ประกวดราคาซื้ออุปกรณ์พร้อมดำเนินการติดตั้งโครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHF) เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล

• สนับสนุนภารกิจหลักของกองการสื่อสาร กรมการปกครอง
• สนับสนุนการบริหารราชการส่วนกลาง ราชการส่วนภูมิภาค ราชการส่วนท้องถิ่น
• เพิ่มประสิทธิภาพในการสั่งราชการ ควบคุมกำกับ ดูแล ประสานงาน รายงานผลการปฏิบัติงาน รายงานเหตุการณ์ และงานการข่าว ทั้งในภาวะปกติ และภาวะฉุกเฉิน
• ประสานงานจัดการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
• ขยายสัญญาณพื้นที่การให้บริการ
• แก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานที่ทำให้เกิดความล่าช้า
• บูรณาการกระบวนการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
• ให้บริการที่รวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ มีประสิทธิภาพถูกต้องแม่นยำ
• ลดภาระการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่
• เพิ่มความสะดวกสบายในการใช้บริการของประชาชน
• เพิ่มช่องทางและพื้นที่ให้บริการในระดับหมู่บ้าน
• สนับสนุนการเป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนเชื่อมโยงการรับ และติดตามแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์
• เชื่อมโยงการทำงาน

• จัดซื้ออุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHF)
• ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ทวนสัญญาณ SHF ในพื้นที่ที่กำหนด
• เพิ่มประสิทธิภาพระบบการสื่อสารของกรมการปกครองทั่วประเทศ
• บูรณาการเชื่อมโยงเครือข่ายในพื้นที่สำหรับใช้ติดต่อสื่อสารข้อมูลและเสียงระหว่างพื้นที่ปฏิบัติงานกับส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ทั้งในภาวะปกติและภาวะฉุกเฉิน

• อุปกรณ์ทวนสัญญาณ SHF ที่ติดตั้งและพร้อมใช้งาน
• ระบบโครงข่ายสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น
• การเชื่อมโยงเครือข่ายการสื่อสารข้อมูลและเสียงระหว่างพื้นที่ปฏิบัติงานกับส่วนกลางและส่วนภูมิภาค

• ไม่ได้ระบุระยะเวลาโครงการ

• Standards Compliance: ไม่ได้ระบุ
• Experience: ไม่ได้ระบุ
• Previous Project Cost: ไม่ได้ระบุ
• Technical Capabilities: ไม่ได้ระบุ
• Personnel: ไม่ได้ระบุ

• หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ ไม่ได้ระบุรายละเอียดไว้ในเอกสารฉบับนี้

• ข้อกําหนดรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ : อ้างอิงตาม ภาคผนวก ๓
• การติดตั้งเสาสัญญาณระบบวิทยุสื่อสาร : อ้างอิงตาม ภาคผนวก ๔

• เงื่อนไขการชําระเงิน : อ้างอิงตามหัวข้อ ๑๐
• การรับประกันความชํารุดบกพร่อง : อ้างอิงตามหัวข้อ ๑๑
• อัตราค่าปรับ : อ้างอิงตามหัวข้อ ๑๒

• Q: โครงการนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาอะไรให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล?

  • A: โครงการนี้จะช่วยให้ประชาชนในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงบริการของกองการสื่อสารได้สะดวกยิ่งขึ้น ลดภาระการเดินทางและค่าใช้จ่าย และได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีในกรณีฉุกเฉิน

  • Q: อุปกรณ์ทวนสัญญาณ SHF จะถูกนำไปติดตั้งที่ใดบ้าง?

  • A: อุปกรณ์ทวนสัญญาณ SHF จะถูกนำไปติดตั้งในพื้นที่ห่างไกลจากที่ทำการปกครองอำเภอและจังหวัด เพื่อขยายพื้นที่การให้บริการ

  • Q: โครงการนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารราชการได้อย่างไร?

  • A: โครงการนี้จะช่วยให้การสั่งราชการ ควบคุมกำกับดูแล รายงานผลการปฏิบัติงาน รายงานเหตุการณ์ และงานการข่าว เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และถูกต้องแม่นยำ

  • Q: โครงการนี้มีความสอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาลอย่างไร?

  • A: โครงการนี้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี, แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13, พ.ร.บ. การประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2554 และแผนการจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม ฉบับที่ 3

  • Q: โครงการนี้จะช่วยสนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร?

  • A: โครงการนี้จะช่วยลดภาระการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มความสะดวกสบายในการปฏิบัติงาน

  • Q: ใครคือผู้รับผิดชอบโครงการนี้?

  • A: กองการสื่อสาร กรมการปกครอง เป็นผู้รับผิดชอบโครงการนี้

  • Q: โครงการนี้จะมีการบูรณาการกับหน่วยงานอื่นหรือไม่?

  • A: โครงการนี้มุ่งเน้นการบูรณาการกระบวนการทำงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

  • Q: โครงการนี้จะช่วยสนับสนุนการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชนได้อย่างไร?

  • A: โครงการนี้จะสนับสนุนการเป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนเชื่อมโยงการรับ และติดตามแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์

  • Q: โครงการนี้จะช่วยลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงบริการโทรคมนาคมได้อย่างไร?

  • A: โครงการนี้จะช่วยขยายพื้นที่การให้บริการในระดับหมู่บ้าน ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการของกองการสื่อสารได้อย่างสะดวก

  • Q: หากเกิดภัยพิบัติหรือเหตุฉุกเฉิน โครงการนี้จะมีบทบาทอย่างไร?

  • A: โครงการนี้จะช่วยให้การติดต่อสื่อสารโดยตรงจากผู้บัญชาการสถานการณ์ไปยังผู้ปฏิบัติงานในพื้นที่เป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้สามารถช่วยเหลือประชาชนที่เดือดร้อนในพื้นที่ห่างไกลได้มากยิ่งขึ้น

กสทช.
ข้อกําหนดรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะและขอบเขตของงาน การจัดซื้ออุปกรณ์พร้อมดําเนินการติดตั้ง โครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHF) เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล
Proof
สํานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์
และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ
2.
W
กสทช.
สารบัญ
ข้อกําหนดรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะและขอบเขตของงาน การจัดซื้ออุปกรณ์พร้อมดําเนินการติดตั้ง
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHF)
เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล
๑. หลักการและเหตุผล ๒. วัตถุประสงค์ของโครงการ ๓. คุณสมบัติผู้ยื่นข้อเสนอ…
๔. นิยาม/ความหมาย…………
๕. รายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของพัสดุ 5. การดําเนินงานติดตั้ง
๗. กําหนดเวลาส่งมอบพัสดุ
4. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาคัดเลือกข้อเสนอ
๔. วงเงินที่ใช้ในการจัดหา……….
๑๐. เงื่อนไขการชําระเงิน
๑๑. การรับประกันความชํารุดบกพร่อง ๑๒. อัตราค่า…………..
๑๓. การจัดทําข้อเสนอ…….
๑๔. เงื่อนไขอื่น 7………
ภาคผนวก ๑ คุณสมบัติผู้ยื่นข้อเสนอ
ภาคผนวก ๒ พื้นที่เป้าหมายและหมู่บ้านเป้าหมาย
ภาคผนวก ๓ ข้อกําหนดรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ ภาคผนวก ๔ การติดตั้งเสาสัญญาณระบบวิทยุสื่อสาร
ภาคผนวก ๕ การฝึกอบรม
ภาคผนวก 5 เอกสารคู่มือและเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ภาคผนวก ๗ การบํารุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข
………..
…b
..๗
.๖
๗
๑๐
๑๒
…. ๑๒
……๑๒
๑๓
๑๓
๑๔
… ๑๕
…..๑๖
Proof
8
กสทช.
ข้อกําหนดรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะและขอบเขตของงาน การจัดซื้ออุปกรณ์พร้อมดําเนินการติดตั้ง
เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHIF)
ข้อกําหนดรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะและขอบเขตของงาน
การจัดซื้ออุปกรณ์พร้อมดําเนินการติดตั้ง
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHF) เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล
Proof
๑. หลักการและเหตุผล
การจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม (Universal Service Obligation) เรียกโดยย่อว่า USO เป็นหนึ่งในภารกิจหลักของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ บริการโทรคมนาคม พื้นฐานโดยทั่วถึงถือเป็นปัจจัยพื้นฐานในการพัฒนา เศรษฐกิจ สังคม อันจะเป็นประโยชน์ในการลดความเหลื่อมล้ํา ในการเข้าถึงบริการโทรคมนาคม เปิดโอกาสให้มีการเข้าถึงการติดต่อสื่อสารโทรคมนาคมมากยิ่งขึ้น อันจะทําให้
ประชาชนได้รับข้อมูลข่าวสารที่จะช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตให้ดียิ่งขึ้น
กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย เป็นหน่วยงานที่มีภารกิจหน้าที่เกี่ยวกับการรักษาความสงบเรียบร้อย และความมั่นคงภายในประเทศ การอํานวยความเป็นธรรม การปกครองท้องที่ การอาสารักษาดินแดน การทะเบียน ราษฎร์ และการให้บริการที่รวดเร็วถูกต้องแม่นยํา รวมถึงการนําเอาเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการบริหารงานสมัยใหม่ล้วนแล้วต้องใช้เครือข่ายการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนให้เกิดการพัฒนา ประเทศในทุกมิติ การสื่อสารโทรคมนาคมเป็นกลไกสําคัญในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และการใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารผ่านระบบโทรคมนาคมจะก่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ข้อมูลข่าวสาร สร้างสังคมการเรียนรู้ได้อย่างกว้างขวาง ไม่จํากัดพื้นที่ สามารถสร้างโอกาสให้กับประชาชนทุกพื้นที่ ครอบคลุม ระหว่างจังหวัด อําเภอ ตําบล และหมู่บ้าน โดยปัจจุบันกรมการปกครอง ได้ดําเนินการติดตั้งเสาสัญญาณตั้งอยู่ ณ ที่ทําการปกครองจังหวัด ๗๖ แห่ง และที่ทําการปกครองอําเภอ ๘๗๘ แห่ง รวมทั้งสิ้น ๙๕๔ แห่ง ซึ่งโครงข่าย ดังกล่าวยังไม่สามารถที่จะให้บริการครอบคลุมได้ทั่วทุกพื้นที่ในระดับตําบลและหมู่บ้านได้
ภารกิจการบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนอยู่ในทุกพื้นที่ทั่วประเทศ เป็นภารกิจหลักของ กระทรวงมหาดไทย โดยจะมีการจัดตั้งศูนย์บริหารสถานการณ์ในระดับจังหวัด และอําเภอเพื่อให้สามารถบูรณาการ ความช่วยเหลือในด้านต่างๆ ให้ไปยังพื้นที่ประสบภัยได้ทันท่วงทีหากเกิดกรณีภัยพิบัติ หรือเหตุฉุกเฉินที่เครือข่าย ปกติไม่สามารถใช้การได้ เช่น การเกิดอุทกภัย หรือเกิดวาตภัย ปัจจัยที่สําคัญมากสําหรับการบรรเทาความเดือดร้อน ของประชาชน คือ การติดต่อสื่อสารโดยตรงจากผู้บัญชาการสถานการณ์ไปยังผู้ปฏิบัติในงานในพื้นที่ ซึ่งในปัจจุบันการบริหารสถานการณ์ดังกล่าวใช้โครงข่ายสื่อสารที่กรมการปกครองจัดตั้งไว้ในระดับจังหวัดและ
อําเภอ แต่ยังติดขัดในเรื่องช่องทางการสื่อสารที่ค่อนข้างจํากัดในระดับพื้นที่หมู่บ้าน โดยเฉพาะหมู่บ้านที่อยู่ห่างไกล จากที่ทําการปกครองอําเภอจะไม่มีช่องทางการสื่อสารใดๆ กับทางศูนย์บริหารสถานการณ์เลย หากดําเนิน
โครงการฯ เพื่อขยายพื้นที่ครอบคลุมออกไปโดยใช้โครงข่ายที่สามารถให้บริการได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องพึ่งพา โครงข่ายสาธารณะ ก็จะทําให้สามารถช่วยเหลือพี่น้องประชาชนที่เดือดร้อนในพื้นที่ห่างไกลได้มากยิ่งขึ้น โดยเสาสัญญาณที่ติดตั้ง ณ ที่ทําการปกครองอําเภอ (ซึ่งเป็นศูนย์บริหารสถานการณ์ฉุกเฉินระดับอําเภอ
a
12
Proof
กสทช.
ข้อกําหนดรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะและขอบเขตของงาน การจัดซื้ออุปกรณ์พร้อมดําเนินการติดตั้ง
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHF)
เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล
โดยมีนายอําเภอเป็นผู้บริหารสถานการณ์) จะทําหน้าที่เป็นแม่ข่าย เพื่อถ่ายทอดสัญญาณไปยังเสาสัญญาณที่อยู่ใน พื้นที่ต่อไป กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย จําเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพโครงข่ายสื่อสาร ขยายโครงข่ายและ เพิ่มเครื่องลูกข่ายทั่วประเทศในการเชื่อมต่อเข้าด้วยกันสถานีแม่ข่าย (Base Station : BS) ในแต่ละพื้นที่ เพื่อเชื่อมโยงเข้าสู่ศูนย์ควบคุมสถานีแม่ข่าย (Base Station Switching Center : BSSC) เพื่อการควบคุมสั่งการ ในสถานการณ์ฉุกเฉินจําเป็นได้ทันต่อเหตุการณ์ มีประสิทธิภาพ และครอบคลุมพื้นที่ได้อย่างทั่วถึง ดังรูป
BSSC,BKK
Outdoor BTS 200 Sites
XBSSC (Base Station Swing Center)
Outdoor BTS (Bese Transceiver Station)
ภาพที่ ๑ การเชื่อมต่อเข้าด้วยกันผ่านสถานีแม่ข่าย (Base Station: BS) เพื่อให้โครงการดังกล่าวสามารถบรรลุเป้าหมายในการให้บริการครอบคลุมทุกพื้นที่ กรมการปกครองจึง จําเป็นที่จะต้องขยายโครงข่ายให้กว้างขึ้นโดยจําเป็นจะต้องมีเสาสัญญาณเพิ่มเติมในพื้นที่ที่ห่างไกลจากที่ทําการ
ปกครองอําเภอและจังหวัด และจําเป็นจะต้องมีอุปกรณ์รับ-ส่งสัญญาณจากที่ทําการปกครองไปยังเสาสัญญาณ
๓
8
Proof
กสทช.
ข้อกําหนดรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะและขอบเขตของงาน การจัดซื้ออุปกรณ์พร้อมดําเนินการติดตั้ง
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHF)
เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล
ดังกล่าว กรมการปกครองจึงจัดทําโครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่าน คลื่นความถี่สูง (SHF : Super High Frequency) เพื่อเพิ่มศักยภาพระบบการสื่อสารของกรมการปกครอง ทั่วประเทศ ให้สามารถบูรณาการเชื่อมโยงเป็นเครือข่ายในพื้นที่สําหรับใช้ติดต่อสื่อสารข้อมูลและเสียง
ระหว่าง ในพื้นที่ปฏิบัติงานกับส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ทั้งในภาวะปกติและภาวะฉุกเฉินซึ่งระบบการสื่อสารอื่น ๆ
ไม่สามารถที่จะใช้การได้ โดยโครงการนี้มีความสอดคล้องและเชื่อมโยงกับนโยบายรัฐ/แผน/ยุทธศาสตร์/กฎหมาย/ ระเบียบ ที่เกี่ยวข้อง
(๑) ยุทธศาสตร์ชาติ ๒๐ ปี (พ.ศ. ๒๕๖๑-๒๕๕๐) ยุทธศาสตร์ที่ ๔ ยุทธศาสตร์ชาติด้านการสร้างโอกาส
และความเสมอภาคทางสังคม
(๒) แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ ๑๓ หมุดหมายที่ ๑๑ ไทยสามารถลดความเสี่ยงและ ผลกระทบจากภัยธรรมชาติ และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และหมุดหมายที่ ๑๓ ไทยมีภาครัฐ ที่ทันสมัย มีประสิทธิภาพ และตอบโจทย์ประชาชน
(๓) พระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. ๒๕๕๔ มาตรา ๑๗ ในประเด็นจัดให้มีบริการ โทรคมนาคมในพื้นที่ห่างไกล/ไม่มีบริการ/บริการไม่เพียงพอ จัดให้มีบริการแก่ เด็ก คนชรา คนพิการ ผู้มีรายได้น้อย และผู้ด้อยโอกาสทางสังคม และจัดให้มีบริการเพื่อความมั่งคงและประโยชน์
สาธารณะ
(๔) แผนการจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม ฉบับที่ ๓ (พ.ศ. ๒๕๖๕) ยุทธศาสตร์ที่ ๒ : สนับสนุนนโยบายรัฐบาลในภารกิจโทรคมนาคมพื้นฐาน กลยุทธ์ที่ ด : ระบบ
โทรคมนาคมเพื่อประโยชน์สาธารณะ
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่นความถี่สูง (SHF) เพื่อ สนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล มีวัตถุประสงค์และขอบเขตการ ดําเนินการเพื่อสนับสนุนภารกิจหลักของกองการสื่อสาร กรมการปกครอง เพื่อสนับสนุนการบริหารราชการ ส่วนกลาง ราชการส่วนภูมิภาค ราชการส่วนท้องถิ่น ในการสั่งราชการ ควบคุมกํากับ ดูแล ประสานงานรายงานผล การปฏิบัติ รายงานเหตุการณ์ และงานการข่าว ทั้งในภาวะปกติ และภาวะฉุกเฉิน ประสานงานจัดการแก้ไขปัญหา อย่างมีประสิทธิภาพรวดเร็ว และเป็นการดําเนินการ ที่ตรงกับความต้องการไม่มีความซ้อนกับภารกิจประจําของ หน่วยงาน โดยขอบเขตของโครงการ เพิ่มประสิทธิภาพระบบโครงข่ายสื่อสารด้วยอุปกรณ์ทวนสัญญาณผ่านคลื่น ความถี่สูง (SHF) เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติราชการและแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกลมุ่งเน้นการขยาย สัญญาณพื้นที่การให้บริการ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานที่ทําให้เกิดความล่าช้า เป็นภาระ และความลําบากของประชาชนในการใช้บริการ ด้วยการบูรณาการกระบวนการทํางาน และการเพิ่มประสิทธิภาพ การให้บริการด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาเพื่อให้บริการที่รวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ มีประสิทธิภาพถูกต้องแม่นยํา ลดภาระการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ เพิ่มความสะดวกสบายในการใช้บริการของ ประชาชน รวมถึงการเพิ่มช่องทางและพื้นที่ให้บริการในระดับหมู่บ้านเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการของ กองการสื่อสารได้อย่างสะดวก ลดภาระการเดินทางและค่าใช้จ่ายประชาชน และการสนับสนุนการเป็นศูนย์กลาง ในการแลกเปลี่ยนเชื่อมโยงการรับ และติดตามแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ เชื่อมโยงการทํางาน
8 2