กรมสรรพากรมีความประสงค์จัดจ้างบริการบำรุงรักษาระบบให้บริการข้อมูลภาษีสรรพากรทางอิเล็กทรอนิกส์ (Interactive Call Center) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 เพื่อให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ โดยครอบคลุมการบำรุงรักษาทั้งเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และแก้ไขเมื่อระบบขัดข้อง (Corrective Maintenance) ผู้รับจ้างจะต้องจัดหาอะไหล่ ช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญ และเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์สารนิเทศสรรพากรเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา รวมถึงให้คำปรึกษาและถ่ายทอดความรู้แก่เจ้าหน้าที่ของกรมสรรพากร ระยะเวลาการจ้างเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 ถึง 30 กันยายน 2568 โดยแบ่งการชำระเงินออกเป็น 4 งวด ผู้รับจ้างต้องรับประกันผลงานและมีบทปรับหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ตามเวลาที่กำหนด การพิจารณาคัดเลือกผู้เสนอราคาจะใช้เกณฑ์ราคา

The Revenue Department intends to hire a service provider to maintain the Interactive Call Center system for the fiscal year 2025. This is to ensure the system operates continuously and efficiently. The contract covers both preventive and corrective maintenance. The contractor must provide spare parts, expert technicians, and on-site personnel at the Revenue Department’s information center to analyze and resolve issues, as well as provide consultation and knowledge transfer to the department’s staff. The contract period starts on October 1, 2024, and ends on September 30, 2025. Payment will be divided into four installments. The contractor must guarantee the work and will be subject to penalties if problems are not resolved within the specified time. Bid selection will be based on price.