับแจ้ง ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ดําเนินการและหมายเลขโทรศัพท์
ของเจ้าหน้าที่ผู้ดําเนินการเป็นอย่างน้อยให้กับผู้แจ้งไว้เป็นหลักฐาน
๓.๖ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแบบรายงานการบํารุงรักษาทุก 6 เดือน (PM)
โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
๓.๖.๑ ชื่อหน่วยงานที่ให้บริการ ๓.๖.๒ เลขที่สัญญา
๓.๖.๓ วันเวลาที่เริ่มดําเนินการบํารุงรักษา
๓.๖.๕
๓.๖.๖
รายละเอียดอุปกรณ์ (ชื่ออุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น หมายเลขเครื่อง หมายเลข IP) / ระบบงาน ขั้นตอน / วิธีการบํารุงรักษา
ข้อสังเกต/ข้อเสนอแนะ
๓.๖.๗ วันเวลาที่บํารุงรักษาเสร็จ
๓.๖.๘ ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ทําการบํารุงรักษา
-m-
แล้วนําเสนอคณะกรรมการตรวจรับพัสดุ ภายใน ๕ วันทําการแรกของเดือนถัดไป ๓.๗ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแบบรายงานการซ่อมแซมแก้ไขทุก ๑ เดือน (CM)
โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
๓.๗.๑ ชื่อหน่วยงานที่ให้บริการ ๓.๗.๒ เลขที่สัญญา
๓.๗.๓ วันเวลาที่รับแจ้ง
๓.๗.๔ รายละเอียดอุปกรณ์ (ชื่ออุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น หมายเลขเครื่อง หมายเลข IP) / ระบบงาน ๓.๗.๕ วันเวลาที่เริ่มดําเนินการซ่อมแซมแก้ไข
๓.๗.๖ เหตุการณ์ / ปัญหา / สาเหตุ ๓.๗.๗ ข้อสมมติฐาน / การแก้ไข ๓.๗.๘ วันเวลาที่ซ่อมแซมแก้ไขเสร็จ ๓.๗.๔ ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ทําการซ่อมแซมแก้ไข แล้วนําเสนอคณะกรรมการตรวจรับพัสดุ ภายใน ๕ วันทําการแรกของเดือนถัดไป
๓.๔ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแบบรายงานสรุปการให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขความ ชํารุด
บกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ทุก ๑ เดือน โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้ ๓.๔.๑ ชื่อหน่วยงานที่ให้บริการ
๓.๔.๒ เลขที่สัญญา
๓.๔.๓ เหตุการณ์ / ปัญหา / Error Warning ๓.๔.๔ จํานวนครั้งที่เกิด
๓.๘.๕ ข้อสมมติฐาน / การแก้ไข / การบํารุงรักษา ๓.๔.๖ ข้อสังเกต / ข้อเสนอแนะ
๓.๔.๗ ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รายงาน
แล้วนําเสนอคณะกรรมการตรวจรับพัสดุ ภายใน ๕ วันทําการแรกของเดือนถัดไป ๓.๙ การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์หลัก มีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
๓.๔.๑ การสํารวจและตรวจสอบรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่ทําสัญญา

• สํารวจรายการอุปกรณ์พร้อมบอกสถานที่ติดตั้งทั้งหมด
• สํารวจคุณสมบัติของอุปกรณ์ ได้แก่ Serial number, Software release
  เป็นต้น
• สํารวจและรวบรวม Configuration Parameter
  ๓.๔.๒ การดูแลรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณที่ติดตั้งอุปกรณ์
  พิจารณาความเหมาะสมของการจัดวางอุปกรณ์
  ๓.๔.๓ การดูแลรักษาสภาพและทําความสะอาดตัวอุปกรณ์
  ๓.๙.๔

ตรวจสอบและปรับปรุงการเดินสายต่าง ๆ ของอุปกรณ์ เช่น สายไฟ, สายสัญญาณ ให้อยู่ในสภาพที่เหมาะสม
ตรวจสอบและทําความสะอาดหัวอ่านอุปกรณ์บันทึกข้อมูลและสํารองข้อมูล ตรวจสอบและปรับปรุงการยึดของ Module ต่าง ๆ ให้อยู่ในสภาพมั่นคงแข็งแรง ตรวจสอบการทํางานและทําความสะอาด Operation Console การตรวจสอบสภาวะการทํางานของอุปกรณ์
ตรวจสอบสถานะของไฟแสดงสัญญาณต่าง ๆ ที่แสดงบนอุปกรณ์นั้น ๆ - ใช้คําสั่งของอุปกรณ์นั้น ๆ ตรวจดูสภาพการทํางานของอุปกรณ์ เช่น CPU,
Memory, Utilization, Error และ Boot status เป็นต้น

• ตรวจดูสภาวะการทํางานของพัดลมหรือ Cooling System
  -a-
  ら
  ๓.๑๐ การบํารุงรักษา Operating System และ Database มีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
  ๓.๑๐.๑ File System Checking - เป็นการป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น กรณี Server ไม่สามารถใช้งานเครื่องได้ เนื่องมาจาก File System Full หรือไม่มีพื้นที่ Disk เหลือเพียงพอใช้งาน
  ๓.๑๐.๒ Software Checking - เป็นการตรวจสอบความถูกต้องของ Software ที่ติดตั้ง อยู่ในระบบว่าถูก Start ขึ้นมาครบถ้วนและพร้อมให้สามารถใช้งานได้ตลอด โดยไม่เป็นอุปสรรคต่อการทํางาน เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์หลัก ดําเนินงาน ไปอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วย Software อย่างน้อยดังนี้
• IBM DB๒ ๑๑.๕
• IBM WebSphere Application Server ๘.๕
  IBM InfoSphere Information Server &.
• IBM InfoSphere Data Replication ๑๐.๒
  IBM Security Access Manager
  IBM Tivoli Monitoring ๖.๓
  ๓.๑๐.๓ Configuration and Log Checking เป็นการตรวจสอบ Configuration ต่าง ๆ ในระบบว่าได้รับการติดตั้ง และทํางานอย่างถูกต้องเป็นปกติดี ไม่เกิดความ ผิดพลาด รวมทั้งการตรวจสอบ Log ต่าง ๆ ของระบบว่ามี Error หรือ Warning ที่ผิดปกติ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะส่งผลกระทบต่อการทํางานของระบบ คอมพิวเตอร์หลัก
  ๓.๑๐.๔ Log File Checking เป็นการตรวจสอบและป้องกันปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อ การทํางานของระบบคอมพิวเตอร์หลัก เมื่อตรวจสอบพบข้อผิดพลาดและคําเตือน (Warning) ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นต้องแก้ไขปัญหาดังกล่าว กรณีที่สัมพันธ์กับ ระบบปฏิบัติการหรือมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกัน จะต้องทําการแก้ไขและป้องกันปัญหา
  າ
  ตามที่แสดง โดยคํานึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหลักและทําให้ระบบ คอมพิวเตอร์หลัก ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
  ๓.๑๐.๕ File System Backup Checking เพื่อเป็นการรับประกันว่าแฟ้มข้อมูลจะคงอยู่ และสามารถ Recovery ได้ ในกรณีที่แฟ้มข้อมูลเกิดความเสียหายหรือ สูญหาย จากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดต่าง ๆ จึงต้องมีการตรวจสอบการ Backup ของแฟ้มข้อมูลว่าถูกต้องสมบูรณ์ และไม่เกิด Error เมื่อต้องมีการ Recovery ๓.๑๐.๖ Database Space Checking เป็นการป้องกันปัญหาเรื่องพื้นที่เก็บข้อมูลบน ฐานข้อมูล เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์หลัก สามารถทํางานกับ Database ได้อย่าง ต่อเนื่อง ตรวจสอบพื้นที่การใช้งานในแง่ของการจัดการระบบภายในฐานข้อมูล
  สามารถจัดแบ่งและจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยทําการตรวจสอบพื้นที่ของ Database Space ต่าง ๆ บนฐานข้อมูลให้เพียงพอต่อการใช้งาน ในบางกรณี อาจสามารถประมาณการพื้นที่ที่ต้องใช้สําหรับอนาคต เพื่อให้มีการจัดเตรียม Hard Disk ให้เพียงพอกับการใช้งาน
  ๓.๑๐.๗ Database Backup Checking ช่วยเหลือให้คําแนะนํา
  เพื่อจัดทําและตรวจสอบ การทําสํารองข้อมูลเพื่อให้เกิดการสํารองข้อมูลที่ถูกต้องและเหมาะสม ทําให้ ข้อมูลที่สํารองไว้ได้รับความปลอดภัยและสามารถเรียกคืนกลับมาได้ในกรณี
  ที่ต้องการกู้คืนข้อมูลชุดดังกล่าว
  3
  رحمن
  4