โครงการสำรวจความพึงพอใจและพัฒนาการให้บริการ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสำรวจความพึงพอใจ ความผูกพัน และความเชื่อมั่นของผู้รับบริการที่มีต่อ สมศ. และผู้ประเมินภายนอก โดยจะทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้ข้อมูล 5 กลุ่ม ได้แก่ สถานศึกษา, หน่วยงานต้นสังกัด, หน่วยกำกับการประเมินคุณภาพภายนอก, ผู้ประเมินภายนอก, และประชาชน รวมทั้งสิ้นอย่างน้อย 3,594 คน ผลการสำรวจจะนำไปใช้ในการจัดทำแนวทางการพัฒนาการดำเนินงานและการให้บริการด้านการประเมินคุณภาพภายนอกของ สมศ. ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยครอบคลุมทั้งด้านการประเมินคุณภาพภายนอก, ผู้ประเมินภายนอก, การรายงานผล, การสร้างความเข้าใจ, การมีส่วนร่วม, การนำผลไปใช้ประโยชน์, และการสร้างความผูกพันและความเชื่อมั่น

The Satisfaction Survey and Service Development Project for the fiscal year 2025 aims to survey the satisfaction, engagement, and confidence of service recipients towards the Office for National Education Standards and Quality Assessment (ONESQA) and external assessors. Data will be collected from five groups of informants: educational institutions, affiliated agencies, external assessment supervising units, external assessors, and the public, totaling at least 3,594 individuals. The survey results will be used to develop guidelines for improving ONESQA’s operations and services related to external quality assessment, covering aspects such as external quality assessment, external assessors, reporting, creating understanding, participation, utilization of results, and building engagement and trust.