กรมสรรพสามิตมีความประสงค์ที่จะปรับเปลี่ยนระบบบริหารจัดการเว็บไซต์ เพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งานในปัจจุบันและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการจัดการข้อมูลเว็บไซต์ของหน่วยงานต่างๆ โครงการนี้มีวัตถุประสงค์หลัก 5 ประการ ได้แก่ (1) จัดหาระบบบริหารจัดการเว็บไซต์ใหม่เพื่อให้ง่ายต่อการบริหารจัดการเว็บไซต์ทั้งหมด (2) พัฒนาเว็บไซต์ให้เป็นไปตามมาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ (3) พัฒนาระบบสืบค้นข้อมูล (4) รองรับอุปกรณ์ที่หลากหลาย (Responsive) และ (5) เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการประชาชน/ผู้ประกอบการ

ขอบเขตงานครอบคลุมการจัดหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ รวมถึงการพัฒนาเว็บไซต์สำหรับประชาชน เจ้าหน้าที่ และหน่วยงานย่อย (112 หน่วยงาน) การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งาน (UX Design) ระบบตอบคำถามภาษีสรรพสามิต (Chatbot) และการปรับปรุงระบบติดตามการจัดการข้อร้องเรียน นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาระบบศูนย์กลางเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร จัดฝึกอบรม และจัดทำสื่อการสอน ระยะเวลาดำเนินการ 300 วัน นับจากวันลงนามในสัญญา โดยแบ่งการส่งมอบงานเป็น 3 งวด การเบิกจ่ายเงินแบ่งเป็น 3 งวดเช่นกัน และมีวงเงินงบประมาณจากเงินฝากค่าใช้จ่ายเก็บภาษีท้องถิ่น ปีงบประมาณ พ.ศ. 2565

This project aims to upgrade and develop the Excise Department’s website management system for improved efficiency, compliance with government website standards, and support for various devices. Bidders must provide a new system, develop websites for the public, officials, and sub-units, including a Chatbot system, and improve the complaint tracking system. The project duration is 300 days, with a budget from the local tax expense deposit for the fiscal year 2022.