สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ (กสม.) มีความประสงค์จะจ้างผู้ให้บริการบำรุงรักษาระบบสารสนเทศและฐานข้อมูลด้านสิทธิมนุษยชน เพื่อให้ระบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของสำนักงานมีความเสถียร ปลอดภัย และสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยครอบคลุมถึงระบบรับเรื่องร้องเรียน, ระบบตรวจสอบ, ระบบประสานงานคุ้มครองสิทธิมนุษยชน, ระบบให้ความช่วยเหลือ, ระบบส่งเสริมสิทธิมนุษยชน, ระบบเครือข่าย, ระบบฐานข้อมูลข่าวสาร และระบบรางวัลสิทธิมนุษยชนประจำปี รวมถึงระบบติดตามและเฝ้าระวังสถานการณ์ด้านสิทธิมนุษยชน ผู้รับจ้างจะต้องทำการบำรุงรักษา ปรับปรุง และพัฒนาระบบเหล่านี้ให้เป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเอกสาร, จัดทำแผนการบำรุงรักษา, ปรับปรุง System Analysis and Design, จัดอบรมผู้ใช้งาน, และให้บริการช่วยเหลือ (Help Desk) ตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงการดำเนินการตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และการรับประกันความชำรุดบกพร่องของระบบ

นอกจากนี้ ผู้รับจ้างจะต้องดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาระบบให้สามารถเชื่อมโยงกับระบบสารสนเทศเชิงยุทธศาสตร์ (Business Intelligent) และจัดทำรายงานตามที่กำหนด รวมถึงจัดทำ API เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์

The National Human Rights Commission of Thailand (NHRC) is seeking bids for the maintenance of its information systems and human rights databases. The objective is to ensure the stability and efficiency of the systems, supporting both internal and external users. This includes upgrading and developing the systems to align with current technologies and relevant laws. The successful bidder will be responsible for maintaining various systems related to human rights work, conducting training, and providing 24/7 help desk services. The scope includes systems for complaint reception, investigation, coordination of human rights protection, assistance, human rights promotion, networking, news databases, and the annual human rights awards. The maintenance also extends to systems for monitoring and evaluating the human rights situation. The contractor must maintain, improve, and develop these systems according to the standards and requirements outlined in the documents, create maintenance plans, update System Analysis and Design, conduct user training, and offer 24-hour help desk services, including adherence to Service Level Agreements (SLA) and warranties.

Furthermore, the contractor will be required to enhance the system to connect with a Business Intelligence system and produce the required reports, as well as create APIs to link data with the electronic archiving system.