ประกวดราคาจ้างเหมาบริการบำรุงรักษาอุปกรณ์ตามโครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบฐานข้อมูลกลาง เพื่อสนับสนุนการให้บริการของกรมการขนส่งทางบก ครั้งที่ 2

• บำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดีตลอดเวลา
• เพื่อให้การทำงานของระบบงานคอมพิวเตอร์ออนไลน์ของกรมการขนส่งทางบกทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง

• สํารวจและจัดทําแผนผังการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์
• จัดทํา Sticker ที่เกี่ยวกับการบํารุงรักษาใหม่ทั้งหมด พร้อมติดที่เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์
• จัดเจ้าหน้าที่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตลอด ๒๔ ชั่วโมง เพื่อแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์
• จัดทําแบบรายงานการบํารุงรักษาทุก 6 เดือน (PM)
• จัดทําแบบรายงานการซ่อมแซมแก้ไขทุก ๑ เดือน (CM)
• จัดทําแบบรายงานสรุปการให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขความชํารุดบกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ทุก ๑ เดือน
• การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์หลัก:
  • การสํารวจและตรวจสอบรายการอุปกรณ์ทั้งหมด
  • การดูแลรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณที่ติดตั้งอุปกรณ์
  • การดูแลรักษาสภาพและทําความสะอาดตัวอุปกรณ์
  • การตรวจสอบสภาวะการทํางานของอุปกรณ์
• การบํารุงรักษา Operating System และ Database:
  • File System Checking
  • Software Checking
  • Configuration and Log Checking
  • Log File Checking
  • File System Backup Checking
  • Database Space Checking
  • Database Backup Checking
  • สํารองข้อมูล Database Backup, System Backup, Application Backup และข้อมูลอื่น ๆ ที่สําคัญ
• การบํารุงรักษาอุปกรณ์เครือข่าย:
  • การสํารวจและตรวจสอบรายการอุปกรณ์ทั้งหมด
  • การดูแลรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณที่ติดตั้งอุปกรณ์

• แผนผังการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์
• Sticker เกี่ยวกับการบํารุงรักษา
• แบบรายงานการบํารุงรักษาทุก 6 เดือน (PM)
• แบบรายงานการซ่อมแซมแก้ไขทุก ๑ เดือน (CM)
• แบบรายงานสรุปการให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขความชํารุดบกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ทุก ๑ เดือน
• ข้อมูล Database Backup, System Backup, Application Backup และข้อมูลอื่น ๆ ที่สําคัญ

ผู้รับจ้างต้องเริ่มดําเนินการทันทีที่ลงนามในสัญญาจ้าง

• Eligibility Requirements:
  • ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์
  • ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
  • ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการตามที่กำหนด หรือมีวงเงินสินเชื่อตามที่กำหนด
• Experience: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคล ที่มีผลงานการบํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์เครือข่าย ในวงเงินไม่น้อยกว่า ๒,๕๐๐,๐๐๐ บาท (สองล้านห้าแสนบาท) และเป็นผลงานที่เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น หน่วยงานอื่นที่มีกฎหมายบัญญัติให้มีฐานะเป็นราชการบริหารส่วนท้องถิ่น หรือหน่วยงานเอกชนที่กรมเชื่อถือ โดยต้องเป็นผลงานในสัญญาเดียวกัน

Information about evaluation criteria is not provided in the TOR.

• การบํารุงรักษา Operating System และ Database ประกอบด้วย Software อย่างน้อยดังนี้:
  • IBM DB๒ ๑๑.๕
  • IBM WebSphere Application Server ๘.๕
  • IBM InfoSphere Information Server ๙.๑
  • IBM InfoSphere Data Replication ๑๐.๒
  • IBM Security Access Manager
  • IBM Tivoli Monitoring ๖.๓

Information about contract terms is not provided in the TOR.

• Q: ผู้รับจ้างต้องจัดทำ Sticker บำรุงรักษาอย่างไร?
  A: ผู้รับจ้างต้องจัดทำ Sticker ที่มีข้อมูลอย่างน้อยดังนี้ ประเภทอุปกรณ์, อุปกรณ์ขัดข้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์, URL และ E-mail สำหรับแจ้งปัญหา, หมายเลขครุภัณฑ์, Contract No., IP Address, Serial Number, วันเริ่มต้นและสิ้นสุดของสัญญา, และรอบการบำรุงรักษา (PM)
  • Q: ผู้รับจ้างต้องจัดทำรายงานอะไรบ้าง?
    A: ผู้รับจ้างต้องจัดทำแบบรายงานการบำรุงรักษาทุก 6 เดือน (PM), แบบรายงานการซ่อมแซมแก้ไขทุก 1 เดือน (CM), และแบบรายงานสรุปการให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขความชำรุดบกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ทุก 1 เดือน
  • Q: รายละเอียดในการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์หลักมีอะไรบ้าง?
    A: การบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์หลักครอบคลุมการสำรวจและตรวจสอบอุปกรณ์, การดูแลรักษาสภาพแวดล้อม, การดูแลรักษาสภาพและทำความสะอาดอุปกรณ์, และการตรวจสอบสภาวะการทำงานของอุปกรณ์
  • Q: ผู้รับจ้างต้องดูแล Software อะไรบ้างในการบำรุงรักษา Operating System และ Database?
    A: ผู้รับจ้างต้องดูแล Software อย่างน้อยดังนี้ IBM DB2 11.5, IBM WebSphere Application Server 8.5, IBM InfoSphere Information Server 9.1, IBM InfoSphere Data Replication 10.2, IBM Security Access Manager, และ IBM Tivoli Monitoring 6.3
  • Q: ผู้รับจ้างต้องทำอะไรบ้างในการบำรุงรักษา Operating System และ Database?
    A: ผู้รับจ้างต้องทำการ File System Checking, Software Checking, Configuration and Log Checking, Log File Checking, File System Backup Checking, Database Space Checking, และ Database Backup Checking
  • Q: ผู้รับจ้างต้องทำอะไรบ้างในการบำรุงรักษาอุปกรณ์เครือข่าย?
    A: ผู้รับจ้างต้องทำการสำรวจและตรวจสอบรายการอุปกรณ์ทั้งหมด และดูแลรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณที่ติดตั้งอุปกรณ์
  • Q: ผู้รับจ้างต้องจัดเจ้าหน้าที่เพื่ออะไร?
    A: ผู้รับจ้างต้องจัดเจ้าหน้าที่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์, ให้คำแนะนำ, รับแจ้งและติดตามการแก้ไขปัญหาการใช้งานและความชำรุดเสียหายของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์
  • Q: ผู้รับจ้างต้องแจ้งข้อมูลอะไรบ้างเมื่อมีการแจ้งเหตุขัดข้อง?
    A: ผู้รับจ้างจะต้องแจ้งเลขอ้างอิงของการแจ้งเหตุขัดข้อง (ID JOB), ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้ง, วันเดือนปีเวลาที่ได้รับแจ้ง, ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ดําเนินการ และหมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่ผู้ดําเนินการ
  • Q: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีผลงานขั้นต่ำเท่าไหร่?
    A: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคล ที่มีผลงานการบํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์เครือข่าย ในวงเงินไม่น้อยกว่า ๒,๕๐๐,๐๐๐ บาท (สองล้านห้าแสนบาท)
  • Q: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีคุณสมบัติเกี่ยวกับมูลค่าสุทธิของกิจการอย่างไร?
    A: ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการตามที่กำหนด หรือมีวงเงินสินเชื่อตามที่กำหนด

ขอบเขตของงาน (Terms of Reference : TOR)
จ้างเหมาบริการบํารุงรักษาอุปกรณ์ตามโครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบฐานข้อมูลกลาง เพื่อสนับสนุนการให้บริการของกรมการขนส่งทางบก ครั้งที่ ๒
๑. ความเป็นมา
กรมการขนส่งทางบก จะดําเนินการจ้างเหมาบริการบํารุงรักษาอุปกรณ์ตามโครงการเพิ่มประสิทธิภาพ
ระบบฐานข้อมูลกลางเพื่อสนับสนุนการให้บริการของกรมการขนส่งทางบก โดยผู้ยื่นข้อเสนอต้องบํารุงรักษาและ ซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ให้เป็นไปตามข้อกําหนด และอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดี ตลอดเวลา เพื่อให้การทํางานของระบบงานคอมพิวเตอร์ออนไลน์ของกรมการขนส่งทางบกทํางานได้อย่าง มีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง ประกอบด้วยรายการต่าง ๆ ดังนี้ (รายละเอียดตามภาคผนวก ๑)
๒. คุณสมบัติของผู้เสนอราคา
๒.๑ มีความสามารถตามกฎหมาย ๒.๒ ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย ๒.๓ ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
๒.๔ ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
๒.๕ ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งงาน
ของหน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
๒.๖ มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะต้องห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
๒.๗ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคลผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว ๒.๔ ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้เสนอราคารายอื่นที่เข้ายื่นข้อเสนอให้แก่หน่วยงานของรัฐ ณ วันประกาศประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ หรือไม่เป็นผู้กระทําการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขันราคาอย่างเป็น ธรรมในการประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ครั้งนี้
๒.๙ ไม่เป็นผู้ได้รับเอกสิทธิ์หรือความคุ้มกัน ซึ่งอาจปฏิเสธไม่ยอมขึ้นศาลไทย เว้นแต่ รัฐบาลของผู้ยื่น ข้อเสนอได้มีคําสั่งให้สละเอกสิทธิ์และความคุ้มกันเช่นว่านั้น
๒.๑๐ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องเป็นนิติบุคคล ที่มีผลงานการบํารุงรักษาและซ่อมแซมระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่าย และอุปกรณ์เครือข่าย ในวงเงินไม่น้อยกว่า ๒,๕๐๐,๐๐๐ บาท (สองล้านห้าแสนบาท) และเป็นผลงานที่เป็น คู่สัญญาโดยตรงกับส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานตามกฎหมายว่าด้วยระเบียบบริหารราชการส่วนท้องถิ่น หน่วยงานอื่นที่มีกฎหมายบัญญัติให้มีฐานะเป็นราชการบริหารส่วนท้องถิ่น หรือหน่วยงานเอกชนที่กรมเชื่อถือ
โดยต้องเป็นผลงานในสัญญาเดียวกัน
ผู้ยื่นข้อเสนอที่ยื่นข้อเสนอในรูปแบบของ “กิจการร่วมค้า” ต้องมีคุณสมบัติดังนี้
กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
ข้อตกลงฯจะต้องมีการกําหนดสัดส่วนหน้าที่ และความรับผิดชอบในปริมาณงาน สิ่งของ หรือมูลค่าตามสัญญา ของผู้เข้าร่วมค้าหลักมากกว่าผู้เข้าร่วมค้ารายอื่นทุกราย
กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
กิจการร่วมค้านั้นต้องใช้ผลงานของผู้เข้าร่วมค้าหลักรายเดียวเป็นผลงานของกิจการร่วมค้าที่ยื่นข้อเสนอ
สําหรับข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้าที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดเป็นผู้เข้าร่วมค้าหลัก
ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่กําหนดไว้ในเอกสารเชิญชวน
2
Cy
กรณีที่ข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้ากําหนดให้มีการมอบหมายผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่ง
เป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ในนามกิจการร่วมค้า การยื่นข้อเสนอดังกล่าวไม่ต้องมีหนังสือมอบอํานาจ
สําหรับข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมค้าที่ไม่ได้กําหนดให้ผู้ร่วมค้ารายใดเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ ผู้เข้าร่วมค้าทุกรายจะต้องลงลายมือชื่อในหนังสือมอบอํานาจให้ผู้เข้าร่วมค้ารายใดรายหนึ่งเป็นผู้ยื่นข้อเสนอ
ในนามกิจการร่วมค้า
๒.๑๒ ผู้ยื่นข้อเสนอต้องลงทะเบียนในระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government Procurement : e-GP) ของกรมบัญชีกลาง
๒.๑๓. ผู้ยื่นข้อเสนอต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ ดังนี้
(๑) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยซึ่งได้จดทะเบียนเกิน กว่า ๑ ปี จากผลต่างระหว่างสินทรัพย์สุทธิหักด้วยหนี้สินสุทธิที่ปรากฏในงบแสดงฐานะการเงิน
ต้องมีมูลค่าสุทธิของกิจการ
ที่มีการตรวจรับรองแล้ว ซึ่งจะต้องแสดงค่าเป็นบวก ๑ ปีสุดท้ายก่อนวันยื่นข้อเสนอ
(๒) กรณีผู้ยื่นข้อเสนอเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย ซึ่งยังไม่มีการรายงาน งบแสดงฐานะการเงินกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ให้พิจารณาการกําหนดมูลค่าของทุนจดทะเบียนโดยผู้ยื่นข้อเสนอ จะต้องมีทุนจดทะเบียนที่เรียกชําระมูลค่าหุ้นแล้ว ณ วันที่ยื่นข้อเสนอ ไม่ต่ํากว่า ๒ ล้านบาท
(๓) สําหรับการจัดซื้อจัดจ้างครั้งหนึ่งที่มีวงเงินเกิน ๕๐๐,๐๐๐ บาทขึ้นไป กรณีผู้ยื่นข้อเสนอ เป็นบุคคลธรรมดา โดยพิจารณาจากหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากไม่เกิน ๙๐ วัน ก่อนวันยื่นเสนอ โดยต้องมีเงินฝาก คงเหลือในบัญชีธนาคารเป็นมูลค่า ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณของโครงการหรือรายการที่ยื่นข้อเสนอในแต่ละครั้ง
และหากเป็นผู้ชนะการจัดซื้อจัดจ้างหรือเป็นผู้ได้รับการคัดเลือกจะต้องแสดงหนังสือรับรองบัญชีเงินฝากที่มีมูลค่า
ดังกล่าวอีกครั้งหนึ่งในวันลงนามในสัญญา
(๔) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอไม่มีมูลค่าสุทธิของกิจการหรือทุนจดทะเบียนหรือมีแต่ไม่เพียงพอ ที่จะเข้ายื่นข้อเสนอ ผู้ยื่นข้อเสนอสามารถขอวงเงินสินเชื่อ โดยต้องมีวงเงินสินเชื่อ ๑ ใน ๔ ของมูลค่างบประมาณ ที่ยื่นข้อเสนอในครั้งนั้น (สินเชื่อที่ธนาคารภายในประเทศ หรือบริษัทเงินทุนหรือบริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ที่ได้รับอนุญาต ให้ประกอบกิจการเงินทุนเพื่อการพาณิชย์ และประกอบธุรกิจค้ําประกันตามประกาศ ของธนาคารแห่งประเทศไทย ตามรายชื่อบริษัทเงินทุนที่ธนาคารแห่งประเทศไทยแจ้งเวียนให้ทราบโดยพิจารณาจากยอดเงินรวมของวงเงิน สินเชื่อที่สํานักงานใหญ่รับรอง หรือที่สํานักงานสาขารับรอง (กรณีได้รับมอบอํานาจจากสํานักงานใหญ่) ซึ่งออก ให้แก่ผู้ยื่นข้อเสนอ นับถึงวันยื่นข้อเสนอไม่เกิน ๙๐ วัน)
(๕) กรณีตาม (๑) - (๔) ยกเว้นสําหรับกรณีดังต่อไปนี้
(๕.๑) กรณีที่ผู้ยื่นข้อเสนอเป็นหน่วยงานของรัฐ
(๕.๒) นิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทยที่อยู่ระหว่างการฟื้นฟูกิจการตาม
พระราชบัญญัติล้มละลาย (ฉบับที่ ๑๐) พ.ศ. ๒๕๖๑
๓. ขอบเขตความรับผิดชอบ
ผู้รับจ้างต้องเริ่มดําเนินการทันทีที่ลงนามในสัญญาจ้างกับกรมการขนส่งทางบกพร้อมทั้ง แนะนําทีมงานที่ให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ต่อคณะกรรมการ
ตรวจรับพัสดุ
๓.๒ ผู้รับจ้างต้องทําการสํารวจและจัดทําแผนผังการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและ อุปกรณ์แยกตามรายการในภาคผนวก ๑ ส่งให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุพิจารณา ภายใน ๖๐ วัน นับถัดจาก
วันลงนามในสัญญา
๓.๓ ผู้รับจ้างต้องดําเนินการจัดทํา Sticker ที่เกี่ยวกับการบํารุงรักษาใหม่ทั้งหมดตามรูปแบบ ที่กําหนดส่งให้คณะกรรมการตรวจรับพัสดุพิจารณา พร้อมทั้งติดที่เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ที่รับจ้าง บํารุงรักษาโดยติดบริเวณภายนอกที่มองเห็นอย่างชัดเจนด้วยตาเปล่า ภายใน ๖๐ วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา
ด้วยรูปแบบและข้อมูลอย่างน้อยดังนี้
-10-
4
ประเภทอุปกรณ์……………………………………รณ์ขัดข้องแจ้ง ๐-๒xxx-xxxx
URL: http://………
Email………
Contract NO.: ……..
IP Address: …….
Serial Number:……..
Ju……………………ẩu………
หมายเลขครุภัณฑ์
รอบการบําารุงรักษา (PM)
ครั้ง/เดือน
…………………..
๓.๓.๑ ข้อความ “ประเภทอุปกรณ์……………….. ๓.๓.๒ ข้อความ “อุปกรณ์ขัดข้องแจ้ง ๐-๒xxx-xxxx ๓.๓.๓ URL และ E-mail สําหรับแจ้งปัญหา
๓.๓.๔ หมายเลขครุภัณฑ์ ของเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ ๓.๓.๕ Contract No. ของเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ ๓.๓.๖ IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์
Serial Number ของเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์
๓.๓.๘ วันเริ่มต้นของสัญญา
๓.๓.๙ วันสิ้นสุดของสัญญา
๓.๓.๑๐ รอบการบํารุงรักษา (PM)
๓.๔ ผู้รับจ้างจะต้องจัดเจ้าหน้าที่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ตลอด ๒๔ ชั่วโมง เพื่อแก้ไขปัญหาระบบอคอมพิวเตอร์ ให้คําแนะนํา รับแจ้งและติดตามการแก้ไขปัญหาการใช้งานและความชํารุด เสียหายของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ โดยผู้รับจ้างจะต้องแจ้งเลขอ้างอิงของการแจ้งเหตุขัดข้อง (ID JOB), ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับแจ้ง วันเดือนปีเวลาที่ได้รับแจ้ง ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ดําเนินการและหมายเลขโทรศัพท์ ของเจ้าหน้าที่ผู้ดําเนินการเป็นอย่างน้อยให้กับผู้แจ้งไว้เป็นหลักฐาน
๓.๕ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแบบรายงานการบํารุงรักษาทุก 6 เดือน (PM) โดยมีรายละเอียด
อย่างน้อยดังนี้
๓.๕.๑ ชื่อหน่วยงานที่ให้บริการ
๓.๕.๒ เลขที่สัญญา
๓.๕.๓ วันเวลาที่เริ่มดําเนินการบํารุงรักษา
๓.๕.๔ รายละเอียดอุปกรณ์ (ชื่ออุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น หมายเลขเครื่อง หมายเลข IP) / ระบบงาน ๓.๕.๕ ขั้นตอน / วิธีการบํารุงรักษา
๓.๕.๖ ข้อสังเกต / ข้อเสนอแนะ
๓.๕.๗ วันเวลาที่บํารุงรักษาเสร็จ
๓.๕.๘ ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ทําการบํารุงรักษา
แล้วนําเสนอคณะกรรมการตรวจรับพัสดุ ภายใน ๕ วันทําการแรกของเดือนถัดไป
๓.๖ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแบบรายงานการซ่อมแซมแก้ไขทุก ๑ เดือน (CM) โดยมีรายละเอียด
อย่างน้อยดังนี้
๓.๖.๑ ชื่อหน่วยงานที่ให้บริการ
๓.๖.๒ เลขที่สัญญา
๓.๖.๓ วันเวลาที่รับแจ้ง
-6-
в р
es
๓.๖.๔ รายละเอียดอุปกรณ์ (ชื่ออุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น หมายเลขเครื่อง หมายเลข IP) / ระบบงาน ๓.๖.๕ วันเวลาที่เริ่มดําเนินการซ่อมแซมแก้ไข
๓.๖.๖ เหตุการณ์ / ปัญหา / สาเหตุ ๓.๖.๗ ข้อสมมติฐาน / การแก้ไข ๓.๖.๘ วันเวลาที่ซ่อมแซมแก้ไขเสร็จ
๓.๖.๙ ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้ทําการซ่อมแซมแก้ไข
แล้วนําเสนอคณะกรรมการตรวจรับพัสดุ ภายใน ๕ วันทําการแรกของเดือนถัดไป
๓.๗ ผู้รับจ้างต้องจัดทําแบบรายงานสรุปการให้บริการบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขความ ชํารุด
บกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ทุก ๑ เดือน โดยมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
๓.๗.๑ ชื่อหน่วยงานที่ให้บริการ
๓.๗.๒ เลขที่สัญญา
๓.๗.๓ เหตุการณ์ / ปัญหา / Error Warning ๓.๗.๔. จํานวนครั้งที่เกิด
๓.๗.๕ ข้อสมมติฐาน / การแก้ไข / การบํารุงรักษา ๓.๗.๖ ข้อสังเกต / ข้อเสนอแนะ ๓.๗.๗ ชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รายงาน
แล้วนําเสนอคณะกรรมการตรวจรับพัสดุ ภายใน ๕ วันทําการแรกของเดือนถัดไป ๓.๘ การบํารุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์หลัก มีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
๓.๔.๑ การสํารวจและตรวจสอบรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่ทําสัญญา
สํารวจรายการอุปกรณ์พร้อมบอกสถานที่ติดตั้งทั้งหมด

สํารวจคุณสมบัติของอุปกรณ์ ได้แก่ Serial number, Software release เป็นต้น
สํารวจและรวบรวม Configuration Parameter
๓.๔.๒ การดูแลรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณที่ติดตั้งอุปกรณ์

• พิจารณาความเหมาะสมของการจัดวางอุปกรณ์ ๓.๔.๓ การดูแลรักษาสภาพและทําความสะอาดตัวอุปกรณ์
• ตรวจสอบและปรับปรุงการเดินสายต่าง ๆ ของอุปกรณ์ เช่น สายไฟ, สายสัญญาณ
  ให้อยู่ในสภาพที่เหมาะสม
  ตรวจสอบและทําความสะอาดหัวอ่านอุปกรณ์บันทึกข้อมูลและสํารองข้อมูล - ตรวจสอบและปรับปรุงการยึดของ Module ต่าง ๆ ให้อยู่ในสภาพมั่นคงแข็งแรง
  ตรวจสอบการทํางานและทําความสะอาด Operation Console
  ๓.๔.๔ การตรวจสอบสภาวะการทํางานของอุปกรณ์

ตรวจสอบสถานะของไฟแสดงสัญญาณต่าง ๆ ที่แสดงบนอุปกรณ์นั้น ๆ ใช้คําสั่งของอุปกรณ์นั้น ๆ ตรวจดูสภาพการทํางานของอุปกรณ์ เช่น CPU,
Memory, Utilization, Error และ Boot status เป็นต้น

• ตรวจดูสภาวะการทํางานของพัดลมหรือ Cooling System
  ๓.๙ การบํารุงรักษา Operating System และ Database มีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
  ๓.๙.๑ File System Checking - เป็นการป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น กรณี Server ไม่สามารถใช้งานเครื่องได้ เนื่องมาจาก File System Full หรือไม่มีพื้นที่ Disk เหลือเพียงพอใช้งาน
  ๓.๔.๒ Software Checking - เป็นการตรวจสอบความถูกต้องของ Software ที่ติดตั้ง อยู่ในระบบว่าถูก Start ขึ้นมาครบถ้วนและพร้อมให้สามารถใช้งานได้ตลอด
  -a-
  โดยไม่เป็นอุปสรรคต่อการทํางาน เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์หลัก ดําเนินงาน ไปอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วย Software อย่างน้อยดังนี้
• IBM DB๒ ๑๑.๕
• IBM WebSphere Application Server ๘.๕
• IBM InfoSphere Information Server ๙.๑
• IBM InfoSphere Data Replication ๑๐.๒
• IBM Security Access Manager
• IBM Tivoli Monitoring ๖.๓
  ๓.๔.๓ Configuration and Log Checking เป็นการตรวจสอบ Configuration ต่าง ๆ ใน ระบบว่าได้รับการติดตั้ง และทํางานอย่างถูกต้องเป็นปกติดี ไม่เกิดความผิดพลาด รวมทั้งการตรวจสอบ Log ต่าง ๆ ของระบบว่ามี Error หรือ Warning ที่ผิดปกติ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะส่งผลกระทบต่อการทํางานของระบบคอมพิวเตอร์หลัก
  ๓.๔.๔. Log File Checking เป็นการตรวจสอบและป้องกันปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อ การทํางานของระบบคอมพิวเตอร์หลัก เมื่อตรวจสอบพบข้อผิดพลาดและคําเตือน (Warning) ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นต้องแก้ไขปัญหาดังกล่าว กรณีที่สัมพันธ์กับ ระบบปฏิบัติการหรือมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกัน จะต้องทําการแก้ไขและป้องกันปัญหา
  ตามที่แสดง โดยคํานึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหลักและทําให้ระบบ คอมพิวเตอร์หลัก ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
  ๓.๙.๕ File System Backup Checking เพื่อเป็นการรับประกันว่าแฟ้มข้อมูลจะคงอยู่ และสามารถ Recovery ได้ ในกรณีที่แฟ้มข้อมูลเกิดความเสียหายหรือ สูญหาย จากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดต่าง ๆ จึงต้องมีการตรวจสอบการ Backup ของแฟ้มข้อมูลว่าถูกต้องสมบูรณ์ และไม่เกิด Error เมื่อต้องมีการ Recovery ๓.๔.๖ Database Space Checking เป็นการป้องกันปัญหาเรื่องพื้นที่เก็บข้อมูลบน ฐานข้อมูล เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์หลัก สามารถทํางานกับ Database ได้อย่าง ต่อเนื่อง ตรวจสอบพื้นที่การใช้งานในแง่ของการจัดการระบบภายในฐานข้อมูล
  สามารถจัดแบ่งและจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยทําการตรวจสอบพื้นที่ของ Database Space ต่าง ๆ บนฐานข้อมูลให้เพียงพอต่อการใช้งาน ในบางกรณี อาจสามารถประมาณการพื้นที่ที่ต้องใช้สําหรับอนาคต เพื่อให้มีการจัดเตรียม Hard
  Disk ให้เพียงพอกับการใช้งาน
  ๓.๙.๗ Database Backup Checking ช่วยเหลือให้คําแนะนํา เพื่อจัดทําและตรวจสอบ การทําสํารองข้อมูลเพื่อให้เกิดการสํารองข้อมูลที่ถูกต้องและเหมาะสม ทําให้ข้อมูล ที่สํารองไว้ได้รับความปลอดภัยและสามารถเรียกคืนกลับมาได้ในกรณีที่ต้องการ
  กู้คืนข้อมูลชุดดังกล่าว
  ๓.๔.๘ ผู้รับจ้างจะต้องทําการสํารองข้อมูล Database Backup, System Backup, Application Backup และข้อมูลอื่น ๆ ที่สําคัญและจําเป็นในการบํารุงรักษาระบบ
  ๓.๑๐ การบํารุงรักษาอุปกรณ์เครือข่าย มีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้
  ๓.๑๐.๑ การสํารวจและตรวจสอบรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่ทําสัญญา
  สํารวจรายการอุปกรณ์พร้อมบอกสถานที่ติดตั้งทั้งหมด
• สํารวจคุณสมบัติของอุปกรณ์ ได้แก่ Serial number, Software release เป็นต้น - สํารวจและรวบรวม Configuration ของอุปกรณ์
  ๓.๑๐.๒ การดูแลรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณที่ติดตั้งอุปกรณ์
• พิจารณาความเหมาะสมของการจัดวางอุปกรณ์
  -&-
  5