โครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจ้างผู้ให้บริการบำรุงรักษาระบบบริหารจัดการทางด้านสารสนเทศ (IT Service Management) หรือ ServiceNow ของสำนักงาน คปภ. เพื่อให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง รองรับการให้บริการแก่บุคลากรภายในและผู้ใช้งานภายนอก สำนักงาน คปภ. ต้องการให้ผู้ให้บริการดูแล ปรับปรุงระบบให้ทันสมัยอยู่เสมอ รวมถึงต่ออายุการใช้งาน License ของ ServiceNow เป็นระยะเวลา 1 ปี ผู้ให้บริการต้องมีบริการ Helpdesk (IT Support) เพื่อแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งานตลอดระยะเวลาโครงการ 365 วัน โดยผู้ให้บริการจะต้องจัดให้มีพนักงาน IT Support อย่างน้อย 1 คนปฏิบัติงาน ณ สำนักงาน คปภ. ตามวันและเวลาทำการ และต้องมีคุณสมบัติตามที่กำหนดใน TOR. การประเมินจะพิจารณาจากคุณสมบัติของผู้เสนอราคา ข้อเสนอแนวทางการดำเนินโครงการ ข้อเสนออื่น ๆ และด้านราคา โดยมีงบประมาณ 3,000,000 บาท

This project aims to procure a service provider to maintain the IT Service Management (ITSM) system, specifically ServiceNow, for the Office of Insurance Commission (OIC). The objective is to ensure the system’s continuous and efficient operation, supporting services for internal staff and external users. The OIC requires the service provider to maintain and regularly update the system, including renewing the ServiceNow license for one year. The provider must offer Helpdesk (IT Support) services to resolve issues and provide consultation to users throughout the 365-day project duration. The service provider must assign at least one IT Support staff member to work at the OIC office during its working hours, with qualifications as specified in the TOR. Evaluation will consider the bidder’s qualifications, proposed project approach, other proposals, and price, with a budget of 3,000,000 baht.