รายละเอียดการจ้าง
ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย (ธอท.) มีความประสงค์จะจัดจ้างบริการผู้ปฏิบัติงานประจําศูนย์ Contact Center เพื่อให้บริการข้อมูลข่าวสาร, ผลิตภัณฑ์, บริการของธนาคาร รวมถึงแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแก่ลูกค้าและประชาชนทั่วไป รองรับการให้บริการทั้งช่องทางโทรศัพท์หมายเลข 1302 และช่องทางออนไลน์ของธนาคาร ได้แก่ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail), เพจเฟซบุก (Facebook Page) และไลน์ทางการ (Line official) ตลอด 24 ชั่วโมง
ขอบเขตงานหลักประกอบด้วย การให้บริการข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ, ตรวจสอบสถานะบัญชี, รับเรื่องแก้ไขข้อมูลลูกค้าและข้อร้องเรียน, แก้ปัญหาการใช้ผลิตภัณฑ์, และปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยธนาคารต้องการเจ้าหน้าที่ 8 อัตรา แบ่งเป็นเจ้าหน้าที่บริการภาษาไทย/อังกฤษ 2 อัตรา และเจ้าหน้าที่บริการภาษาไทย 6 อัตรา ปฏิบัติงานเป็นกะหมุนเวียน วันละ 8 ชั่วโมง รวมระยะเวลาจ้าง 24 เดือน ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีประสบการณ์ในการรับจ้างเหมาผู้ปฏิบัติงานด้านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และมีคุณสมบัติตามที่ธนาคารกำหนด
Islamic Bank of Thailand (IBank) intends to hire Contact Center staff to provide information, products, and services, and resolve basic customer issues 24/7 through phone (1302) and online channels (e-mail, Facebook Page, Line official). The project requires 8 staff members (2 Thai/English, 6 Thai) working in rotating 8-hour shifts. The main scope includes providing product information, checking account status, handling customer complaints, resolving product issues, and other assigned tasks. The contract duration is 24 months. Bidders must have experience in providing contact center staff and meet the bank’s qualifications.
สถานที่
อาคารนวม อโศก ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก)