ประกวดราคาจ้างการพัฒนาแพลตฟอร์มภาคธุรกิจเชื่อมโยงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 1 ระบบ
โครงการพัฒนาแพลตฟอร์มภาคธุรกิจเชื่อมโยงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคมีเป้าหมายหลักเพื่อเพิ่มศักยภาพในการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภคกับหน่วยงานเป้าหมายในภาคธุรกิจ โดยการพัฒนาระบบกลางและระบบเชื่อมโยงข้อมูลสำหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค ระบบนี้จะช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการเอารัดเอาเปรียบของผู้ประกอบการได้อย่างสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ โครงการยังมุ่งเน้นการกำหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ เพื่อบูรณาการความร่วมมือในการเร่งรัดแก้ไขปัญหาและสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้บริโภค กลุ่มเป้าหมายหลักของโครงการคือผู้ประกอบการที่จดทะเบียนขายตรงและตลาดแบบตรง ซึ่งกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรงจะเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการดำเนินงาน
English summary
The project “Development of a Business Sector Platform for Linking Consumer Protection Problem Solving” aims to develop a central system and data linkage system with the business sector for the complaint handling process and consumer problem solving. It also aims to establish rules and cooperation in resolving complaints with the business sector, focusing on direct sales and direct marketing operators, to enhance the efficiency of resolving consumer problems quickly and conveniently.
Not specified in the TOR.
ข้อมูลเชิงลึกของโครงการ
AI วิเคราะห์ ปลดล็อกแล้วเป้าหมายโครงการ
- เพื่อเพิ่มศักยภาพเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (แพลตฟอร์มกลาง ข้อมูล 6 ประเภท) กับหน่วยงานเป้าหมายภาคธุรกิจ ให้สามารถแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภค จากการเอารัดเอาเปรียบของผู้ประกอบการ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
- เพื่อจัดทําระบบกลางและระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ สําหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์ และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค
- เพื่อกําหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ
ขอบเขตของงาน
- พัฒนาระบบกลางสำหรับเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
- พัฒนาระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจสำหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์และการแก้ไขปัญหา
- กำหนดหลักเกณฑ์และแนวทางความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ
สิ่งที่ต้องส่งมอบ
- ระบบกลางเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่พัฒนาขึ้น
- ระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจสำหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์และการแก้ไขปัญหาที่พัฒนาขึ้น
- หลักเกณฑ์และแนวทางความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจที่กำหนดขึ้น
ระยะเวลาดำเนินการ
Not specified in the TOR.
คุณสมบัติผู้เสนอราคา
- Eligibility Requirements:
- เป็นนิติบุคคล ผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์
- Standards Compliance: Not specified in the TOR.
- Experience: Not specified in the TOR.
- Previous Project Cost: Not specified in the TOR.
- Technical Capabilities: Not specified in the TOR.
- Personnel: Not specified in the TOR.
เกณฑ์การพิจารณา
Not specified in the TOR.
ข้อกำหนดทางเทคนิค
Not specified in the TOR.
เงื่อนไขสัญญา
Not specified in the TOR.
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- Q: โครงการนี้มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคในธุรกิจประเภทใด?
- A: โครงการนี้มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการที่จดทะเบียนขายตรงและตลาดแบบตรง
- Q: ระบบที่พัฒนาขึ้นจะช่วยให้ผู้บริโภคได้รับการแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้นอย่างไร?
- A: ระบบจะช่วยให้การรับเรื่องร้องทุกข์และการส่งต่อข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- Q: ภาคธุรกิจจะมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภคได้อย่างไร?
- A: ภาคธุรกิจจะมีส่วนร่วมโดยการเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบกลาง และปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ความร่วมมือที่กำหนดขึ้น
- Q: ข้อมูลประเภทใดบ้างที่จะถูกเชื่อมโยงในแพลตฟอร์มกลาง?
- A: TOR ระบุว่ามีการเชื่อมโยงข้อมูล 6 ประเภท แต่ไม่ได้ระบุรายละเอียดว่าเป็นข้อมูลประเภทใด
- Q: หน่วยงานใดเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการดำเนินงานโครงการนี้?
- A: กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง เป็นเจ้าภาพหลักในการดำเนินงานโครงการ
- Q: โครงการนี้จะช่วยลดปัญหาการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคได้อย่างไร?
- A: โดยการสร้างกลไกให้ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนและได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และส่งเสริมให้ผู้ประกอบการปฏิบัติตามกฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- Q: หลักเกณฑ์ความร่วมมือกับภาคธุรกิจจะมีเนื้อหาครอบคลุมด้านใดบ้าง?
- A: TOR ไม่ได้ระบุรายละเอียดของเนื้อหาหลักเกณฑ์ แต่คาดว่าจะครอบคลุมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหา การชดเชยเยียวยา และการป้องกันปัญหาในอนาคต
- Q: โครงการนี้มีการประเมินผลสำเร็จอย่างไร?
- A: TOR ไม่ได้ระบุวิธีการประเมินผลสำเร็จของโครงการ
- Q: ผู้ประกอบการที่สนใจเข้าร่วมโครงการนี้ต้องทำอย่างไร?
- A: TOR นี้เป็นเอกสารสำหรับการจัดซื้อจัดจ้างผู้พัฒนาระบบ ไม่ได้กล่าวถึงการเข้าร่วมโครงการของผู้ประกอบการ
- Q: โครงการนี้มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างไร?
- A: ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนและได้รับการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรมมากขึ้น
เอกสารขอบเขตงาน (TOR) ฉบับเต็ม
- 2 -
จํานวน 28 หน่วยงาน หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ จํานวน 3 หน่วยงาน หน่วยงานประชาสังคม จํานวน 4 หน่วยงาน และในปีงบประมาณ พ.ศ.2567 มีเป้าหมายเป็นหน่วยงานในระดับท้องถิ่น (เทศบาล อบต.)
ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 สํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเห็นว่าเพื่อให้การเชื่อมโยงและ การแลกเปลี่ยนข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค การบูรณาการร่วมกับทุกภาคส่วน โดยเฉพาะส่วนภาคธุรกิจ ซึ่งต้องมีส่วนร่วมกันแก้ไขปัญหารวมถึงการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ และเป็นไปตาม RoadMap การ เชื่อมโยงข้อมูลด้านคุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งประเด็น Pain point ของการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ให้กับ ผู้บริโภคของสํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคข้างต้น จึงจําเป็นต้องมีการพัฒนาระบบกลางและระบบ
เชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ สําหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค เชื่อมโยงข้อมูล
กับหน่วยงานภาครัฐที่มีภารกิจเกี่ยวกับภาคธุรกิจ และกําหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือการแก้ไขปัญหา
เรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ เพื่อบูรณาการร่วมกับภาคธุรกิจในการเร่งรัดแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ให้เกิดความ เป็นธรรม โดยในโครงการนี้กําหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ประกอบการที่จดทะเบียนขายตรงและจดทะเบียน ตลาดแบบตรง ซึ่งกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง เป็นเจ้าภาพหลัก ดําเนินงาน ภายใต้โครงการ “พัฒนาแพลตฟอร์มภาคธุรกิจเชื่อมโยงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค”
2. วัตถุประสงค์ของโครงการ
2.1 เพื่อเพิ่มศักยภาพเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (แพลตฟอร์มกลาง ข้อมูล 6 ประเภท) กับหน่วยงานเป้าหมายภาคธุรกิจ ให้สามารถแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภค จากการเอารัดเอาเปรียบของ
ผู้ประกอบการ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
2.2 เพื่อจัดทําระบบกลางและระบบเชื่อมโยงข้อมูลกับภาคธุรกิจ สําหรับกระบวนการรับเรื่องร้องทุกข์ และการแก้ไขปัญหาผู้บริโภค
2.3 เพื่อกําหนดหลักเกณฑ์และความร่วมมือการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์กับภาคธุรกิจ
3. คุณสมบัติของผู้ยื่นข้อเสนอ
3.1 มีความสามารถทางกฎหมาย 3.2 ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
3.3 ไม่อยู่ระหว่างเลิกกิจการ
3.4 ไม่เป็นบุคคลซึ่งอยู่ระหว่างถูกระงับการยื่นข้อเสนอหรือทําสัญญากับหน่วยงานของรัฐไว้ชั่วคราว เนื่องจากเป็นผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ประกอบการตามระเบียบที่รัฐมนตรีว่าการ กระทรวงการคลังกําหนดตามที่ประกาศเผยแพร่ในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง
3.5 ไม่เป็นบุคคลซึ่งถูกระบุชื่อไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานและได้แจ้งเวียนชื่อให้เป็นผู้ทิ้งง
หน่วยงานของรัฐในระบบเครือข่ายสารสนเทศของกรมบัญชีกลาง ซึ่งรวมถึงนิติบุคคลที่ผู้ทิ้งงานเป็นหุ้นส่วน ผู้จัดการ กรรมการผู้จัดการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจในการดําเนินงานในกิจการของนิติบุคคลนั้นด้วย
3.6 มีคุณสมบัติและไม่มีลักษณะห้ามตามที่คณะกรรมการนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหาร พัสดุภาครัฐกําหนดในราชกิจจานุเบกษา
3.7 เป็นนิติบุคคล ผู้มีอาชีพรับจ้างงานที่ประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว
for Swi
ประธานกรรมการ
กรรมการ ……
عيشه
กรรมการ ——……กรรมการ
กรรมการ …….
…..กรรมการ…วรรณ ใจ
…..
25.
โครงการพัฒนาแพลตฟอร์มภาคธุรกิจเชื่อมโยงการแก้ไขปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค